Page d'accueil > Misc > Les avis de Ace rent a car

ACE Rent A Car

Avis: 59 | Pauvres
Exceptionnel
4
Très bien
7
Acceptable
7
Médiocre
7
Pauvres
34

Avis 59

01/31/2020
Winne

Excellent service à l'aéroport de Purto Montt, Chili. Le SUV était flambant neuf, très propre, le responsable était parfait et le contrat signé était respecté en avant première. Bon site. PATRICK
01/31/2020
Oliver

mécontent des services. la voiture était vieille et avec de nombreuses rayures. la communication avec ACE est mauvaise. Toujours en attente de réponses sur l'une de mes réservations (cela fait plus de deux semaines). Certainement, je ne les utiliserai plus jamais. commodément quand j'ai essayé de donner cet avis sur leur plate-forme, c'était en panne. NE LES UTILISEZ PAS
01/31/2020
Reeher

Location pour une journée à la Nouvelle Orléans.Eh bien, la voiture avait 4 portes et 4 pneus, donc c'est un bon début pour la location. Contrairement à la plupart des autres critiques, mon expérience d'enregistrement a été bonne et courtoise. J'étais inquiet quand ils ont pris un dépôt de carte de crédit plutôt qu'un bloc comme la plupart des autres agences de location. Je ne sais pas si la femme utilise simplement la mauvaise terminologie, mais elle a dit que l'argent serait remboursé 7 à 10 jours ouvrables après mon retour, donc nous verrons. J'ai pris des photos des dégâts avant de partir (le gars a dit qu'il serait content si nous rendions la voiture en un seul morceau). Aucun problème au retour.En route pour la voiture ...Avantages- 4 roues avec pneus- 4 portes fermées- des vitres électriques qui fonctionnaient- phares qui fonctionnaient- les essuie-glaces fonctionnaient et avaient des lames qui semblaient relativement neuves- la climatisation fonctionnait (il ne faisait que 23 degrés Celsius, mais humide; je ne sais pas à quoi cela ressemblerait à 35 degrés Celsius)Inconvénients- Modèle de voiture 2012 avec 86000 miles ou plus sur l'horloge. Vraiment?? - petite voiture mal réglée (une voiture de cette taille devrait être de 35 à 40 mi / gal sur l'autoroute et nous étions dans la zone de 25 mi / gal)- pas de régulateur de vitesse- la voiture avait l'air d'avoir traversé quelques guerres de la Nouvelle-Orléans avec des dommages (éraflures, peinture frottée, éclats de peinture, etc.)- enjoliveurs en plastique fixés avec des sangles zap
01/31/2020
Micah Lillehaug

Expérience horrible! Ils arnaquent les gens en imposant des tarifs d'assurance supplémentaires. L'assurance qu'ils m'ont forcé à acheter était presque autant que ma semaine de location. Arnaque! Pourquoi ACE est-elle la société qui fait ça, ce n'est pas la loi de la Floride? Le bureau d'Orlando était un vrai dépotoir avec des gens grossiers qui jouaient dans le dos pendant que j'attendais.Vous êtes un imbécile si vous louez chez eux deux fois! Plus jamais pour moi!
01/31/2020
Ashlie

La réservation a bien fonctionné même si je ne parlais pas espagnol et le personnel parlait peu anglais. Le seul problème était avec un membre du personnel hargneux qui ne voulait pas me laisser avoir la voiture car j'avais une heure d'avance car j'avais prévu à temps pour retarder l'arrivée de mon vol. En raison de problèmes de langue, la remise des voitures et la démonstration du fonctionnement ont été limitées, mais ce n'était pas un problème majeur.
01/31/2020
Pimbley

Comme le commentaire précédent sauf changer l'aéroport de Bordeaux pour l'aéroport de Malaga. Ordonné de rechercher le stand de location de voitures Rhodium (plutôt que Ace) dans la salle des bagages, mais il n'y a pas de bureau Rhodium dans la salle des bagages ou au centre de location de voitures. Ce n'est qu'en demandant à certains travailleurs que nous avons découvert que Ace = Rhodium = Gold Car. Cela pourrait certainement être communiqué aux clients?La voiture était bien et le service était bon, mais l'assurance est très chère.
01/31/2020
Judi Podratz

J'ai été impressionné par le service amical et serviable au comptoir. La voiture était exactement ce à quoi je m'attendais et l'expérience globale a été vraiment bonne.Heureusement, notre chauffeur Lyft à genoux où aller pour se rendre au centre de location car il était hors de la propriété de l'aéroport. Je ne suis pas sûr que je l'aurais compris moi-même mais il y a une navette depuis l'aéroport de Las Vegas.Je les utiliserai certainement à nouveau et je dis déjà à mes amis que le prix est bon!
01/31/2020
Dewain

J'ai pris une voiture de location à l'aéroport de Ft Lauderdale ... facile à prendre en charge et à enregistrer. J'étais en Floride parce que mon père était mourant. Nous avons eu un problème avec la voiture et l'avons ramenée pour l'échanger. Neil nous a aidés et nous a rendu un service incroyable. Merci Neil!
01/31/2020
Spohr

Pas de voiture disponible à l'arrivée à l'aéroport de Malte le 10 août, même avec une réservation payée à partir de 21h00, voiture apportée le 12 août à 10h00 à l'hôtel mais aucun remboursement ni sur place ni sur le " superelax "insurrance. ... ça a gâché mes 2 premiers jours de vacances. J'étais censé profiter d'un drôle de séjour dans un phare avec mes 3 jeunes enfants de 13 et 9 et 9 ans, mais il s'est mis en marche à 1h15 de marche de n'importe quel endroit pour acheter de la nourriture ou de l'eau dans une île d'été assez chaude. insécurité. Je n'ai donc pas apprécié le manque d 'organisation de la société goldcar choisie par ace.
01/31/2020
Neale

