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Acycles.fr

Avis: 24 | Pauvres
Exceptionnel
1
Très bien
4
Acceptable
0
Médiocre
2
Pauvres
17

Avis 24

01/31/2020
Padraic Tenebruso

Acheté des roues en décembre. La description était médiocre sur le site Web, la roue a donc été trop petite. J'ai retourné l'article et après 2 semaines et sans réponse par e-mail, j'ai soulevé un litige PayPal. J'ai dû attendre encore 7 jours pour que PayPal me rembourse. Service client choquant. Ne vaut pas les économies.
01/31/2020
Schwitzer

Le vendeur a annoncé le produit en stock et livrable sous 3 à 5 jours. Le délai de livraison était une exigence clé pour moi. Facture reçue par e-mail et a été facturée. Après 5 jours toujours aucune confirmation d'expédition. Vendeur contacté par email. J'ai été informé par e-mail de retour que le produit n'était pas en stock (bien qu'ils continuent de le promouvoir en tant que tel) et qu'ils s'efforcent de le résoudre. Aucun engagement n'a été donné quant à la date à laquelle je recevrais. Je n'ai alors plus entendu parler d'une date de livraison prévue, j'ai donc envoyé un e-mail au vendeur pour lui demander d'annuler la commande et de me rembourser. Depuis, j'ai reçu un e-mail directement du vendeur (pas via paypal) m'informant que ma commande est annulée et il procédera à un remboursement. Le vendeur a annulé la commande et n'a pas remboursé mon argent. Chassé en vain. Escalade vers paypal qui a initié un remboursement.
02/01/2020
Jerrine Bouley

Je n'ai reçu ni ma commande ni le remboursement promis. Vous avez reçu un e-mail de Pay Pal indiquant que le «remboursement» n'a pas pu être traité. N'achetez pas de cette entreprise frauduleuse.
02/02/2020
Pyle Dorl

A éviter à tout prix. Site trompeur, pas une entreprise britannique mais basée en France. Le site Web montre tout en stock, pas le cas.Aucune réponse du service client aux e-mails envoyés, le téléphone sonne la plupart du temps. En attente de mon remboursement !!!!
02/02/2020
Kelbee

Service client inexistant. J'ai poursuivi une commande coûteuse que j'ai reçu à la fois un e-mail de confirmation de paiement / facture des articles en stock, suivi d'une confirmation de l'affranchissement (sans référence de suivi) après avoir payé les frais de port les plus élevés pour une livraison de 1/2 jours, comme confirmé sur mon email de livraison. Toujours EN ATTENTE, n'obtenez absolument AUCUNE réponse à aucun e-mail OU à leur formulaire en ligne «contactez-nous». J'ai commandé des choses au CRC après, et ils sont arrivés il y a plus d'une semaine en frais de port gratuits (ils doivent rester avec eux à l'avenir). Aucun service client, et rien à montrer pour mon argent. Je recommande vivement de NE PAS les utiliser!
02/03/2020
Dempster

Arnaque. J'ai retourné un article il y a deux semaines et tgey continue de dire que mon remboursement a été traité mais que rien n'a encore été remboursé. Ils ne répondront pas à mes e-mails ou à nos appels. ÉVITEZ À TOUT PRIX, TRÈS NON PROFESSIONNEL.
02/03/2020
Katinka Kowalik

Le pire site de tous les temps. Commencez par aucun moyen de modifier votre commande au moment où vous la payez. Le service client vous répond quelques jours plus tard, toujours trop tard pour bloquer / modifier votre commande, car elle a déjà été expédiée. Pas de ramassage au point de destination, attendez qu'il revienne à l'endroit d'origine, et maintenant, c'est le 3ème mois que j'attends, il me redonne la possibilité de commander quelque chose de différent ou de l'argent. Vraiment triste avec ça. Le pire site de cyclisme de tous les temps.
02/03/2020
Bradford

J'ai commandé une paire de pneus pliants sur le site Web d'Acycles (prix d'achat 38.07 £), c'est là que les choses ont commencé à mal tourner.Une énorme boîte est arrivée, pourquoi j'ai pensé qu'ils avaient envoyé des pneus en fil!Dit qu'ils ne pouvaient pas fournir les bons articles :-(J'ai donc dû retourner à mes frais (16.50 £), heureusement après avoir payé par Paypal, ils couvrent jusqu'à 15 £, au moins c'est un plus, mais encore un cycle aurait pu offrir en raison d'une erreur en leur nom!Aucun argent de chipotage qu'ils disent! eh bien, c'est du tosh! J'ai dû demander à Paypal de faire la médiation après plusieurs e-mails mais aucun remboursement, alors ils ont la joue à offrir seulement 34.08 £!Eh bien, vous décidez, mais plus jamais je n'aurai affaire à ces CLOWNS!
02/03/2020
Gere Sundin

