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Air Serbie

Avis: 56 | Pauvres
Exceptionnel
3
Très bien
1
Acceptable
2
Médiocre
4
Pauvres
46

Avis 56

01/31/2020
Januisz

la pire compagnie aérienne de tous les temps, surréserve les vols et ne donne aucune explication, horrible, ne suggérerait jamais à quiconque de les prendre. À l'aéroport, l'agent d'enregistrement certains à JFk nomme Goran très inutile et plein d'attitude! À ÉVITER à tout prix
01/31/2020
Milicent Keuper

Évitez cette compagnie aérienne à tout prix! Ils surfacturent comme des fous, sont toujours en retard (14 vols avec cette compagnie aérienne, aucun n'était à l'heure) et le service client est vraiment mauvais (je parle secrètement la langue et j'ai entendu des choses vraiment offensantes venant des agents de bord et agents de service). J'ai une longue histoire avec Air Serbia. J'ai bien commencé, mais au fil des ans, ils sont devenus plus chers (tout en offrant moins de services), moins conviviaux et allergiques au bon timing. Ce dernier vol (la semaine dernière) était tout simplement horrible (Belgrade-Amsterdam). J'ai voyagé avec ma grand-mère handicapée, elle est mentalement tranchante comme l'enfer, elle ne peut pas marcher loin. J'ai tout préparé à l'avance, réservé un fauteuil roulant spécial, appelé le service client plusieurs fois pour m'assurer que tout allait bien. Sur le chemin de la Serbie, tout allait bien, la seule chose qui m'a vraiment dérangé, c'est qu'ils ont laissé ma grand-mère seule dans son fauteuil roulant dans un couloir où beaucoup de gens la dépassaient pour monter à bord de leurs avions. Le chemin du retour, eh bien ... c'était une autre histoire. Ainsi, à l'aéroport de Serbie, ils ont 2 lignes spéciales pour les familles avec de jeunes enfants et pour les personnes qui ont besoin de services supplémentaires. Eh bien, ces deux lignes étaient fermées. Après avoir négocié et poussé, je suis arrivé au comptoir d'enregistrement (à cause du service de fauteuils roulants que nous n'avons pas pu enregistrer en ligne ... soupir), ils ont demandé à voir ma grand-mère qui était assise sur le côté de l'aéroport parce que cela était le seul coin salon disponible. Après avoir essayé de leur dire dans 2 langues différentes qu'elle ne pouvait pas marcher jusqu'au bureau et que le fauteuil roulant ne convenait pas (il y avait 3 files d'attente), elle a accepté ma réponse ... en quelque sorte. Elle a même menacé de prendre nos passeports si nous ne nous conformions pas (chose la plus étrange jamais!). Bien sûr, quand je lui ai dit qu'elle ne pouvait pas simplement faire ça et que je pouvais appeler la sécurité de l'aéroport, elle s'est mystérieusement calmée. Remarquez que les comptoirs d'enregistrement des services spéciaux (fermés) étaient juste à côté du coin salon spécial où ma grand-mère était assise. La personne qui nous a guidés vers l'avion était vraiment sympa, les agents de bord aussi. Sauf pour le mensonge. J'ai remarqué que nous n'avions pas embarqué dans l'avion 30 minutes avant le vol et leur ai demandé combien nous étions en retard parce que je devais informer la famille à la maison qui venait me chercher et ma grand-mère handicapée. Ils nous ont dit à plusieurs reprises que nous n'avions pas été retardés. Même lorsque nous sommes partis 30 minutes en retard, ils nous ont répété que nous étions à l'heure, apparemment nous ne pouvions tout simplement pas lire l'heure. Puis, quand nous sommes arrivés à Amsterdam, il n'y avait pas de fauteuil roulant. Nous avons donc dû attendre 20 minutes et nous avons obtenu des regards assez méchants de l'équipage de conduite. Ma grand-mère a été profondément traumatisée par toute cette expérience (le stress, la précipitation, les cris des agents de service). Elle s'est même retrouvée à l'hôpital cette nuit-là, juste à cause du stress. Merci donc Air Serbia, en tant que client de longue date, vous m'avez perdu. Plus jamais. Cela vaut également pour tous les autres membres de ma famille, l'un d'entre eux avait même l'habitude de voler jusqu'à 6 fois par an avec cette compagnie aérienne.
01/31/2020
Narcho

Service horrible et dégoûtant, je me suis séparé de ma famille parce que je n'ai pas payé mon siège, cela signifie que ma sœur de moins de 15 ans est assise à côté de quelqu'un que nous ne savons pas qui c'est. L'équipage de cabine ne parle pas anglais et n'a aucune formation ni respect sur la façon de parler aux gens. Je suis absolument dégoûté de la façon dont ils ont géré et rendu leur service.
01/31/2020
Thomasa

Vol annulé en cours de route.M'a laissé à l'aéroport de Belgrade pour comprendre les choses par moi-même.J'ai beaucoup voyagé avec British Airways, Croate, Virgin Atlantic, Lufthansa.Air Serbia est au niveau de Ryan Air mais leurs prix sont exorbitants.Pas une seule ligne d'excuses Pi ** mauvaise compagnie aérienne avec gestion des ordures
01/31/2020
Heti

Avion de Zurich à Belgrade. Les deux vols ont été retardés! Le vol de Belgrade à Zurich avait une heure et demie de retard car il n'y avait pas de pilote?!?!?!? Aucune communication du tout! L'embarquement a été effectué à temps et les passagers ont dû attendre plus d'une heure et demie dans l'avion! Après une heure, de l'eau a été distribuée. Expérience horrible! Plus jamais!
01/31/2020
Clareta

Overbooking mauvaise expériencenous avons eu une très mauvaise expérience avec la serbe aérienne. Nous avons fait une escale à belgrade pendant 45 minutes pour un vol de Copenhague à athènes. À Belgrade, on nous a refusé l'embarquement et nous avons dû attendre 12 heures pour le prochain avion dans la nuit. Selon le représentant de la compagnie aérienne p. Jovanovic sco 1350 c'était dû à une surréservation. Nous avons été conduits à un hôtel sans préavis. Nous avons demandé une compensation ou une nouvelle réservation mais on nous a dit que rien n'était possible. Après un long débat, on nous a présenté un livret de droits des invités. Mais n'ont reçu aucun autre conseil. Nous nous sommes plaints, très difficile sur la page Web. Notre référence est 4407 et 4404. Réservation des billets 1155768502793, 1155768502794, 1155768502795. Selon la réglementation européenne, nous avons droit à 400 euros chacun pour ce retard de surréservation. Nous attendons d'autres réponses. Nous ne pouvons certainement pas recommander cette entreprise. Optez pour autre chose si vous voulez un traitement décent./ Michael Copenhagen
01/31/2020
Aubreir Bonifer