Aéroport de Toulouse. Non recommandé, sauf si vous êtes un amoureux des risques.J'ai marqué 2 étoiles car ils m'ont demandé de laisser un avis sur votre expérience, par exemple: comment était-ce facile ou précis les directions ?, comment était le service au comptoir? Comment était la voiture? ou Comment s'est déroulé le processus de retour?Eh bien, la voiture était ok, l'agent à la réception était très gentil et m'a bien informé et le processus de retour a été très facile ... une fois que j'ai payé l'assurance supplémentaire.L'expérience a été bonne, mais je l'ai payée beaucoup plus que ce que j'avais recherché.J'ai embauché par internet, via un tiers (arrivant d'un scanner). J'ai obtenu un très bon prix, y compris l'assurance minimale; Je le fais souvent, je suis un bon chauffeur et, si je vois plus de risques lors de l'enregistrement, je reçois une assurance supplémentaire.Eh bien, lorsque j'ai été informé au bureau, l'assurance minimale ne couvre même pas l'assistance routière (si vous avez un problème sur la route, vous devez rapporter la voiture à vos frais). L'assurance supplémentaire n'avait pas de niveau intermédiaire: prendre le maxi à 1.5 fois le prix du loyer lui-même, ou le laisser. Je ne suis pas tellement amateur de risques, donc je l'ai décidé.L'offre fantastique est finalement revenue dans une mauvaise affaire.Une fois embauché l'assurance supplémentaire, tout était plus facile: pas de caution de 1500 € (juste une caution de 155 € pour le carburant!). Concernant les dépôts, si vous utilisez une carte de débit, ils ont obtenu l'argent de votre compte !!! Mieux vaut utiliser une carte de crédit, ils bloquent simplement le montant.J'ai loué beaucoup de voitures dans le monde entier, dans de nombreuses entreprises différentes, et c'est la première fois que je trouve ces conditions sur l'assurance.
02/01/2020
Tomasina

Terrible compagnie, après une heure et 15 d'attente pour le service, les membres du personnel nous ont agressivement poussé toutes sortes de contrats d'assurance. Ayant refusé, ils ont exigé un énorme dépôt qui a été refusé sur une carte de crédit. Ils ne prendraient pas alors Amex et une fois offert la carte de ma femme a dit qu'ils ne pouvaient pas l'utiliser car la réservation était à mon nom. Lorsqu'on leur a demandé si nous pouvions le changer, aucune discussion n'avait eu lieu et ils ont catégoriquement refusé d'aider. À la fin, ma femme a demandé à utiliser une carte de débit, mais nous avons été informés qu'il y aurait une charge de 7 à 10% sur la valeur du dépôt. Ce que le membre du personnel a réalisé, c'est que j'ai payé l'assurance et probablement une commission pour son travail. Vraiment terrible et un tel abus flagrant de leur situation. Je ne peux en avertir suffisamment personne sur cette entreprise.
02/01/2020
Jaffe Bargaineer

Aucun problème jusqu'à la restitution de la voiture à la fin du voyage. Pas de file d'attente séparée pour restituer les clés de voiture et longue file d'attente de personnes attendant de récupérer les voitures. Désorganisé. Nous n'avons pas vu la rencontre au début et nous sommes allés à la navette de location de voitures ordinaire à l'aéroport de Keflavík en Islande pour nous dire qu'il s'agissait d'une navette différente - heureusement, nous avons vu le minibus dans le parking et nous y sommes allés. La voiture était propre et en bon état de marche.
02/02/2020
Maisey

La pire expérience de location de voiture jamais. Loué une voiture à l'aéroport de Madrid.La voiture n'était pas prête au moment de la prise en charge, a dû payer un supplément pour passer à un véhicule plus grand et immédiatement disponible La voiture était sale, avait des dommages de carrosserie et un couvercle de coffre cassé laissant les bagages exposés. Les alertes de moteur pour la vieille huile moteur et la faible pression des pneus ont continué à apparaître.En raison d'un dépôt de garantie non annoncé de 1500 €, dépassant la limite de la carte de crédit, nous avons dû souscrire une assurance supplémentaire à environ 20 euros par jour. Il aurait été beaucoup moins cher de louer avec une autre entreprise.Le directeur du bureau client était impoli et préférait réprimander son employé au lieu d'essayer de l'aider. Au retour, le greffier a incroyablement contesté que la voiture manquait d'entretien, même lorsqu'elle a reçu les alertes à l'écran.Mon expérience avec ACE se résume à un service client horrible, des prix élevés, des frais cachés et une voiture endommagée.Plus jamais.
02/02/2020
Peder Bermel

Se soucient-ils vraiment de leurs clients? Nous avons loué une camionnette 9 places pendant 7 jours et notre responsable du ravitaillement a mis de l'essence au lieu du diesel par erreur. Le véhicule n'a donc pas démarré et le service routier d'Ace a dû venir avec un véhicule de remplacement. Leur gestion de la situation pour nous est la bonne nouvelle. D'un autre côté, il n'y avait pas d'autocollant sur la trappe à carburant indiquant le diesel, que le fourgon de remplacement avait, et le commis a dit qu'ils nettoyaient lors du nettoyage des véhicules. Il a également déclaré que cela se produit environ cinq fois par jour pendant la saison estivale. Je pense donc que tout service de location non négligent prendrait plusieurs mesures pour éviter ce problème, notamment en veillant à ce qu'un message "Diesel" permanent soit bien visible sur la trappe à carburant et en demandant au client de parapher un avis sur le contrat que le carburant est du diesel. Un autocollant à l'intérieur de la cabine serait également utile. Cela nous coûte 655 $ pour le service en bordure de route, mais cela aurait pu être bien pire si nous avions été dans une région éloignée au lieu de nous garer à Reykavik. Nous avons fait l'erreur, mais leur indifférence à cette erreur en tant que problème connu avec des solutions simples nous déconseille.
02/02/2020
Yoshi

Très difficile à localiser ace rent a car à l'aéroport de Cadix. Le nom n'existe pas. Vous devez rechercher l'étoile d'or. 45 minutes perdues.
02/02/2020
Wolcott Casperson

Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais. J'ai eu une terrible expérience avec ACE en Crète. J'ai réservé une voiture de dernière minute auprès d'un courtier - dans ce cas, Wise Cars, un courtier britannique. ACE était le fournisseur local. Le tout était une arnaque. Je suis resté coincé à l'aéroport - la navette promise ne s'est jamais concrétisée. J'ai appelé à plusieurs reprises le numéro de la société locale et également le numéro du courtier britannique, mais il n'y a pas eu de réponse - pas même d'un répondeur. D'autres sociétés de location avaient des kiosques à l'aéroport mais pas ces gars-là. Un compagnon de voyage coincé (nous étions huit autres bloqués de la même façon) a finalement fait une randonnée jusqu'au bureau principal et deux heures plus tard, une navette a été envoyée. Nous sommes emmenés au bureau principal et nous découvrons que ACE prévoit de bloquer nos cartes de crédit de 8 euros (un montant excessif par rapport aux autres sociétés que j'ai louées dans les îles grecques), non seulement cela, mais ils prévoient de retenir le montant pendant 1000 jours après le retour du véhicule! Comme cela représente la moitié de mon budget vacances et que je suis à mi-chemin de mon voyage, cela n'a pas été possible pour moi. J'ai demandé d'annuler la réservation et on m'a dit que je devrais envoyer un e-mail au courtier pour le retour de mon acompte. Je l'ai fait mais ils refusent maintenant de restituer la caution au motif que c'était moins de 20 heures d'annulation. Ce qui me semble ridicule car j'annule en raison d'un mauvais service et d'une mauvaise communication - pas parce que je ne veux pas de voiture. Et en tout cas j'avais fait la réservation moins de 48 heures à l'avance.Moralité - n'utilisez pas de courtier. N'allez pas pour le moins cher. N'utilisez pas Wise Cars, ACE Rental ou (comme ils le font aussi) Gold Cars ou Rhodium Rentals en Crète.
02/02/2020
Bello Sandry

Une expérience horrible.J'ai loué une voiture chez Ace à l'aéroport de Miami.J'ai eu le malheur de perdre la clé de voiture deux jours avant la fin de la période de location. J'ai contacté l'entreprise et la réponse a été de "trouver un serrurier". Ils m'ont laissé coincé jusqu'au dernier jour où ils ont miraculeusement trouvé une "clé de rechange". Ont-ils apporté la clé de la voiture? Non. Ils m'ont demandé d'aller à l'aéroport pour le récupérer. Et m'a fait payer 350 dollars car il ne leur louerait plus jamais de voiture. Déjà.
02/02/2020
Moyna

Aujourd'hui, Ace Rental Car a été la pire expérience que j'aie jamais reçue !!! J'ai contacté 8665518267 trois fois .. Deux fois j'ai parlé à Yvette .. Yvette ne m'a pas permis de m'expliquer du tout elle a déconnecté l'appel deux fois parce que je l'ai appelée pour lui demander si elle pouvait m'aider avec mon argent .. J'ai tourné le voiture le 19 août et les représentants de Jacksonville lui ont dit chaque jour que cela prendrait 1-2 jours ouvrables et 3 à 5 jours ouvrables. Lorsque j'ai parlé à Yvette un peu plus tôt dans la journée, elle a dit grossièrement qu'il était 7-14. jours ouvrables et a raccroché sur moi .. J'ai rappelé pour informer Brandon de ce qui se passait et la prochaine chose qu'il a dit était qu'il raccrochait aussi si je ne lui parlais pas avec respect .. Il a raccroché ... quelqu'un de Christine m'a rappelé ne m'a pas permis de parler et elle a aussi déclaré parce que je criais qu'elle bourre de fil me raccrocher .. Je ne criais pas et j'espère que quelqu'un pourra écouter tous les appels .. Tout ce que je demande c'est mon argent .. J'ai finalement parlé à Chris au magasin, il a pu me chercher et il m'a dit MS FOSKEY VOUS DEVRIEZ AVOIR REÇU LE REMBOURSEMENT MAINTENANT, VOUS DEVEZ ATTEINDRE VOTRE BANQUE !!!!! J'ai contacté ma banque et ils m'ont dit que je devrais contacter une voiture de location. Il a dit que vous deviez peut-être appeler l'entreprise MAIS CORPORATE HUNG UP ON ME !!!!!!! J'ai appelé le numéro d'entreprise 8448743966 que Yvette m'a dit d'appeler pour les plaintes et Christine a répondu à nouveau et a dit que je devais le comprendre et raccrocher !!!! Ils étaient plus impolis que moi .. Je suis un gestionnaire de clientèle et je traite avec des clients impolis tous les jours .. Et s'ils sont fous, j'essaierai toujours de les aider .. Elle m'a alors empêché d'appeler pour obtenir des informations sur mon argent !! !!! J'ai besoin de parler à quelqu'un de plus élevé que Christine pour voir où est mon argent et pourquoi reçois-je tant de réponses différentes .. Je vais contacter le BBB car je n'ai jamais vécu cela avec une entreprise JAMAIS !!!! Et je ne sais toujours pas où est mon argent .. Chris m'a dit de contacter l'entreprise et de contacter ma banque !!!!!!
02/02/2020
Barbaraanne Ivans

Aéroport de Malte (Gold car)Nous avons dû attendre plus de 2 heures pour obtenir notre voiture. L'explication était médiocre (le système de récupération des clés ne fonctionnait pas) et quand nous sommes montés pour enfin récupérer la voiture, il y avait du personnel juste debout.La voiture n'était qu'à moitié pleine quand nous l'avons eue et avait un voyant de service allumé, un voyant d'avertissement de contrôle de traction et un voyant de pression des pneus allumés. Nous avons dû éteindre l'Aircon pour monter des collines (à Malte, c'est partout) Mis à part le coût de quelques avantages.nous allons déposer une plainte officielle auprès de l'entreprise.
02/03/2020
Ambros

La pire entreprise avec laquelle j'ai jamais eu affaire! Désireux de me perdre en tant que client avant tout. J'ai fait une réservation et ils m'ont noté et m'ont dit que si je n'étais pas content ailleurs! L'aéroport ACE Manchester est absolument terrible! Disposé à perdre des clients et à se plaindre.
02/03/2020
Bridgid Borrolli

