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L'équipe Abritel® - HomeAway ™

Avis: 18 | Pauvres
Exceptionnel
5
Très bien
0
Acceptable
3
Médiocre
0
Pauvres
10

Avis 18

01/31/2020
Paddie Wahner

si le propriétaire augmente le taux hebdomadaire après la réservation et le paiement - et veut que vous payiez plus, ce n'est pas vraiment une bonne expérience.
02/01/2020
Jennette

Abritel n'a pas pu m'aider contre le propriétaire de l'appartementqui ne veut pas récupérer ma garantie.Laisse-moi expliquer : J'ai loué un appartement en juillet dernier à Portimao au portugal.Quand je quitte l'appartement, la caisse était correcte.Quand je suis arrivé à la maison, j'ai reçu un e-mail du propriétaire m'informant que je n'aurai pas ma garantie car la machine à laver est en panne.Je n'ai pas utilisé cette machine mais bien sûr je ne peux pas la prouver. Je n'ai même pas essayé de l'activer. Cette machine nous est très ancienne. Le propriétaire n'est pas honnête et abritel n'a rien fait pour moi. Le propriétaire a envoyé une facture à abritel prouvant qu'il avait acheté une nouvelle machine, et il suffit qu'Abritel décide que moi le propriétaire a raison. Conclusion: En cas de conflit, Abritel croira le propriétaire pas vous !!
02/01/2020
Erbe Ascheman

C'est un joli petit appartement avec vue sur le port d'Arcachon, décoré avec goût, parfaitement propre, bien équipé et très confortable. Idéal pour un couple ou une famille avec un ou deux enfants, car le salon dispose d'un canapé-lit. Il est situé dans un quartier calme d'Arcachon avec des restaurants et des épiceries juste au coin de la rue. Et le centre-ville est facilement accessible à pied le long de la promenade de la plage - une belle promenade. Je recommanderais vivement cet appartement pour un séjour à Arcachon.
02/02/2020
Ringler

La location a été annulée par le propriétaire dans les 24 heures! Abritel a remboursé le loyer mais un mois plus tard n'a toujours pas remboursé une caution de 1000 €!
02/02/2020
Anna-Diane Blackmoore

J'ai utilisé des hôtels 5 étoiles tels que le Four Seasons pour assurer une destination sans faille avec une chambre confortable et des équipements appropriés. Cependant, c'est terriblement cher et souvent plus éloigné que je ne le préférerais. Ce merveilleux site a plutôt ouvert une belle nouvelle solution! Les logements sont tout simplement magnifiques et répondent à tous mes besoins. Je peux trouver un logement charmant presque partout où je cherche à voyager. Cela permet également de voyager raisonnablement avec ma famille.
02/02/2020
Logan

Ma famille et moi avons passé un merveilleux séjour relaxant. Il y avait beaucoup d'informations sur les attractions locales fournies dans la villa et à notre grande surprise, il y avait un pack de bienvenue rempli de spécialités locales. La propriété est spacieuse, chaleureuse et très bien équipée. Je réserverais certainement à nouveau, mais la prochaine fois, je réserverais pendant la saison estivale afin que nous puissions profiter encore plus des attractions locales, dont certaines sont fermées en haute saison.
02/02/2020
Carole

La perfection comparé à Air BNB.Des gens plus intelligents capables de faire la différence entre partenariat et malhonneteté
02/03/2020
Athalee Mayzes

J'ai essayé de louer une place. Leur système a donné une erreur après avoir entré les informations de carte de crédit. Je n'ai reçu aucun e-mail de confirmation ni aucun autre type d'informations indiquant que j'ai effectivement effectué la réservation. Les dates n'étaient plus disponibles pour cette propriété, nous avons donc loué un autre endroit. Plus tard, j'ai découvert que l'agence qui louait la première place me facturait quand même. J'ai contacté le service client plusieurs fois pour lui dire qu'il ne pouvait rien faire. Toujours en train de résoudre la situation avec l'agence.
02/03/2020
Im Berezny

FIABLE, DE BONNE QUALITÉ, FACILE À UTILISER, GRANDE AMÉLIORATION DE LA CONCURRENCE, PRÉCÉDENT ET QUELQUES AUTRES SITES ASSOCIÉS.
02/07/2020
Abbott

Je ne peux tout simplement pas croire à quel point la communication est mauvaise via ce site, ni combien je suis censé payer en tant que "caution" en cas de dommage - plus que le prix des vacances lui-même et sans aucune garantie que de telles sommes me seront retournées (dit chiffre non mentionné du tout dans le contrat signé avec le propriétaire du bien). Extrêmement déçu car aucune réponse d'Abritel sur le sujet.
02/08/2020
Winfred