Début novembre, j'ai pris l'avion de Londres à Belgrade et suis revenu avec Air Serbia. Je suis un PAO maintenant mais en forme, actif et avec beaucoup d'expérience de vol. Cependant, ce fut ma première expérience avec Air Serbia qui est la seule compagnie aérienne à proposer des vols directs vers Belgrade depuis le Royaume-Uni. Parce qu'il n'est possible de s'enregistrer en ligne que deux jours avant de voyager avec cette compagnie aérienne, je suis arrivé à Heathrow T4 après m'être enregistré et imprimé ma carte d'embarquement pour le voyage aller uniquement. Le vol était à bord comme prévu, mais quelques minutes avant la porte aurait dû être appelée, un message a clignoté pour indiquer qu'il était retardé et les informations sur la porte seraient transmises dans deux heures. Après de nouveaux retards, le vol a finalement décollé avec plus de trois heures de retard et est arrivé à Belgrade avec 3 heures et 15 minutes de retard. Aucune explication n'a été donnée. La seule consolation était qu'au moins j'avais le siège supplémentaire pour les jambes pour lequel j'avais payé un supplément pour le vol aller et retour.Le jour de mon retour à Londres, je suis arrivé à l'aéroport de Belgrade en temps voulu pour l'enregistrement du vol de retour sur lequel j'avais également réservé et payé pour un siège supplémentaire pour les jambes. Au comptoir d'enregistrement, le jeune homme a pris ma confirmation de vol et mon passeport et a imprimé la carte d'embarquement. Il l'a ensuite regardé, déchiré et en a imprimé un autre qui m'a attribué un siège standard pour les jambes, au milieu de trois. Quand j'ai demandé pourquoi je n'avais pas obtenu le siège, j'avais réservé et payé un supplément car il a juste haussé les épaules et a dit "C'est classifié et vous ne pouvez pas l'avoir". Aucune autre explication, aucune offre de remboursement du supplément même si Air Serbia a confirmé la réservation de siège par écrit. Une fois le vol en vol, j'ai parlé à l'hôtesse de l'air en chef qui était très polie mais m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire car la décision avait été prise par le personnel au sol. L'avion était plein et le siège que j'avais réservé et payé était occupé. Ce n'était pas un voyage confortable vers Heathrow. Le 9 novembre, j'ai écrit à Air Serbia dans un e-mail détaillé pour réclamer une compensation pour le retard de plus de trois heures sur le vol aller et pour demander une explication de leur conduite sur le vol retour. Après un mois, n'ayant même pas reçu d'accusé de réception, j'ai écrit à nouveau et, à ce jour, j'ai toujours été complètement ignoré.À moins que vous ne deviez absolument vous rendre à Belgrade sur une route où Air Serbia a le monopole, c'est une compagnie aérienne à éviter.
01/31/2020
Hilary

À l'AirPort de Belgrade, le superviseur nous a aidés. Nous voyagions avec une valise 2 personnes mais la personne au comptoir ne nous permettrait PAS d'apporter le sac car il faisait 26.9 kg même si nous avons apporté le même sac avec le même kg sur le chemin de Belgrade. Ensuite, je contacte le superviseur et il a pris une bonne décision et nous avons eu notre sac avec nous. N'a pas obtenu son nom mais merci! C'était le vol pour Cph à 18.00h23.8.2017 le XNUMX
02/01/2020
Basil

Pire que jamais, ne vole pas. Pas formé pour gérer les situations. Ils vous stresseront, ils stresseront vos enfants. Ils perdront vos bagages. Najgori
02/01/2020
Steve

Service client incroyable!Le vol a été réservé par une agence de voyages, qui nous a réussi à nous arnaquer. Ils ont affirmé qu'ils nous avaient réservé une "réservation de places assises", mais ce n'est rien de plus qu'une réservation. Les sièges réels devaient encore être payés. Après avoir contacté le service client, ils ont annulé les sièges réservés, nous ont dit d'être à la porte à temps pour obtenir nos cartes d'embarquement, et ils essaieront quand même de m'asseoir moi et mon partenaire de vol - SANS FRAIS SUPPLÉMENTAIRES - alors que l'agence de voyages a affirmé nous devions encore payer 117 € par leur intermédiaire.
02/01/2020
Wiley

Le pire voyage jamais avec Air Serbia! Je ne recommande pas. Les bagages ont été retardés sur le chemin de la Grèce, et quand ils sont arrivés, nous avons dû venir les chercher nous-mêmes à l'aéroport et la société ne voulait pas payer un taxi compensateur. Aucun des numéros de téléphone d'Air Serbia ne fonctionne pour les étrangers, il est donc littéralement impossible de les garder. Sur notre chemin vers Belgrade, on nous a dit qu'ils avaient réservé le vol, ce qui signifie qu'il ne nous était pas possible d'obtenir une carte d'embarquement ... La dernière fois que nous volons avec cette compagnie !!
02/01/2020
Savanna Gloyd

Je ne recommande pas Airserbia comme compagnie aérienne. Beaucoup de retards et mauvais service client. J'ai voyagé de Stockholm à Tirana dans les deux sens et c'était la première fois que je ressentais de l'anxiété à cause de cette compagnie aérienne. Je suis allé pour le plaisir et il se trouve que c'était le contraire. Dans les deux sens, l'avion a été retardé et quand je me suis plaint, ils ne m'ont même pas répondu.
02/01/2020
Fae Aukamp

Nous avons volé avec AirSerbia de Belgrade à Athènes. Je ne peux pas dire que l'avion était très luxueux, mais il était plutôt correct par rapport à certains avions TradeAir et Croatia Airlines avec lesquels j'ai volé. Le personnel était gentil et vraiment serviable (c'était mon premier vol, donc vraiment apprécié). Peut-être que je n'ai pas encore eu la chance d'avoir une mauvaise expérience, mais pour l'instant je n'ai que des éloges. Certains commentaires sur le fait de payer des sandwichs et de ne prendre que de l'eau et des biscuits sont absurdes, c'était la même chose sur tous les autres vols que j'ai eu ...
02/01/2020
Carboni Sallee