Arrivé au point de ramassage. On m'a dit que nous devions payer une assurance supplémentaire même si la réservation indiquait clairement qu'aucune n'était nécessaire. J'ai demandé un remboursement et on m'a répondu NON. L'assurance était de 32 $ par jour plus taxes. Suis maintenant de ma poche 600 $. Cette entreprise est TRASH. Arnaqueurs purs. Cela ne vaut pas la peine d'essayer d'économiser de l'argent, vous vous retrouverez bien pire
02/03/2020
Alister Radziewicz

Choisi pour visiter l'Islande. Nous avons eu ce pour quoi nous avons payé. l'un des moins chers du marché, donc nos attentes n'étaient pas élevées. Pas de mauvaise expérience, nous n'avons dû attendre longtemps à l'aéroport avant que la navette vienne nous chercher. En lisant des critiques sur cette entreprise et également proposées par le gars qui nous a servi, nous avons filmé la voiture sur le parking au cas où.
02/03/2020
Elodia

Je ne louerais plus jamais Ace. D'abord, ils n'avaient pas de voiture prête à mon arrivée. Pas de navette depuis l'aéroport à l'aéroport de San Francisco. J'ai attendu pour toujours. Quand j'ai appelé, ils m'ont dit qu'ils enverraient un Lyft. N'a pas récupéré mon acompte. J'ai dû arrêter le paiement par carte de crédit. Plus jamais ACE.
02/03/2020
Seana

Mauvaise expérience. J'étais un peu tôt pour récupérer la voiture, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de voiture disponible pour laquelle j'avais fait une réservation, j'ai donc dû surclasser. Mais j'ai remarqué qu'un client inférieur à côté de moi qui n'avait même pas de réservation obtenait un suv de taille moyenne que j'avais fait une réservation des mois à l'avance ...... Pas kool.
02/03/2020
Junna Korineck

Aéroport de Toulouse. Semblable à d'autres expériences. Pratiques exorbitantes. J'avais une assurance complète contre les excédents, mais parce que c'était via un tiers, je devais soit vider mon compte bancaire (ils voulaient près de 2000 € de caution sur la voiture) OU acheter leur police de protection super-duper-extra-gold (qu'ils jurer est bien meilleur que ces autres politiques) et qui coûte bien sûr 2x le prix annoncé de la voiture. Offert pour mettre en garde sur une autre carte de crédit, et on m'a dit que ce n'était pas autorisé. A éviter à tout prix.
02/03/2020
Ariella Konetchy

MAUVAIS SERVICE, service horrible, ils n'ont pas pu livrer ma voiture, ils ne m'ont pas donné d'options de location,
02/04/2020
Hort

L'agent était merveilleux mais les frais et limitations cachés sont atroces. J'y suis arrivé et j'ai appris que j'avais des kilomètres limités et que je ne pouvais pas quitter l'État à moins de me rendre au Nevada. Si vous utilisez une carte de débit, c'est un supplément de 8.50 $ / jour. Nous avons annulé et n'avons pas l'intention de les louer à nouveau.
02/05/2020
Salene

Loué et payé pour une voiture via WiseCars d'Ace Car Rental à Jacksonville en Floride, afin que je puisse assister aux funérailles de mes frères à New York, suis allé chercher la voiture et on m'a dit que je ne pouvais louer que pour les déplacements locaux uniquement (Floride, Géorgie et Caroline du Sud ) euh j'habite en Floride donc je n'ai pas besoin de louer une voiture. Il n'y a aucune mention de cela sur le site Web. Lorsque Ace a demandé un remboursement, nous devons passer par WiseCar, nous avons parlé à un représentant et on nous a dit que nous n'obtenions pas de remboursement en raison des conditions générales, mais lorsque nous avons imprimé tous les documents, il n'y a aucune mention de l'endroit où nous pouvons aller dans le voiture. Je ne les recommanderai pas, mais je ferai un plaisir à tout le monde de connaître notre expérience
02/13/2020
Balling

N'utilisez jamais Ace ou Wisecars !!!!Nous avons eu une expérience horrible, après avoir réservé en ligne et qu'ils ont pris le paiement sur ma carte de crédit et m'ont délivré un bon, nous sommes arrivés après le vol pour découvrir qu'ils n'avaient pas de voiture pour nous !!!Nous étions censés avoir la voiture de Gold Cars, mais ils n'avaient rien sur leur système d'Ace. Ils nous ont dit d'appeler Wisecars et de leur demander d'envoyer un e-mail. Après presque une heure au téléphone avec Wisecars, nous avons été informés qu'il y avait eu une erreur avec notre réservation et ils nous rembourseraient notre argent.Cela nous a laissés bloqués à l'aéroport la nuit sans voiture et nous avions un voyage de 60 milles à faire.Nous avons finalement dû embaucher une autre entreprise qui a facturé le double du prix que nous avions initialement payé à Ace.Je n'utiliserai plus Ace, expérience terrible!
02/13/2020
Sidky

Bon rapport qualité / prix et membre du personnel était serviable. Récupéré une voiture de Biarritz, qui était propre et fonctionnait parfaitement. Légère attente à la collecte mais pas de problème majeur. A refusé l'assurance supplémentaire coûteuse et aucun problème rencontré. Je les utiliserais à nouveau.
02/15/2020
Templa

Tout a bien fonctionné à l'avance, puis à l'aéroport de Calama (Chili). Sans douleur. Grand prix (via Wisecars). Rien à redire!
02/17/2020
Dronski

Était inquiet après avoir lu certaines critiques. Mais trouvé le service parfaitement adéquat, vous payez généralement un prix moins cher et ne pouvez donc pas vous attendre à un service en or. J'ai attendu 40 minutes à part ça, tout le reste était parfait
02/25/2020
Butterworth Yerger