Service efficace attention dimensions de l'emballage un grand carton pour un pneu et surtout un maillon attache rapide (risque de perte) mais ca na pas été le cas.CdtY NICOLAS
02/03/2020
Elmira

Tudo decorreu normalmente, mas a comunicação falhou. La communication a échoué, mais le reste est bon. La prochaine fois, je le répète.
02/11/2020
Delmor Connick

Méfiez-vous de cette entreprise !!!J'attends maintenant ma commande depuis 2 mois et j'obtiens de nouvelles excuses chaque fois que je la demande.Commandé le 14 octobre, jusqu'à aujourd'hui pas de livraison.D'abord, ils ont juste joué "homme mort" ou m'ont dit que je recevrai ma commande "quand c'est fait", puis leur transporteur aurait dû avoir un crash informatique ou quelque chose, et maintenant la livraison aurait dû être envoyée au Royaume-Uni au lieu d'Allemagne.Extrêmement professionnel, je n'ai jamais eu une expérience de magasinage aussi formidable de ma vie jusqu'à présent.Je me bats maintenant pour récupérer au moins mon argent.Pour vous donner un avant-goût, ceci est la dernière réponse à propos de ma commande - depuis lors (il y a 7 jours) aucune communication d'acycles:Client de service FR | 7 déc.2017 08:47Salut,Nos transporteurs ont maintenant votre colis dans leur dépôt.Ils communiqueront alors un nouveau numéro de virement de bord.Cordialement,paulMettre à jour:Maintenant (2 mois après ma commande), ils ont reconnu que ma livraison avait été perdue en transit et offrent un remboursement. Je mettrai à jour cet avis à nouveau si / quand je reçois mon remboursement: Client de service FR | 15 déc.2017 09:19Salut,Nous venons de recevoir une mise à jour de nos transporteurs et de nos fournisseurs.Nous nous excusons sincèrement et profondément car nous savons que cela n'a été qu'un cauchemar pour vous.Nos transporteurs ont perdu votre colis, mais nous serons les premiers à recevoir le home trainer dans toute l'Europe.Nous attendons la nouvelle dépêche la semaine prochaine.Si vous souhaitez attendre (encore une fois et nous nous excusons), ou préférez un remboursement, faites-le nous savoir.Cordialement,paul Mise à jour du 2 janvier:Je n'ai toujours pas récupéré mon argent - nous parlons de près de 500 EUR!Mise à jour du 5 janvier 2018:J'ai enfin récupéré mon argent, quelle expérience de magasinage désastreuse - ma commande a été le 14 octobre 2017
02/12/2020
Wallas

Je n'ai pas traité mon remboursement après 5 mois. J'ai commandé des chaussures de vélo en décembre 2018, mais j'ai annulé la commande avant d'être expédiée. C'est maintenant mai 2019 et malgré plusieurs promesses, je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Il faut se méfier...
02/13/2020
Yaron

ÉPOUVANTABLE. . . Toujours pas de livraison (4 semaines maintenant), toujours pas de remboursement, pas de réponse à aucun de mes e-mails ou tickets de réclamation, ils ont en fait fermé mon 'ticket ouvert' DEUX FOIS!CETTE TENUE DEVRAIT ÊTRE ÉVITÉE.
02/13/2020
Faxun

A acheté (10 août 2018) un nouvel équipement chez Acycles, le traitement des paiements s'est déroulé comme d'habitude et a même utilisé un code promo avec succès.Puis je me suis assis et j'ai attendu que vous arriviez, une semaine après le délai d'expédition, j'ai décidé de suivre ma commande. À ma grande déception, ma commande a été annulée car le stock n'était pas disponible. Je peux vivre avec ça IFA) Je n'étais pas autorisé à acheter le produit, car cela indiquerait qu'il ne reste plus de produitsB) Averti par e-mail que le produit que j'ai acheté n'est pas en stockC) Appelé par un agent pour expliquer mes optionsJ'ai ensuite suivi avec un ticket d'assistance. à être informé quelques heures plus tard, en disant essentiellement que le système a annulé automatiquement ma commande. J'attends toujours un remboursement, une conversation avec leur agent a déclaré lundi que je recevrai le remboursement vendredi au plus tard. Pourquoi 5 jours ouvrables? ps: j'attends toujours que les fonds arrivent sur mon compteCe qui m'étonne encore plus, c'est le manque d'essayer de me retenir en tant que client. AMAZON & Wiggle ici je viens .. Prends mon argent s'il te plait
02/21/2020
Aurelius

J'ai reçu un rack qui n'est pas d'origine, même s'il était dit différemment. J'ai demandé un remboursement et ils n'ont pas répondu du tout. Première et dernière fois avec Acycles
03/02/2020
Witha Kmiec