Le pire du pire! Ils ont changé de date pour mon vol de connexion sans aucune information. Le personnel désagréable et grossier plaisantait sur le nom des passagers, refusait de dire ce qui se passait et se tenait dansant devant des clients fatigués et frustrés.
02/01/2020
Russ Gyaki

Sac grave et problème lors de l'enregistrement en ligne. Ils doivent résoudre ce problème immédiatement! Il est donc toujours possible de passer par des trucs comme celui-ci: une fois que vous avez sélectionné un siège payant dans le processus d'enregistrement en ligne, vous ne pouvez pas revenir en arrière ou les désélectionner et en retourner un gratuitement. La seule chose que vous pouvez faire et que j'ai découvert après avoir appelé le service client est d'attendre un redémarrage manuel du processus d'enregistrement et cela nécessite env. 2 heures. Que se passera-t-il si votre carte de crédit n'est pas acceptée pour le paiement du siège, comme dans mon cas, et que vous vous enregistrez quelques heures avant le vol? Le support client n'a pas été surpris par ma question comme si c'était quelque chose de normal. Elle a même suggéré de lui laisser des informations de carte de crédit afin qu'ils puissent l'autoriser par eux-mêmes. Air Serbia ressemble à une compagnie aérienne fraîche et moderne de l'extérieur, mais de l'intérieur, de nombreux problèmes apparaissent. Espérons que la gestion changera bientôt avec l'ajout du gouvernement de la Serbie sortant de la structure propriétaire.
02/01/2020
Olsewski Jakeway

service trop cher, médiocre et pas cher ... assurez-vous de manger avant d'embarquer sur leur vol flight .... vous pourriez vous évanouir 😵 et affamé ....
02/01/2020
Yuk Woodend

Nous avons réservé un vol hier (27 / 1-19) pour nos vacances d'été le 6 / 7-19. Nous avons choisi le vol en raison des horaires de voyage (départ en fin de matinée et arrivée en fin d'après-midi) car nous voyageons avec deux petits enfants. Nous l'avons fait même si le prix était plus élevé que les autres alternatives. Aujourd'hui cependant (après seulement 24 heures) le vol a été modifié de sorte que nous devons maintenant partir le soir, voyager la moitié de la nuit et arriver au milieu de la nuit dans un pays que nous n'avons jamais visité auparavant.Air Serbia craint (ce que toutes les mauvaises critiques montrent également). Dommage, nous ne l'avons pas vu avant. Optez pour une alternative - N'IMPORTE QUELLE alternative!
02/01/2020
Kayne

Je volais 4 fois avec la serbe aérienne, de Belgrade à New York. Le prix du billet est correct, il peut être moins cher. J'ai eu un problème avec mon billet et ils étaient vraiment sympas, très serviables, 5 étoiles pour ça. J'ai parlé avec un gars appelé Milos. Les gens qui travaillent en Serbie qui doivent vérifier vos valises sont vraiment désagréables, je leur ai dit que je n'avais rien de nouveau dans mon sac et qu'ils faisaient des blagues, je pense qu'ils voulaient voler mes affaires parce que ce n'est pas quelque chose d'inhabituel. L'autre chose, pendant un vol de près de 9 heures, ils passent près de vous deux fois avec les boissons et ensuite juste avec de l'eau. Quel est le problème, les sodas sont trop chers? Et la nourriture? Ne me laisse pas commencer par ça. J'ai pris le sandwich juste pour le montrer à mes amis et à ma famille ...
02/01/2020
Winikka Fuerbringer

Pire compagnie jamais, les billets vendus et qu'ils ne faisaient que transférer la responsabilité.Ils ont changé le temps de vol sans nous en informer, et maintenant ils me convainquent que tous les combats étaient à l'heure!N'utilisez jamais cette entreprise, faites attention, ils attendent et ils sont dangereux.
02/01/2020
Ellita

Tarifs décevants et savoir-faire billetterie et support client:- essayer pendant des semaines de changer un billet (tarif privé initialement émis par l'agence et la compagnie aérienne reprotégée suite à l'annulation).- même si j'ai des sièges dans le même RBD, chaque personne à qui je parle cite différemment, allant de 165 € à plus de 500 € pour un billet modifiable de 80 € dans la même classe. - avoir toujours à rappeler car quand ils vous mettent en attente, la connexion tombe- obtenir des promesses de rappels qui ne se produisent pas toujours- nighthift ne peut pas aider avec beaucoup- les agents ne me confieront pas à un gestionnaire et / ou spécialiste des tarifs; en disant qu'il n'y en a pas- courriels envoyés au centre d'appels à airserbia dot com arent accessibles aux agents du centre d'appels; ils doivent aller vérifier la boîte de réception et rappeler ce qui n'arrive pas toujours.Expérience très frustrante. Je plains ceux qui pourraient avoir besoin d'une assistance d'urgence efficace de leur part.
02/02/2020
Pool Mccardle