Ace Vancouver (aéroport) = service dégoûtant. Rendez-vous service et ne réservez pas ici ... ça va détruire vos plans .... j'ai quitté le magasin presque en pleurant, tellement nerveux à propos de la façon dont j'ai été traité ... CRIÉ à ... Je n'ai jamais vu un service à la clientèle aussi dégoûtant ... des serviteurs terribles ont crié après moi ... parler de manière sarcastique ... dégoûtant..inacceptable ... je ne peux pas croire que ... je suis sous le choc..pas de blague ... Le préposé Benedict m'a même donné le téléphone de votre concurrent de l'autre côté de la rue et m'a dit que je serais mieux là-bas ... Je vois que l'entreprise dépense de l'argent pour faire de la publicité, puis embaucher des gens non préparés pour parler aux clients qui vous ont choisi
02/26/2020
Edora Claywell

Expérience horrible. Assis ici en attendant à l'aéroport de Calgary après qu'une navette ne m'ait déjà quitté que parce qu'ils n'avaient pas d'espace. Appelé pour demander quand une autre navette serait là et nous a dit que ce serait encore 15-25 min. Perte totale de mon temps. Ils auraient dû payer un taxi pour me conduire à leur emplacement. Tout ce qu'on m'a offert est 10% de réduction sur ma location. Sensationnel. 25 $ de rabais! Rendez-vous service et payez le supplément pour aller avec une entreprise plus réputée, car vous obtenez clairement ce que vous payez
02/27/2020
Corsiglia Murnahan

Nous avons loué un SUV chez Wisecars / ACE à Las Vegas pour ~ 8 jours:- J'avais besoin de prendre 2 navettes de l'aéroport à l'emplacement de location de voiture, ce qui a pris environ 45 minutes.- Nous avions explicitement demandé un SUV 4x4, cependant, nous n'avons obtenu qu'un SUV ordinaire. C'était un peu problématique car nous devions traverser la neige / pluie et créé des situations dangereuses. Cependant, cela a finalement fonctionné.- La facture fournie par ACE au moment de la location ne correspondait pas à ce que nous avions prépayé Wisecars. Wisecars nous avait facturé près de 84 $ de plus. Lorsque nous avons appelé pour demander un remboursement de la différence, Wisecars a refusé de le payer.- Comme nous devions prendre un vol tôt le matin et qu'il n'y avait pas assez de temps pour rendre la voiture le matin, nous avons rendu la location un jour plus tôt. L'agent qui a reçu la voiture a indiqué sur la facture que nous aurions droit à un remboursement. On nous a dit que l'ajustement serait fait et une facture mise à jour nous a été envoyée par la poste. Cependant, ACE a refusé de rembourser la différence malgré quelques appels téléphoniques.Globalement, une mauvaise expérience avec Wisecars / ACE. Nous les éviterons à l'avenir.
03/02/2020
Annabella Amargo

Réservé par un tiers.AUCUN SIGNE POUR ACE CHEZ FARO! Le seul soupir était dans le bâtiment des voitures Gold, donc il a erré sans but pour demander une demi-heure. Caution de 1200 euros! Des frais locaux ont ensuite été appliqués. 12%.
03/07/2020
Runck

VOLEURS!!!Lorsque j'ai récupéré une voiture à l'aéroport de Miami, ils ont noté les dommages existants sur un formulaire. Quand je suis retourné la voiture, ils ont marqué une zone où l'éclat avait été un peu déteint - quelque chose qui aurait pu être poli. Ils m'ont envoyé une facture d'un atelier de carrosserie qui incluait tous les dommages qu'ils avaient marqués comme préexistants lorsque j'ai récupéré la voiture. J'ai envoyé des copies des formulaires à leur compagnie d'assurance qui s'en occupait et je n'ai rien obtenu. Ils demandent toujours de l'argent ou ils débiteront ma carte de crédit. Ce sont des VOLEURS quand j'ai la preuve que je ne suis pas responsable des dégâts mais ils veulent quand même que je paie.
03/08/2020
Cad Weavil

Lors de la réservation de ma voiture, le service de navette depuis l'aéroport était inclus comme service. Après l'atterrissage à l'aéroport, j'ai appelé pour planifier ma navette. Après être resté en attente pendant 15 minutes, personne n'avait répondu. J'ai essayé plusieurs fois - rien. J'ai fini par payer mon propre uber pour récupérer ma voiture. Ce coût à lui seul a annulé les économies que je pensais réaliser en sélectionnant ACE, par opposition à une option sur site.Ensuite, ACE a exigé que je prouve ma propre assurance ou que je paie la leur (ce qui a presque doublé le coût de la location). J'ai loué des voitures des dizaines de fois, et c'est la première fois que je fais cette expérience.Troisièmement, j'ai attendu environ 10 minutes de plus pour que ma voiture soit prête afin qu'ils puissent ajouter de l'air aux pneus. Ce n'était pas génial, car après aucune navette et la débâcle de l'assurance, j'avais déjà 30 à 45 minutes de retard, mais j'ai attendu. Le lendemain matin, le témoin de pression d'air s'est allumé dans la voiture. J'ai fini par avoir besoin d'ajouter de l'air aux pneus plusieurs fois pendant ma location de 2 jours. Il est clair qu'ACE était consciente qu'il pourrait y avoir un problème de pneus et au lieu d'attendre pour déterminer s'il s'agissait d'une fuite ou d'un changement saisonnier, ils m'ont quand même donné la voiture et m'ont donc mis en danger.
03/12/2020
Kennett

Plus de deux heures (je veux dire vraiment plus de 120 minutes} pour l'enregistrement.La voiture était dans des conditions terribles. Résine non nettoyable sur le pare-brise, beaucoup de dommages non réparés, sale interne ...Vraiment incroyable.
03/17/2020
Evander Oceguera

Les pneus étaient trop gonflés. Ils avaient 45 à 49 livres d'air dans chaque pneu. La norme est de 33 lb / po². J'ai dû aller au royaume des pneus parce que le témoin lumineux des pneus était allumé. Après avoir réglé l'air dans les 4 pneus, tout allait bien. Perte de temps.
03/20/2020
Darda Zeiders