Bon après-midi. Hier soir, nous sommes arrivés à l'appartement à Aix en Provence que nous avions réservé à l'avance et nous n'en sommes absolument pas satisfaits. C'est sale et poussiéreux. Dans l'évier il y a des cheveux noirs, le four est couvert de graisse, l'odeur est terrible, il y a des serviettes sales dans la machine à laver et des poils dans la salle de bain et le lit. Nous aimerions que le nettoyage soit organisé immédiatement Ou rendre l'argent aujourd'hui car nous ne voudrions plus rester dans cette saleté!Pouvez-vous nous aider à ce sujet?Merci d'avanceNatalia MakhrovaMon téléphone est 89313082673
02/15/2020
Addis Wuensche

Suggère fortement que tout le monde reste loin de HomeAway! Ce sont des jokers! Ma réservation pour 2021, annulée par le propriétaire, a entraîné le remboursement de seulement 60% de mon acompte initial - lorsque la politique d'annulation indique clairement qu'elle devrait être de 100%. Cue 3 semaines de tournées en rond avec leur service client par téléphone, e-mail et chat, à la fois au Royaume-Uni et en France. Ils osent même blâmer le propriétaire - quand c'est Homeaway qui détient le dépôt et que le propriétaire a déclenché le remboursement (bien qu'il en résulte en quelque sorte un remboursement partiel, grâce au système de paiement douteux Homeaway). Ils ont ouvert 3 cas d'assistance différents (22824737/22840378/22980133), montrant qu'ils ne se parlent même pas en interne lorsqu'ils traitent des plaintes des clients. Alors ne vous embêtez pas avec eux, ils vont juste voler votre argent! Jokers!
02/27/2020
Ellett

Certains de vos clients doivent soumettre leur document de réservation au consulat français de leur pays d'origine pour obtenir un visa. Mais le document que vous fournissez ne contient pas les noms de toutes les personnes qui resteront dans l'appartement loué. Cela crée un problème. Vous devriez améliorer le logiciel.Meilleurs voeux,C. Anadol
03/08/2020
Darees Dunkum

Am 23. April erhielt ich die Stornierung unserer Buchung (3. -13. Juli, Anzahlung schon im Februar) von der Besitzerin unseres Ferienhauses à Aix en Provence, Valerie Heissler. Sie gab keine Begründung für die Stornierung und nahm keinen Kontakt zu mir auf. Unsere Gruppe ist absolut verärgert.Le 23 avril, j'ai reçu l'annulation de notre réservation (du 3 au 13 juillet, commission déjà payée en février) de la propriétaire de notre maison de vacances à Aix en Provence, Valérie Heissler. Elle n'a pas expliqué pourquoi elle avait annulé notre réservation et ne m'a pas contacté. Notre groupe est absolument ennuyé.Le 23 avril j'ai reçu l'annulation de notre réservation (3 - 13 juillet, arrhes déjà payé le fevrier) de la propriétaire de notre gîte, Valerie Heissler. Elle n'a pas expliqué pourquoi et n'a pas me contacté. Notre groupe est trés mécontent.
04/11/2020
Galan

Accéder à votre site Web pour vérifier ma réservation et mon acompte est un cauchemar! Je n'ai pas pu accéder aux informations sur l'assurance et peut-être que votre site est hors service ... Mon mari a essayé avec son e-mail ... même problème. Je dois voir que l'acompte a été payé car je n'ai pas reçu de reçu.
04/14/2020
Albie

Je trouve très très difficile d'annuler ma réservation, je perds mon temps et je ne peux pas annuler ma réservation.Paiement de la réservation HA-FKYPR6: du 18/05/19 au 23/05/19 - Abritel.fr N ° 1635289Abritel.fr 8,30 €Abritel.fr 365,80 € Numéro de réservation HA-FKYPR6 Veuillez me donner un numéro de téléphone pour le faire car suivant vos instructions je ne vais nulle part. Sous réservation mon compte aucune.Ioana Vais
04/19/2020
Giordano

Impossible de contacter abritel. Je voudrais demander leur numéro Iban pour le paiement, mais aucun moyen de les contacter. Ce sera la dernière fois que vous réserverez quelque chose via Abritel.
04/20/2020
Fillender

J'ai réservé un appartement à Porto pour fin septembre 2019. Non seulement j'étais obligé de payer la totalité du loyer 6 mois à l'avance, mais aussi un «acompte» de 200 euros, vraisemblablement pour des dommages à l'appartement. Production totale 1090. Je trouve que c'est scandaleux. Et il est peu probable que ce soit le propriétaire qui empoche l'argent, mais Abritel. Je devrai sans doute aussi attendre 6 mois pour récupérer la caution de 200 euros. C'est une très mauvaise politique. J'adhère totalement à faire un acompte pour une réservation, mais payer le loyer entier plus la prudence est trop, surtout 6 mois à l'avance.Je vais annuler cette réservation et travailler avec une autre organisation.Mary miclet

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