C'était mon premier et dernier vol avec Air Serbia. Je ne voyagerai plus jamais avec cette compagnie. Mon numéro de réservation était BEDWIX et j'avais un vol Moscou-Belgrade-Vienne. Tout d'abord, j'ai essayé de commander (et de payer) un repas spécial. Le site Web d'Air Serbia est assez mauvais, de nombreuses fonctions ne fonctionnent pas et il n'était pas possible de commander un repas spécial sur le site Web dans la section «Mes réservations». Ma réservation n'est même pas apparue sur ma page Web personnelle. J'ai donc envoyé un e-mail avec mon numéro de réservation à callcenter (at) airserbia.com. Pour commander un repas spécial, ils m'ont conseillé d'appeler l'un des bureaux d'Air Serbia dans les aéroports et de le commander. J'ai passé plus de 90 minutes au total à essayer de joindre différents bureaux à Vienne, Moscou, Krasnodar, Copenhague, Berlin et Belgrade. Chaque fois que j'attendais plus de 15 minutes sur la ligne et j'écoutais le message «Veuillez tenir la ligne, tous les opérateurs sont occupés». Cette fois-là, je n'ai pas atteint le centre d'appels par téléphone. J'ai envoyé à nouveau un e-mail à l'adresse e-mail de callcenter (at) airserbia.com, les ai informés qu'il n'était pas possible de se rendre dans un bureau, leur ai donné mon numéro de téléphone et leur ai demandé de me rappeler l'ordre des parents pour commander un repas spécial. Personne ne m'a rappelé et personne n'a répondu à mon e-mail.36 heures avant le départ, j'ai reçu un e-mail d'Air Serbia avec une invitation à effectuer l'enregistrement en ligne pour le vol. Je voulais acheter un siège sur la première rangée mais dans la dernière étape, le système ne m'a pas permis de procéder au paiement de la réservation de siège en raison d'une erreur sur le site d'Air Serbia. J'ai donc décidé d'appeler à nouveau le centre d'appels d'Air Serbia. Le 6 janvier à 9h57 (heure de Moscou), j'ai finalement rejoint Air Serbia au numéro de téléphone +381 11 3112 123. J'ai demandé à l'agent de m'aider pour l'enregistrement en ligne et de me commander un repas spécial. L'agent m'a dit qu'il n'est pas possible de commander un repas spécial et qu'elle ne comprend pas pourquoi ce n'est pas possible. Elle vient de me dire "je ne sais pas comment je peux commander dans le système un repas spécial pour ce vol". En ce qui concerne l'enregistrement en ligne, elle a commencé à procéder à la réservation et après 10 minutes, elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas choisir de siège pour moi car «les sièges sont déjà à l'aéroport de Moscou» et je ne peux m'inscrire qu'à l'aéroport. Je lui ai dit que ça ne pouvait pas être la vérité mais elle était absolument inutile et ne voulait pas aider. Elle pouvait même à peine parler anglais. J'ai passé près de 15 minutes au téléphone avec elle et elle n'a absolument rien fait pour moi. J'ai demandé son nom pour une plainte et elle a refusé de me le dire. Elle vient de me dire que son nom est Alexandra et "il suffit de savoir pour se plaindre". Je lui ai dit que j'espère que l'appel a été enregistré.2 heures avant le départ, j'ai reçu un mail de callcenter (at) airserbia.com (qui était évidemment une réponse à ma demande que j'ai envoyée il y a une semaine) où un autre agent m'a écrit qu'un repas spécial devait être commandé 24 heures à l'avance. Je pense que les agents d'Air Serbia sont très peu professionnels. C'est un gâchis au sein d'une entreprise, le centre d'appels ne fonctionne pas, les agents ne se soucient pas des clients et ne savent tout simplement pas comment travailler.L'avion de Belgrade à Vienne était extrêmement ancien et il n'y avait pas assez d'espace entre les sièges. Le siège devant moi était cassé et l'homme était presque allongé sur mes jambes. Il n'y avait pas d'eau dans les toilettes car «il fait trop froid dehors pour avoir de l'eau». Comme collation, nous avons obtenu deux petits morceaux de biscuits et une petite bouteille d'eau. Je ne peux même pas l'appeler «collation». Ils devraient avoir au moins la possibilité de choisir entre des collations salées et sucrées. La variété de nourriture qu'ils proposent à la vente dans l'avion est ridicule: uniquement des trucs malsains tels que des frites, des croissants 7 jours et d'autres malbouffe. Pas de plats ou de collations chauds ou sains du tout.La seule chose positive que je peux dire est une belle hôtesse de l'air à bord. Elle a retiré ses vêtements de la dernière rangée et j'ai eu la chance de m'asseoir là pendant le vol. Le reste était littéralement un désastre. Ce fut la pire expérience en termes de tout pour toute mon histoire de vol. Je n'utiliserai plus jamais Air Serbia!
02/02/2020
Rainer

Très souvent, ils changent l'heure des vols, ou ils ont des retards. Si vous avez beaucoup de temps, aucun problème, mais si vous êtes pressé, cela peut être vraiment mauvais.
02/02/2020
Tudor Battin

Je suis censé voler avec Air Serbia dans un vol qu'ils opèrent conjointement avec une autre compagnie (Atlas Global). J'ai reçu un e-mail d'Air Serbia indiquant que mon vol est annulé, mais la chose intéressante est que j'ai également reçu un e-mail d'Atlas Global concernant le même vol indiquant que seule l'heure du vol a changé !!! Je ne sais même pas comment il est possible de désinformer un client sur un sujet comme celui-ci. Quoi qu'il en soit, j'ai essayé de joindre Air Serbia pour obtenir les informations correctes sur ce vol, parce que vous savez; ce serait bien de le savoir car c'est une question assez importante ... Ils ont refusé de répondre à ma question sur leur ligne de chat d'assistance sur Facebook, et n'ont toujours pas répondu à mes e-mails. Peu importe combien c'est bon marché, je ne volerai plus jamais avec eux ... Je ne sais même pas encore si mon vol se passe ou non, ce qui semble assez ridicule mais vrai ...
02/02/2020
Cohdwell Winograd

Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais -O. C'est la pire expérience de ma vie. L'avion a été retardé de 7 heures. Mes enfants et moi étions réveillés à partir de 1h30 du matin afin que nous puissions prendre l'avion à partir de 7h00 comme indiqué sur les billets. Ils ont retardé l'avion de 7 heures et ils n'ont même pas offert de déjeuner ou d'hébergement. Ils ont donné juste une collation et de l'eau qui "devrait nous garder rassasiés" pendant 7 heures. Et à la fin, quand nous sommes arrivés à New York, mes valises manquaient, toutes. La pire compagnie aérienne avec laquelle j'ai jamais volé !!!! Ma première et dernière fois !!!
02/02/2020
Ammann

Plus jamais,Tout est arrivé,2 vols tardifsMauvais service à bord - les boissons étaient facturées en monnaie serbe au lieu de l'euro, comme confirméles sièges ont été changés à court terme à l'embarquement, de sorte que ma femme était assise 14 rangées derrière moiBagage 5 jours de retard et n'a pas été livré à domicile, aucune compensationAir Berlin et Jet Air weremuchbetter, espérons-le prochain Airline, qui sort du marché par Etihad
02/02/2020
Hendricks Cardozo

Impossible de désélectionner ou d'annuler la sélection de siège. La suppression des cookies, etc. n'a pas aidé - a dû payer pour effectuer l'enregistrement en ligne. Le lien de contact est entré en 404.
02/02/2020
Gowon

Évitez-les à tout prixJe m'appelle Pau Labarta Bajo, résident en Serbie et employé de Nordeus, l'un des clients les plus importants d'Air Serbia dans la région.Il y a plus d'un an, en janvier 2018, Air Serbia a annulé nos vols Los Angeles-Düsseldorf (numéro 9065) et Düsseldorf-Belgrade (numéro 325). Depuis lors, nous essayons de récupérer notre argent, plus de 1000 $, pour les vols manquants.D'abord avec une réclamation indirecte via le vendeur des billets (MyTrip.com) puis directement via le service client d'Air Serbia.Jusqu'à aujourd'hui, nous n'avons reçu que des réponses d'Air Serbia leur demandant de leur accorder un peu plus de temps.La réalité est que leur service client n'a pas l'intention de résoudre cette réclamation et nous rend notre argent.En tant que client régulier d'Air Serbia jusqu'à présent, je vous recommande de les éviter à tout prix.
02/02/2020
Scoles