HORS AÉROPORT! NE PAS LOUER CHEZ ACE VOUS LE REGRETREZ.Premier reproche, c'est OFF AIRPORT 1 min d'attente pour leur navette, puis 30 à 15 min en voiture de l'installation d'Ace.Le 2ème bureau était littéralement une extension d'une salle de bain et sentait comme tel. 3e pas de porte de l'extérieur dans le bureau, il faisait donc plus de 100 degrés à l'extérieur, probablement 115 degrés à l'intérieur du bureau et avec plus de 25 personnes dans une salle de bain de 25 pieds x 25 pieds totalement insupportable. Oh oui, mais ils avaient 2 chaises juste au cas où quelqu'un n'ayant pas besoin de faire la queue pourrait s'asseoir4ème Après avoir attendu plus d'une heure en ligne, j'ai finalement eu raison de tout leur taureau (encore 15 minutes) sur le fait d'avoir besoin de leur assurance, si un véhicule était endommagé, ils me factureraient plus de 30 dollars par jour pour que leur voiture soit hors d'usage et d'autres charges dans afin de profiter de vous. Ce sont des escrocs et vous F___! 5e sortir du bureau 115 degrés dans leur salle d'attente qui était confortable 1056e installation est une sorte de garage converti d'une entreprise précédente dans le coin arrière d'un parkingLe 7ème a dû attendre le retour d'une voiture puis 30 min et le nettoyage et la préparation du véhicule Le 8, ai-je mentionné que c'est OFF AIRPORT!9e taux ZERO STARS ou moins
03/23/2020
Antoine

Quand je suis arrivé au Orlando Fl. magasin, le gars m'a dit non seulement qu'ils n'avaient pas la voiture que j'avais demandée, mais que j'accepterais un véhicule moins cher à un prix plus élevé. Ce n'était pas la fin, quand la facture est arrivée, ils m'ont facturé pour la voiture d'origine que je n'ai pas eue, en plus de la voiture que j'ai eue. Après avoir discuté avec les managers 3 fois, il est devenu clair qu'ils s'en fichaient de faire des affaires de cette façon. Ils m'ont littéralement facturé 2-1 / 2 fois le montant de la location d'origine. Faites attention au locataire.
03/25/2020
Gunner Cresswell

J'ai loué une mini-fourgonnette chez SFO. J'ai dû me rendre au centre de location de voitures, où j'ai découvert qu'Ace n'était pas là mais était en fait hors de l'aéroport. Il n'y avait aucun signe ou information sur Ace, mais je suis allé là où les navettes de location sont venues et les ont appelées. Ils ont dit qu'il n'y avait pas de navette, mais si j'utilisais le téléphone de courtoisie et composais l'AVR, ils enverraient quelqu'un pour venir me chercher (je suppose que l'AVR est Ace Van Rental? Il n'a dit Ace nulle part). Vous devez composer ce numéro et ils envoient un Lyft pour venir vous chercher, ce qui est assez pratique, sauf que mon premier Lyft m'a annulé et j'ai fini par attendre longtemps entre mon arrivée au centre de location et le moment où j'ai finalement été choisi et suis arrivé à Ace (moins de 10 minutes en voiture, dans une rue industrielle sombre avec une mauvaise signalisation; mon chauffeur était totalement confus).Cela dit, j'ai trouvé le service sympathique et arrangeant et le prix tout à fait raisonnable. Je louerais à nouveau chez Ace, je serais juste mieux préparé pour l'expérience, sachant maintenant ce que je sais sur leur fonctionnement.Ace: veuillez mettre une sorte d'indication que vous existez au centre de location SFO! Personne ne sait ce qu'est l'AVR. Faites-en au moins AVR / Ace.
03/26/2020
Gwyn

La pire entreprise pour louer une voiture en Islande! Tout a commencé avec la collecte de la voiture. Nous sommes arrivés à 22h00 le soir, nous donnant la voiture "on nous a pressés" de prendre une assurance supplémentaire, que nous ne voulions pas prendre. En nous donnant la voiture, nous avons fait un examen des dommages déjà subis. Le garçon a remarqué quelques dommages, mais bien sûr il faisait sombre, il pleuvait et n'avait pas l'air bien (nous sommes allés avec le stagiaire). De toute évidence, cela signalait les dommages qu'ils avaient et savaient. La vérité était qu'ils n'étaient pas très agréables et que les conditions ne nous étaient pas détaillées non plus. Le voyage à travers l'Islande est merveilleux. Des gens super sympas et polis. On passe le voyage. Au moment de la livraison de la voiture dont nous avons pris grand soin durant les 11 jours, nous avons été touchés par 590 €! Un boulon endommagé de 3 cm "rayé" que nous n'avions pas fait. Les dommages n'avaient pas de couleur de rayure de peinture (de n'importe quelle porte ou roche, etc.) C'était simplement comme une rayure avec un chignon incolore. Rare de le faire. Cette égratignure était sûrement quand ils nous l'ont livrée. Mais être la nuit et pleuvoir quand nous l'avons ramassé et entrer à l'intérieur, nous ne l'avons pas remarqué. Notre faute Et maintenant, nous avons dû payer pour cela. Ce sont des escrocs! Voilà comment ils le montent pour obtenir de l'argent des gens qui viennent visiter ce beau pays! J'ai pu lire plus de commentaires sur cette agence et nous sommes tous d'accord. Nous ne le laisserons pas ici. Nous ne recommandons pas d'embaucher avec cette entreprise et nous ne comprenons pas comment cette entreprise peut encore fonctionner. Nous n'imaginerions jamais que quelque chose comme ça pourrait nous arriver.
03/27/2020
Idzik Curylo

Grande expérience à l'aéroport de Riga (RIX). L'employé nous a rencontrés à l'arrivée et a pris la voiture. La remise a été rapide, je viens de demander un siège enfant avant l'arrivée et ils l'ont pris. La voiture n'avait que 3200 km de kilométrage et propre.Le retour était également près de l'aéroport avec la navette rapide, car je l'ai apportée tard dans la nuit, j'appelais le numéro de téléphone aux portes, car personne ne m'attendait.Les gars étaient également disponibles pour chaque question que j'avais au téléphone.L'employé a parlé russe avec moi, j'ai été très impressionné! Donc pas de problème de communication.
03/28/2020
Ackerman

