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A1 Telekom Austria AG

Avis: 7 | Pauvres
Exceptionnel
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Très bien
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Acceptable
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Médiocre
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Pauvres
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Avis 7

02/01/2020
Annmaria

Le pire service de tous les temps Je n'ai jamais vu un si mauvais service.Ils reçoivent de l'argent pour un service qu'ils ne me fournissent pas et quand je les ai appelés, ils ont proposé une pire solution qui m'oblige à signer un autre contrat de 2 ans.Je ne peux pas attendre le jour où mes contrats se terminent pour que je puisse trouver un vrai fournisseur d'accès à Internet pas aussi lâche que A1
02/01/2020
Kubiak Sigmund

Compagnie horrible. Par exemple, si vous dépassez les frais mensuels de votre forfait, ils vous factureront immédiatement et si vous ne payez pas immédiatement, ils éteindront votre téléphone. Pire encore, ils vous obligent à payer SANS vous fournir de facture, vous ne pouvez donc voir vos frais qu'après 2 semaines de PRE-paiement. Donc, en substance, ils peuvent facturer ce qu'ils veulent et vous forcer à payer d'avance sans savoir exactement quoi. Cela devrait être illégal!
02/03/2020
Bethezel

La pire expérience que j'ai eue avec un service de communication après Vodafone. C'est juste une arnaque fkn en un mot. J'habite en Autriche depuis 3 ans et ils ont quand même réussi à m'escroquer pendant 4 fois pas moins. Le montant minimal de recharge est de 10 € et à un moment donné, ils appliquent des frais fkn de 1 €, puis vous devez recharger votre téléphone avec 10 € supplémentaires car vous ne pouvez tout simplement pas ajouter 1 €. FKN REDICULOUS !!! Détestez cet opérateur de communication!
02/10/2020
Godred

Ils sont une bonne option pour moi, j'aime la plupart des magasins où je suis allé et le personnel était serviable la plupart du temps. L'assistance téléphonique est décente et je constate qu'ils s'efforcent de l'améliorer.
03/17/2020
Whorton

Je voyageais à travers l'Autriche avec une amie qui s'est fait voler son sac. Nous avons décidé d'acheter un nouveau téléphone et une carte SIM temporaire auprès de A1. On nous a dit que la carte SIM lui permettrait d'appeler + SMS à la maison, et elle a payé 10 € de plus pour que cela soit possible. Le vendeur nous a dit qu'il avait activé la carte SIM et que tout allait bien. Nous avons rapidement découvert qu'elle ne pouvait écrire et appeler qu'en Autriche, ce qui n'était pas ce qu'elle avait payé. Nous avons essayé d'appeler le service client, et la première fois, une dame a répondu qu'elle ne parlait pas anglais, mais elle demanderait à quelqu'un de rappeler qui pouvait le parler. Après avoir attendu une demi-heure, nous avons essayé de rappeler. La nouvelle dame n'était pas non plus capable de parler anglais, ce qui m'a fait essayer de lui parler en allemand, car je connais les bases. Quand j'ai essayé de lui dire de m'expliquer lentement et quand je lui ai demandé de répéter ce qu'elle avait dit, elle a dit qu'il était impossible de l'aider et a raccroché. La troisième fois que nous avons essayé d'appeler le service client, un homme nous a dit que les employés n'étaient pas autorisés à parler anglais avec leurs clients.J'ai adoré l'Autriche et toutes les autres personnes là-bas, mais c'est le pire type de service client que j'aie jamais vu. Soit l'employé qui nous a dit que quelqu'un rappellerait en anglais, mentirait, soit l'homme qui aurait dit qu'ils n'étaient pas autorisés à parler anglais, mentir - et le troisième décide de raccrocher.Je ne recommanderais jamais d'obtenir une carte SIM temporaire de cette société si vous voyagez - je n'ai jamais rien vécu de tel.
03/24/2020
Kaslik

A1 a été ma pire expérience .. ils prennent de l'argent qu'ils ne devraient .. ils ont dit qu'ils me le créditeraient lors du prochain paiement et le mois suivant ils prendraient encore plus d'argent dont ils ne peuvent pas expliquer d'où il venait sans mon autorisation .. Les gens sur la ligne de service ne parlent pas anglais (si vous ne parlez pas anglais, n'obtenez pas un emploi de service à la clientèle dans une ville comme Vienne) .. ils me tiennent pour toujours, la dernière fois que la dame raccroche sur mon appel juste parce qu'elle ne voulait pas répondre à mes questions, SO UNPROFESSIONAL ... sur la boutique la plupart du temps ne résout pas mes problèmes qui ont été nombreux depuis que j'ai signé un contrat avec eux, chaque mois il y a un problème différent .. Pire compagnie téléphonique jamais .... Je ne le recommande à personne.
05/02/2020
Marabel

Le pire service Internet à domicile que j'ai eu dans ma vie. Mon contrat était jusqu'en février, et Internet a soudainement cessé de fonctionner le 31 décembre, à cause d'une erreur de leur employé. J'ai appelé leur hotline mais la dame a dit qu'elle ne pouvait rien faire et que je devais attendre le 2 janvier. Mais j'avais besoin d'Internet à la veille du Nouvel An et au 1er janvier pour le travail, j'ai donc dû dépenser 15 euros pour acheter des gigaoctets d'Internet par téléphone. Et personne de l'entreprise ne s'est même excusé pour son erreur.

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