Ne voyagez jamais avec eux, cela vous coûtera de perdre votre date, vous finirez par ne pas arriver où vous vouliez quand vous le vouliez, et donc tout sera perdu. Les personnes que vous devez rencontrer ne seront pas rencontrées, la journée payée à l'hôtel sera également perdue. Les entreprises responsables rembourseront cela, mais pas Air Serbia. Ils ne répondront jamais, à moins que vous ne les fassiez, et quand ils le feront, ils diront que vous ne pouvez pas être indemnisé.
02/02/2020
Kalk

Air Serbia coûte assez cher, surtout pour les citoyens de ce pays. Ils facturent tout ce qui peut être facturé et il existe des alternatives moins chères et offrant un meilleur service. Les agents de bord ne sont pas polis comme ils devraient l'être alors que le processus d'embarquement a duré plus longtemps que prévu. Je pilotais plus tôt cette année et je ne pouvais pas croire à quel point l'équipage était désorganisé. Le vol s'est bien passé, mais j'espère qu'ils s'amélioreront dans les années à venir car je n'ai pas l'intention d'utiliser leurs services de sitôt et je vérifierai certainement d'autres compagnies aériennes à la place pour mon prochain vol.
02/02/2020
Dur

Tout en slooooow motion, peu professionnel et il était presque impossible de trouver une personne qui parle bien compris l'anglais!Après un voyage stressant à cause de tout cela, je suis finalement arrivé sans mes bagages enregistrés! Aviator a promis de me l'apporter le lendemain, mais le service était mauvais de leur part aussi! Toute communication avec Air Serbia a été problématique, en raison de leur mauvais anglais et du manque d'informations sur leur page web! Enfin j'ai reçu mes bagages après 1 semaine !!!!! Et même abîmé!Heureusement, je n'ai pas décidé d'acheter de nourriture à bord, car même si la plaine comptait 50 à 60 passagers, nous avons presque atterri à CPH avant de servir le dernier café! Il a fallu plus d'une heure pour vendre quelques cafés et collations! Je l'ai trouvé drôle et tragique, le jeune homme à côté de moi a commandé une collation et cela est arrivé trop tard alors quand il a commencé à le manger on lui a demandé de fermer la "table" et de se préparer pour l'atterrissage!Après 4 semaines, je n'ai pas encore découvert mon inconfort et tous les ennuis! Pas même un e-mail d'Air Serbia pour me guider!Une entreprise moins chère à choisir, mais je ne volerai pas avec eux! Pas encore!
02/02/2020
Baerl

Cette compagnie préfère faire fonctionner ses avions 3/4 à vide que d'offrir des tarifs que les Serbes peuvent se permettre. En achetant la moitié de l'aéroport, les propriétaires d'Etihad ont expulsé easyjet et ont désormais le monopole sur de nombreuses routes de begrade, de sorte que les prix ont énormément augmenté. Le résultat est désastreux pour l'industrie serbe du tourisme ... air sebia tient le pays en rançon. Le personnel est bien mais il y a des problèmes avec le système de réservation et ils ne sont pas joignables le dimanche par exemple.
02/03/2020
Werra

MORCEAU DE CRAP AIRLINE !! RESTEZ LOIN! Cette compagnie ne mérite même pas une étoile! Ils sont de loin la pire équipe de personnes les plus incompétentes travaillant ensemble. Le service client n'existe pas du tout dans cette entreprise et vous n'obtiendrez JAMAIS de réponse de quiconque, peu importe à quel point vous pouvez les traquer sur toutes les plateformes de médias sociaux ou par courrier électronique pour obtenir de l'aide. Ils s'en foutent. J'ai passé les 6 derniers mois à essayer de demander à quelqu'un de m'aider avec un problème que j'avais avec mes bagages perdus. Oubliez une réponse sans compensation. La seule chose que j'entends, c'est que nous vous répondrons. 6 mois plus tard, j'attends toujours. J'aimerais que quelqu'un ferme la compagnie aérienne. Je ne suis pas le seul à avoir le même problème avec cette stupide compagnie aérienne !!!
02/03/2020
Linetta

J'ai piloté Air Serbia d'Athènes à Amsterdam, et j'ai continué un voyage séparé à New York pour rendre visite à des amis là-bas. Malheureusement, à mon arrivée à Amsterdam, mon bagage enregistré, que j'ai payé 50 euros pour l'enregistrement, ne l'a pas fait. Après mon arrivée à New York, j'ai dû acheter de nouveaux vêtements et articles de toilette pour survivre à mon séjour là-bas. Après beaucoup de tracas passé au téléphone, 5 jours plus tard, je suis retourné à JFK à New York pour récupérer mon sac. Après avoir quitté NYC et retourné dans ma ville natale, j'ai finalement déballé le sac, seulement pour trouver ma chaîne Jesus en or manquante (oui, mon erreur de l'avoir emballée là-bas en premier lieu). J'ai déposé une réclamation, et même avec des appels et des e-mails de suivi, je n'ai entendu que des réponses automatisées deux mois plus tard. Enfin, je reçois des nouvelles que ma demande a été rejetée. Parce que je suis arrivé dans mon pays d'origine, je n'ai pas droit à une compensation pour le sac RETARDÉ, ni apparemment, je n'ai droit à une compensation pour le VOL de ma précieuse chaîne de confirmation. Pourtant, Air Serbia ne m'a même pas livré dans mon pays d'origine. Ils m'ont livré à Amsterdam et n'ont même pas réussi à y amener mon sac. SHAME ON AIR SERBIA.
02/03/2020
Ronnie Calixto

J'ai toujours utilisé Air Serbia, et malgré les critiques, j'ai toujours trouvé le très bonLe processus d'enregistrement au LHR pourrait être amélioré, mais très bonCela aide si vous parlez serbe
02/03/2020
Strickman

Le pire service client jamais! L'avion de Belgrade à Prague aurait dû être mis hors service après la Seconde Guerre mondiale! Impossible de s'enregistrer en ligne car le site Web a continué à dire une erreur de carte de crédit !! J'ai dû appeler Belgrade pour acheter des bagages supplémentaires, ce qui est une expérience en soi! Le personnel de l'aéroport le plus grossier du monde ne vous aidera pas car il ne sait rien. 99% ne parlent pas anglais !! Si Etihad est associé à ces clowns, je ne volerai pas non plus avec eux !!
02/03/2020
Hyacinth