La voiture en elle-même était super, aucun problème. Mais le service était difficile, en particulier sur le front-end lorsque nous avons dû attendre 1.5 heures pour que la navette vienne nous chercher à l'aéroport.
03/31/2020
Vivianna

À l'aéroport de Tenerife, chargé de rechercher le stand de location de voitures Rhodium (plutôt que Ace) dans la salle des bagages, mais il n'y a pas de bureau Rhodium dans la salle des bagages ou au centre de location de voitures. Ce n'est qu'en demandant à certains travailleurs que nous avons découvert que Ace = Rhodium = Gold Car. Cela pourrait certainement être communiqué aux clients? Passez une heure dans le Q. Le personnel est sympathique et amical quelques dommages à la voiture mais cela a été montré sur mon diagramme Le personnel est sympathique, quelques dommages à la voiture mais cela a été montré sur mon diagramme.
04/02/2020
Phaih

Expérience absolument misérable avec Ace Rent a Car à l'aéroport d'Atlanta. J'avais réservé sur Priceline du 9 octobre au 12 octobre 2019. Quand je suis arrivée au comptoir Ace du centre de location de l'aéroport d'Atlanta, une employée a demandé à souscrire une assurance supplémentaire, ne voulait pas considérer que ma carte de crédit couvre l'assurance COMPLÈTE. Il s'agit d'une arnaque de location de voiture courante dans certains pays du tiers monde, mais pas aux États-Unis! MA CARTE DE CRÉDIT COUVRE UNE ASSURANCE COMPLÈTE AVEC TOUTE ENTREPRISE DE LOCATION DE VOITURES DANS LE MONDE ENTIER, MAIS PAS AVEC ACE! Ne vous laissez pas berner par de faux prix bas lorsque vous réservez, vous serez obligé de payer beaucoup plus au moment de la prise en charge. L'employée était très méchante et désagréable quand j'ai refusé de payer un supplément pour l'assurance et j'ai demandé d'annuler ma réservation.Veuillez emmener votre entreprise ailleurs, comme je l'ai fait.
04/13/2020
Quackenbush Thweatt

Terrible. Ne louez jamais à cette société ou à une société de bons, dans ce cas, des voitures sages qui les utilisent. La voiture remise a été gravement rayée sur toutes les sections, en mauvais état et puait l'herbe. malgré les photos prises et un nouvel examen des dommages effectué lors du paiement, ils ont toujours essayé de réclamer des dommages supplémentaires à leur retour. L'arnaque fonctionne comme ça, ils passeront en revue la voiture avec vous et sur leurs sections équivalentes de note iPad qui sont endommagées. Au retour, vous découvrirez qu'ils ont un écran supplémentaire qui est atteint en zoomant sur la section. L'écran supplémentaire divisera la voiture en sections supplémentaires qui ne seront pas marquées. Cela leur permet de prétendre que la poignée de porte, par exemple, est une nouvelle égratignure même si toute la section a été marquée comme x. Clairement une arnaque réfléchie. Il y a une autre arnaque, c'est qu'ils mesureront une égratignure et diront qu'elle n'est pas assez grande pour justifier l'enregistrement, mais à votre retour la mesurera et dira que c'est le cas. Vous devez être conscient que vous avez affaire à des escrocs et prendre grand soin de mieux ne pas les louer.
04/16/2020
Restivo Stastny

Si je pouvais donner à cet endroit un zéro, je le ferais. L'homme au comptoir était respectueux, mais la société et l'endroit étaient HORRIBLES !!!!!!!!! VEUILLEZ RESTER LOIN d'ici. Ne louez pas avec eux, ils vous disent un prix et finissent par être autre chose! J'ai payé le double de ce qu'on m'a dit. Écoutez les mauvaises critiques, elles sont vraies! Ils n'ont pas accepté l'assurance que j'avais achetée séparément et m'ont dit que je devais acheter la leur. Ce qui a ajouté 150 $ de plus à ce que j'ai cité. J'avais déjà une heure de retard après l'heure à laquelle je devais récupérer ma voiture. Ils vous indiquent si vous avez besoin d'une prise en charge plus tôt ou plus rapidement pour les appeler et les en informer. Devinez quel autre mensonge! Nous avons été pris en charge 30 minutes après qu'ils nous l'ont dit. Leur réponse, nous ne pouvons pas contrôler le trafic ... attention, l'endroit est à environ 10 minutes de l'aéroport. L'endroit est sale et vous devez attendre encore 30 à 40 minutes. Le personnel est désagréable et lorsque nous déposons notre voiture, ils ne nous ont pas aidés ou nous ont donné des instructions. Je ne savais pas quelle était la prochaine étape, nous sommes donc allés à l'aéroport. J'ai essayé d'appeler et de me plaindre. Nous ne pouvons rien y faire. J'ai demandé à parler à un manager et on m'a dit que je ne pouvais pas. Ils ont déclaré que les gestionnaires ne sont là que pour faire de la paie ??? Quel genre d'entreprise est-ce. En plus de cela, ils blâment Hotwire de ne pas avoir évalué les prix correctement ... J'ai dit à la dame que je ne louerais plus jamais à cause de la terrible expérience et elle a juste dit que c'était bien. S'il vous plaît, éloignez-vous de cette entreprise, tout n'est que mensonge. Merci ACE pour le mauvais service et pour nous avoir mis en retard à tout nous. J'espère que les gestionnaires peuvent également lire les courriels à moins qu'ils ne soient trop occupés à faire la paie tous les jours!
04/17/2020
Kalfas

Terrible société de location. Réservé par un tiers pour Sacramento. Ils annoncent qu'ils sont à l'aéroport, en fait ils ne le sont pas! J'ai dû attendre un lyft pour venir nous chercher et nous emmener au lieu de location. Y avait-il 3 minutes pour essayer d'obtenir notre location tout en ayant un enfant de 45 an et tous nos bagages pour suivre. Dan était le seul à travailler et ne pouvait pas suivre tous les appels téléphoniques venant me chercher à l'aéroport et essayant de préparer ma location. J'ai demandé combien pour passer à un Durango et il a dit "de votre premier client afin que nous puissions mettre à niveau gratuitement et renoncer à tout" tout en parlant littéralement si vite que vous ne pouvez pas le rencontrer. "Il suffit de signer ici, ici et ici et c'est bon." Je pensais que c'était génial. Ouais pas vraiment. J'ai reçu mon relevé CC une semaine plus tard et j'ai vu qu'ils avaient facturé un plein réservoir de gaz déjà plein 1/1 et m'ont facturé une assurance pour la mise à niveau. Appelez pour demander pourquoi et Dan celui que je ressentais à l'origine répond au téléphone. Je traite pour lui demander pourquoi on m'a facturé 9 $ de plus et il dit "oh you where said that" you j'ai paraphé le contrat, je peux vous l'envoyer. En fait non, je ne l'étais pas. Pour faire court, ce sont des escrocs. J'ai parlé au service client la veille car ils étaient fermés un dimanche et le dernier me dit qu'ils font ça tout le temps! NE louez PAS à Ace. Terrible entreprise
04/20/2020
Liebowitz Mcclaughry

Le sachant à l'avance, nous arrivons à MC Carran pour prendre la navette pour nous déposer à la location de voiture. Grosse surprise non précisée, prenez une deuxième navette de bus.Un bus toutes les 15 minutes, totalement faux. C'est un bus toutes les 45 minutes, où les gens se bousculent pour trouver une place.Arrivé sur le bureau de location de voiture, je remets ma réservation et mes documents. La société de location m'oblige à prendre la décharge de responsabilité du locataire. Je refuse. Il m'oblige à prendre l'option de 19.90 $ par jour; sinon il ne me donne pas la voiture de location.N'ayant pas le choix, j'ai été forcé de prendre l'option. Une fois le véhicule restitué, je demande si j'avais l'obligation de prendre l'option avec son collègue. Ce dernier m'a informé que l'option n'était pas obligatoire.J'ai envoyé un e-mail de réclamation il y a 2 semaines, bien sûr aucune réponse au remboursement.Pour conclure, j'avais un bon prépayé de 97,67 $, mais finalement, j'ai payé 271,50 $! Alors, 173,83 $ de plus ... Honte à toi Ace.Je voulais économiser de l'argent, l'inverse s'est produit. Je paie presque le triple.Alors s'il vous plaît, ne faites pas l'erreur de réserver avec cette entreprise.
04/25/2020
Disharoon Arendsee

Mon expérience de location a été un désastre ce qu'ils vous ont proposé sur le web n'est pas ce que vous obtenez au bureau. C'est une mauvaise et méchante entreprise. Si vous n'êtes pas satisfait de votre besoin, vous ne pouvez pas récupérer votre argent. Ils volent votre argent.
04/29/2020
Latta Shadley

Vous voulez attendre indéfiniment, être intimidé pour signer des options dont vous n'avez pas besoin, traité comme de la merde et menacé de cris et de regards sales? Bienvenue à Ace louer une voiture à Héraklion en Crète. La dame qui «s'occupait» de nous était au-delà de tout méprisable, elle n'a jamais eu une expérience aussi horrible dans aucun magasin de ma vie.
05/02/2020
Ruscher

Plus jamais! Ils ont annulé la réservation car mon vol est arrivé en retard à l'aéroport de destination. J'ai perdu de l'argent et aucune voiture n'a été louée avec eux. Expérience horrible!
05/06/2020
Caputto

Ça a bien marché pour moi à Denver. La voiture était bonne et la navette était assez efficace. Je sentais que je devenais un peu difficile à vendre sur les mises à niveau, mais j'ai refusé. Appelez Joe le chauffeur de la navette!
05/09/2020
Fabe

La raison de mon score moyen est qu'à l'aéroport de Bordeaux, vous devez vous rendre au bureau de location de voitures du terminal [comme indiqué), pour chercher le stand de location de voitures Rhodium (plutôt que Ace). Il y a un panneau disant d'aller au parking, mais il n'y a pas de bureau Rhodium dans le parking. Ce n'est qu'en demandant à certains travailleurs que nous avons découvert que Ace = Rhodium = Gold Car. Cela pourrait certainement être communiqué aux clients?La voiture était bien et le service était bon.
05/09/2020
Edric Readnour

Nous avons eu la pire expérience jamais vécue avec GoldCar au Portugal Nous avons été reçus par une certaine Diana qui passait sûrement une journée affreuseSans sourire, elle a pris notre bon et les problèmes ont commencé en nous expliquant avec un niveau d'anglais moins que basique que nous devions payer 195 euros de supplément pour une location à sens unique !!! bien que notre bon confirmé n'ait montré aucun frais supplémentaire à payer. elle a insisté et il n'y avait aucun moyen de lui faire comprendre autrement.elle a appelé l'entreprise avec l'aide d'un de ses collègues, probablement à cause de son mauvais anglais. le bureau a confirmé que nous avions raison et que la taxe supplémentaire était déjà incluseelle a insisté de plus en plus et a commencé à être désagréable et désagréable à parler àelle a appelé à nouveau l'un de ses directeurs directs qui lui a clairement demandé de ne pas donner la voiture à moins que nous ne payionselle nous a clairement dit: aller chercher une voiture ailleurs et a refusé de me laisser appeler l'entreprise avec leur téléphoneau bout de près de deux heures nous n'avions pas d'autre choix que de payer pour aller dormir à 1h du matin !!!le lendemain matin, nous avons contacté la société principale (wisecars) et nous nous sommes plaints de ce qui s'est passéils étaient plus que professionnels et ont coopéré avec nous au bout de 15 jours de négociations (entre eux et l'as) nous avons été entièrement recrédités le 8 août
05/10/2020
Barabbas

Voiture de location récupérée à l'aéroport de Bordeaux. Directions telles que fournies dans la réservation. Collection simple. Je n'ai pas souscrit d'assurance complémentaire, malgré plusieurs avertissements sur le risque. La voiture était bonne, aucun problème. Dépôt et contrôles rapidesRemarque: la signalisation routière à l'aéroport devrait être meilleure, il est difficile de trouver la bonne voie pour le retour de location de voiture, surtout lorsque l'aéroport est occupé.

Laisser un avis pour ACE Rent A Car