Le pire service aérien de tous les temps. J'ai acheté un billet retour. J'ai raté mon vol aller vers Paris et j'ai acheté un autre vol par une autre compagnie aérienne. Airserbia a annulé mon billet de retour sans m'en informer, car je n'ai pas fait le premier vol. Aucune information à ce sujet n'a été donnée. Je suis allé à l'aéroport pour utiliser mon billet de retour et j'ai découvert qu'ils avaient annulé mon billet de retour que j'avais payé. Quelle entreprise fait cela. Absolument fou. J'ai dû acheter un autre billet par leur intermédiaire et le payer à nouveau. La dame du service client me dit alors. Vous ne pouvez pas voler à nouveau sur le prochain vol, car vous êtes déjà réservé pour ce vol. Elle me le dit après m'avoir facturé le deuxième billet. Insensé. J'ai fini par payer un deuxième billet que je ne peux pas utiliser et le remboursement sera le lendemain. Tout le monde n'a pas un budget infini pour acheter plusieurs billets. Je me suis retrouvé coincé à l'aéroport de Paris sans billet et comme j'ai utilisé tout mon argent lors du deuxième achat du billet. Je suis coincé ici. Le service client est au-delà de zéro. Ne pas prendre soin des clients.Plus jamais voler avec eux.
02/03/2020
Forester

En août, j'ai acheté un billet aller-retour de Belgrade à Larnaca pour octobre.J'ai acheté leur tarif blanc, j'ai dû changer la date de départ quelques jours plus tard et je voulais garder le retour pour la même date. Ce qui s'est passé, c'est que je suis allé directement à leur bureau à Belgrade pour demander si c'était possible, ils m'ont donné l'information qu'ils ne traitaient pas de billets achetés en ligne, j'ai donc dû appeler le centre d'appels. Les femmes du centre d'appels m'ont dit que j'avais obtenu des informations erronées dans leur bureau selon lesquelles je devais acheter un nouveau billet pour les deux façons, alors je l'ai fait, mais j'ai demandé qu'en est-il du remboursement si j'annule celui-ci que je ne vais évidemment pas être capable d'utiliser, elle a dit que je ne sais pas peut-être que vous pouvez obtenir une sorte de taxes écrivez un e-mail. Alors je l'ai fait, bien sûr je n'ai pas eu de réponse du tout, je n'ai reçu que des e-mails automatisés. Le deuxième problème est l'enregistrement en ligne. Donc, si vous ne le faites pas en ligne, ils peuvent vous facturer l'enregistrement à l'aéroport et il n'y a aucun moyen de savoir combien si vous n'appelez pas et demandez donc j'ai trouvé cela le jour de mon vol quand j'ai appelé à nouveau le centre d'appels. Le troisième problème est les repas et les boissons sur le vol, ils ont annulé tout ce qui est juste au-delà de l'irrespect parce que les prix ne font qu'augmenter. Donc, ce que vous obtenez lorsque vous volez avec airserbia est juste une bouteille d'eau de 0,25 ml. Ils ne sont vraiment pas déterminés à faire ce qu'ils font, donc l'hôtesse de l'air a fait tellement d'erreurs lorsqu'elle parlait au micro, elle a complètement raté le nom du pays et de la ville où nous avons atterri. Ils ne semblent pas se soucier des clients et des plaintes, essayant de vous facturer à chaque étape depuis le début si vous obtenez votre billet par téléphone, vous devez payer 15 euros pour les frais de billet, si vous obtenez vos billets via leur bureau officiel le les frais d'entrée sont de 20 euros, l'enregistrement régulier de 10 à 30 euros, le Wi-Fi en cabine n'est pas gratuit bien sûr, la nourriture et les boissons à l'achat.
02/11/2020
Elison Vandongen

J'ai eu une expérience très désagréable avec AirSerbia qui m'a finalement coûté plusieurs centaines de livres. Je recommanderais d'éviter l'entreprise.Je voulais réserver un billet de Londres à Belgrade, mais le site Web affiché et erreur pendant l'étape de paiement (j'utilise une Master Card émise par une grande banque britannique et je n'ai pas eu beaucoup de problèmes avec les paiements en ligne). J'ai essayé de payer à nouveau et j'ai reçu le même message. Ensuite, j'ai recommencé toutes les étapes, mais la page Web a de nouveau affiché le même message d'erreur.Après avoir échoué à acheter le billet à trois reprises, j'ai décidé d'utiliser une autre compagnie aérienne pour le vol. J'y ai acheté un billet sans problème.Une demi-heure plus tard, j'ai reçu un e-mail confirmant ma réservation AirSerbia. J'ai immédiatement appelé leur service client pour demander un remboursement. On m'a dit que je devais envoyer un e-mail avec tous les détails. Je l'ai fait. Le lendemain, j'ai reçu une réponse indiquant qu'ils ne pouvaient pas rembourser le prix total du billet. J'ai essayé à nouveau d'expliquer tout, mais pas de chance à nouveau. Je ne peux rembourser qu'environ la moitié du prix du billet selon les conditions du billet, même si tout le problème était dû à un bug dans leur système.Donc mon interaction avec AirSerbia m'a fait perdre quelques centaines de livres à cause d'un bug dans leur système et d'un service client inutile. Je ne vais pas utiliser leurs services à l'avenir.
02/16/2020
Perice Baraban

Le bon vol avec vous était terrifiant. Tous les autres vols que j'ai pris étaient en retard, on m'a mis dans des avions qui devraient être mis hors service, mais je suis arrivé là où je devais aller.
02/17/2020
Grove

Shi (tt) y company ... retards et pas d'enregistrement en ligne ... en Serbie ils n'ont pas d'ordinateurs et internet je gues ....
02/17/2020
Dennison Lindell

Extrêmement coûteux.Personnel désagréable.Toujours en retard.Tout est facturé en supplément.Pas de service client.Air Serbia, ne volez plus avec vous.
02/18/2020
Jobey Hoskins

Vol surréservé (arrivé à l'aéroport 3 heures avant mon vol) sans enregistrement en ligne depuis Copenhague. Ne fais pas confiance
02/21/2020
Okubo Jyoti

Pile absolue de shi *** ...... ive les utilise depuis 4 ans par nécessité et quelle calamité cela a été. Les prix sont dégoûtants pour un voyage de 2.5 heures de Londres à Belgrade, plus vous payez maintenant des prix exorbitants sans un repas fuc **** ?????? Le personnel est génial mais typiquement corrompu et mentalité serbe à l'envers (la Mafia serbe dirigeait la société!) juste à la recherche de gains à court terme et n'essayant pas d'attirer plus de gens vers la belle Belgrade et Novi Sad !!! Novi Sad est la ville européenne de la culture l'année prochaine et personne ne viendra avec de tels vols frauduleux ... honte à vous Air Serbia
02/29/2020
Tailor Mayse

Chaque année, nous voyageons environ 3 fois, c'est notre première fois avec serbiaAir et, bien sûr, la dernière fois. La mouche a été retardée de 2 heures de Beyrouth à Beograd, où nous avons eu un transit. Quand nous sommes arrivés, personne ne nous a dit quand nous pouvions voler. Après 4 heures à l'aéroport, ils nous ont dit qu'il y avait un bus qui nous conduirait à un hôtel. Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, c'était un mauvais hôtel, donc nous attendions 30 minutes et le bus n'est jamais venu. Nous avons donc décidé de prendre un taxi et de le payer. À l'aéroport, ils nous ont dit que nous pourrions rentrer au cpr le lendemain matin et que le nouveau billet était à l'hôtel. Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, la réception nous a dit qu'ils n'avaient pas notre billet, nous les aurions à l'aéroport le lendemain. Le lendemain, quand nous sommes arrivés à l'aéroport, nous avons obtenu de nouveaux billets, puis nous avons vu que nous devions faire un transit à Vienne pendant 9 heures! À l'auberge Bag Chek, nous avons également eu des problèmes, ils nous ont dit que nous ne pouvions avoir que 23 kg dans un sac et que notre sac pesait 26 kg (la veille à Beyrouth, ce n'était pas un problème), nous avons donc dû payer 25 euros. À Vienne, nous dépensons environ 100 euros pour la nourriture et les boissons, nous n'avons reçu aucun bon (je voyageais avec mon mari et mes 2 enfants)
03/03/2020
Corwun

Mes bagages retardés sont arrivés enveloppés dans du papier d'aluminium. Après avoir déballé, j'ai réalisé que la valise avait été coupée et qu'il manquait certains articles. Maintenant, qui est responsable? Personne, évidemment. Je ne peux pas blâmer Air Serbia pour le vol, car j'avais un vol de correspondance et je ne sais pas où l'incident s'est produit, mais je m'attendais quand même à une sorte de soutien. Ils ne m'ont pas informé du vol, avant de m'envoyer les bagages. Je n'ai pas pu les joindre par téléphone, car l'automate dit "Visitez notre site". Eh bien, vous ne pouvez pas envoyer une réclamation, sans certains documents, que vous n'avez probablement pas (reçu pour les bagages, pour les choses à l'intérieur et une confirmation du problème, qu'ils n'ont pas fourni). À la fin, j'ai écrit un message privé sur leur page Facebook, et aucune réponse. Je suis très déçu et malheureusement je ne peux pas recommander cette entreprise.
03/10/2020
Carlen

La pire expérience de vol jamais. Des trucs peu amicaux. Pas de climatisation dans l'avion. Je ne recommanderai Air Serbia à personne
03/10/2020
Coates Eisen

Air Serbia a facilement, haut la main, le pire service auquel j'ai jamais eu le malheur d'être exposé.Je n'ai pris ce vol que deux fois et dans les deux cas, il y a eu des retards de vol incroyables (causés uniquement par une mauvaise gestion) qui nous ont fait manquer des vols de correspondance. dans les deux cas, Air Serbia a fait preuve de la plus grande apathie. Les employés étaient toujours impolis et les bureaux ne répondent jamais aux e-mails. C'est la première fois que j'écris une mauvaise critique sur quoi que ce soit, mais je le fais dans l'espoir de sauver les gens de l'horreur qu'est Air Serbia. Si vous avez déjà envisagé de le prendre, prenez-le d'une personne qui a fait l'expérience. Non!
03/14/2020
Lexis

C'est la pire compagnie aérienne que j'aie jamais utilisée !!! Je volais de Bucarest à New York via Belgrade. Mon premier vol a atterri à Timisoara (TMR), une petite ville de Roumanie au lieu de Belgrade, vers 10h30. Ils ont dit qu'il était trop brumeux mais tous les autres vols de ce jour ont réussi à atterrir sur BEG, leur raison est donc douteuse. Ensuite, nous avons fini par passer environ 10 heures à Belgrade, sans nourriture ni information des représentants d'AirSerbia. Je sais qu'ils sont obligés de vous donner de la nourriture et de l'eau si le retard est supérieur à 2-3 heures. Il n'y avait aucun représentant d'une entreprise à qui parler à l'aéroport de TMR parce que nous étions aux portes et c'est un très petit aéroport. Après avoir réalisé que j'avais raté ma connexion de BEG à JFK, j'ai appelé AirSerbia mais ils ont dit que ce n'était pas de leur faute et qu'ils ne pouvaient rien faire et une fois à Belgrade, ils essaieraient d'aider. À ~ 4h30, après 6 heures d'attente, ils ont décidé qu'il y aurait un bus pour nous emmener de TMR à BEG (> 3h de conduite, alors que le vol OTP - BEG était ~ 1h) et l'avion retournera à OTP et nous devons décider quoi faire. Je voudrais mentionner que le taux de mortalité routière en Roumanie est de ~ 100 décès / 1 million de personnes et que le vol est de ~ 0, donc il est absolument inacceptable de nous demander de prendre un bus pour BEG, de mettre nos vies en danger puisque nous n'a pas réservé de bus nous avons réservé un billet d'avion !! Je suis également sûr que c'est illégal. Ils ne voulaient pas envoyer un autre avion, même s'ils avaient les moyens de le faire. Ils ont promis que le bus partirait vers 5 heures, mais ont ensuite dit qu'il ne partirait pas avant 6 heures-7 heures. Il a fini par partir après 8 heures. Réalisant que nous arriverions extrêmement bien à Belgrade et qu'il n'y aurait pas beaucoup de soutien pour nous là-bas (il y avait à peine des vols vers NYC dans les prochains jours et tous étaient extrêmement chers et pratiquement aucun avec AirSerbia pour la semaine prochaine ou alors). J'ai appelé AirSerbia pour leur demander de réserver mon billet depuis que nous allions à Belgrade et je voulais avoir la confirmation qu'une fois à Belgrade, j'ai tout préparé et qu'il y a vraiment un intérêt à y aller. J'aurais préféré le faire avant de prendre ma décision, mais ils nous ont fait décider sur place sans aucune information sur où et comment nous pouvons être réacheminés si nous choisissons l'une ou l'autre option. AirSerbia m'a dit qu'ils ne pouvaient pas réserver par téléphone et qu'ils ne pouvaient pas réserver de billet si je reviens à Bucarest avec le vol qui est fou étant donné que l'avion était le seul moyen de transport que j'avais payé. Quoi qu'il en soit, vers 7 heures, j'ai décidé de ne pas prendre le bus pour Belgrade parce que je ne voulais pas risquer ma vie et récupérer mon propre vol et les combattre via des plaintes et devant le tribunal. Je suis à peu près sûr qu'il est illégal de ne pas fournir de nourriture, de nous envoyer un bus au lieu de l'avion, de nous faire prendre une telle décision, de ne pas me dérouter par téléphone depuis Bucarest !! Veuillez ne jamais utiliser cette compagnie aérienne !!
03/20/2020
Fiedler

Vol aérien retardé de 5 heures .. Échoué en Serbie en déroute vers Israël. Aucun vol disponible pendant encore 2 jours.! 😝Honte à vous l'air de la Serbie. Vous devriez bientôt vous retirer, car vous êtes dirigé par la mafia.
03/23/2020
Lisette

La pire compagnie aérienne que j'ai voyagée. J'ai été empoisonné par leur nourriture, le personnel était méchant. Quand je suis rentré chez moi, j'ai vu que je manquais des choses. J'ai demandé une compensation mais ils m'ont refusé. Je conseille à tout le monde d'éviter cette entreprise.
03/27/2020
Paul Nanfito

J'aurais dû lire ces critiques avant de voyager avec eux.Avait un vol avec transit à Belgrade. Le transit a duré 45 minutes et notre premier vol a été retardé de 50 minutes. On nous a dit de traverser l'aéroport de transit et nous avons réussi à prendre le vol de correspondance. Arrivé à notre destination finale et les bagages ne sont pas apparus.On nous a dit que nos sacs à bagages étaient à Belgrade et nous arriveraient dans 2 jours. Pourtant, 24 heures plus tard, leur traqueur de bagages ne montre rien d'autre que "en attente, vérifiez encore plus tard". Les bagages sont-ils retrouvés ou perdus? Et j'ai essayé d'appeler leur support 24h / 10 et j'ai utilisé des crédits Skype de XNUMX $ en attendant de parler à quelqu'un, ce qui n'est jamais arrivé !!!Une telle mauvaise gestion.Pour être honnête, le personnel de cabine et le pilote semblaient sympathiques et polis par rapport à d'autres compagnies aériennes que j'ai utilisées. Mais la mauvaise gestion éclipse tout le reste.J'attends toujours d'entendre parler de mes bagages et j'ai perdu un temps de voyage précieux car je n'ai pas les bons vêtements et l'électronique. Aussi particulièrement gênant car je quitterai cette ville dans quelques jours et j'ai besoin que mes bagages soient livrés avant mon départ. Voir à quel point ils n'ont pas répondu depuis est vraiment décourageant.
04/04/2020
Aria Geigel

Quand j'ai atterri à l'aéroport de Niš, on m'a trompé pour qu'ils remplissent le rapport d'irrégularité immobilière. Même si le directeur de la station d'Air Serbia était sur place. Ils ne m'ont jamais remis le rapport et m'ont menti qu'il existe une autre procédure que celle qui existe sur le site Web d'Air Serbia. Il s'agissait d'une action conjointe pour m'exclure de toute réclamation éventuelle. Pour réclamer des dommages, le site Web d'Air Serbia a une section obligatoire pour télécharger le rapport d'irrégularité de la propriété, mais leur personnel à cet aéroport m'a donné de fausses informations en disant qu'il existe une autre procédure et ne m'a pas aidé à obtenir un PIR.D'autre part, lorsque j'ai contacté le service client, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas d'autre processus. J'ai donc été trompé et j'ai quitté la maison avec un sac cassé, presque vide, car je voulais garder cela comme preuve. Mais j'ai également été obligé d'en payer un autre pour rentrer chez moi.Plus jamais avec ces imbéciles incompétents!
04/05/2020
Krystin

Le service est tout simplement horrible, le personnel arrogant qui ne se soucie absolument pas de ce que vous voulez ou dont vous avez besoin est juste au-delà des mots avec un retard de 4.5 heures et il nous manque manifestement notre connexion avec le Canada.Cette compagnie aérienne devrait être fermée Je ne peux pas croire qu'Etihad a une affiliation avec ces crétins tous les employés ont besoin d'un cours sur les manières et le respect car sans nous, touristes et étrangers, ils n'ont pas de travail
04/17/2020
Zampino

C'est la première fois que j'écris un avis sur l'expérience des compagnies aériennes. J'ai beaucoup voyagé à l'international, mais AIRSERBIA est la pire compagnie aérienne de ma vie. J'ai volé 4 fois en 10 jours avec airserbia avec un retard d'au moins 1 heure dans chaque vol. De plus, le membre d'équipage et le contrôle de sécurité à l'aéroport nikolas tesla n'étaient pas les bienvenus et pas serviables.Je ne recommande vivement cette compagnie à personne
04/20/2020
Thorley Debroux

Terrible, comme toujours. Prix ​​scandaleux et personnel au sol affreux. Le personnel de l'avion est toujours gentil, mais cela ne signifie pas que je suis prêt à repartir avec eux. Pour le prix de l'aller-retour Belgrade-Paris, vous pouvez facilement vous rendre à New York depuis la plupart des capitales européennes et prendre un dîner incroyable à votre arrivée. J'espère qu'il fera bientôt faillite pour nous épargner toute la misère. Le marché aérien des Balkans doit être ouvert dès que possible aux compagnies à bas prix!
04/23/2020
Gabbi

Le billet d'avion coûte 26 euros avec les bagages à main. J'ai acheté un billet avec bagages enregistrés pour 56 euros plus un autre bagage pour 55 euros. A l'aéroport de Nis, le personnel arrogant et impoli m'a facturé 110 euros de plus pour quelques kg de poids "excédentaire". Au total, j'ai payé 200 euros pour deux valises. De plus, j'ai perdu 45 minutes à leur bureau parce que la fille du comptoir ne savait pas comment utiliser le logiciel de l'entreprise pour le paiement.

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