Je n'ai commandé qu'un article à 30 € pour tester le site ... heureusement l'article a été fourni, mais attention si vous avez besoin de contacter le service client: il est totalement inactif! J'avais besoin de modifier ma commande, mais il était impossible de les contacter, par mail ou par téléphone.C'est inacceptable.Je recommande d'éviter ce site même si les prix sont bas, malheur à celui qui passera une grosse commande et qui aura un souci avec ... il n'aura aucun moyen de recours sauf pour se plaindre et s'opposer au paiement
03/12/2020
Stover Mayard

Excellent service rapide. J'ai obtenu mon casque à un super prix, surtout lorsque le code bonus de Noël a été ajouté. Je recommanderai Acycles.fr à tous mes copains de vélo.
03/19/2020
Singband Lonston

A acheté une paire de chaussures Fizik à un prix fortement réduit le 4 août sur le site. Présenté comme étant en stock à ma taille, et j'avais donc l'impression qu'ils seraient expédiés dans les prochains jours.4 jours plus tard, après aucune mise à jour, j'ai poursuivi la commande, seulement pour être informé qu'il y avait eu une erreur de stock et que les chaussures n'étaient pas disponibles, et j'ai proposé un remboursement. Les chaussures à prix plein montraient toujours qu'elles étaient en stock sur le site Web dans toutes les tailles, mais on m'a dit que cela était également dû à une erreur de stock. Étant donné que le prix payé ne correspondait nulle part ailleurs en ligne, j'ai informé que j'étais prêt à attendre la prochaine date de livraison en stock, qui m'a été annoncée le 27 août. Avant le 27, j'ai contacté le service client pour confirmer que cela était toujours prévu et on m'a dit qu'il ne devrait pas y avoir de retard. Hélas, le 27 est arrivé, et j'ai dû chasser pour savoir ce qui se passait, seulement pour me faire dire qu'ils n'étaient pas arrivés et j'ai proposé un remboursement.Après 2 jours de débat avec le détaillant, soulignant que les chaussures étaient toujours disponibles sur leur site Web et demandant un plan d'action qui me permettrait de recevoir les chaussures que j'avais commandées près d'un mois auparavant, je ne l'ai pas fait obtenir une réponse du service client. J'ai cependant reçu une notification que ma commande avait été expédiée le 1 août, malgré qu'on m'ait dit qu'il n'y avait pas de stock le 30. Les chaussures sont arrivées en parfait état et le prix n'a été égalé nulle part ailleurs, mais l'expérience globale a été négative.À chaque étape de ma commande, c'est moi qui ai dû initier une communication pour poursuivre le vendeur, et j'ai été accueilli avec des informations très limitées et des offres de remboursement à chaque fois, plutôt que de tout effort apparent pour honorer ma commande. D'après le thème d'autres revues pilotes de confiance, il semble que l'entreprise ne stocke pas d'articles de valeur supérieure et les commande auprès de fournisseurs. Dans cet esprit, vous devez évaluer la vitesse à laquelle vous souhaitez que vos produits, le temps que vous êtes prêt à consacrer à la poursuite de votre commande et à quel point vous êtes prêt à être avec le détaillant. Je n'ai reçu ma commande que parce que j'ai enfoncé mes talons et plaidé ma cause auprès du service client. Ce n'est pas ce à quoi je m'attends lorsque je dépense une somme importante pour un produit, et je ne chercherais plus jamais à utiliser Acycles, malgré leur prix attractif.
04/02/2020
Ardeen Faigle

Le produit et l'expédition étaient parfaits mais un petit morceau de moins de 15cm est sorti dans une boite de presque 30x20x10cm ... Vous pourriez dépenser moins d'argent (et l'environnement) pour envoyer les produits dans des boites plus adéquates ... juste un rappel .. .
04/15/2020
Piers Mejia

J'ai retourné une paire de shorts à Acycles conformément aux instructions de leur site Web et j'ai demandé un remboursement car ils étaient trop gros. Les chaussures du site Colissimo qu'Acycles a reçu le short retourné il y a un mois. Je n'ai reçu ni remboursement ni contact d'Acycles ni de réponse à mes e-mails. J'aimerais récupérer mon argent! Service à la clientèle horrible. N'achetez pas sur ce site.
04/26/2020
Alded

Je n'ai pas reçu de produit que j'ai commandé il y a 3 semaines car GLS n'a pas livré. Toujours en attente de remboursement!
04/28/2020
Mace

Je n'ai pas encore reçu ce que j'ai acheté. Le currier l'a laissé dans une mauvaise adresse. Heureusement, la personne qui l'a reçu a pris mon téléphone et m'a appelé. Je dois le ramasser
05/03/2020
Johny Duca

Ma commande est arrivée rapidement et était exacte. C'est l'un des seuls endroits en France où je peux trouver la marque de casque que j'aime pour les tout-petits. La seule déception était qu'ils n'avaient pas la taille que je voulais dans le style que je voulais. Mais la deuxième meilleure option était bonne.
05/07/2020
Sheehan Thiels

ARnaques. ÉVITER!On dirait que j'ai été dupe. J'ai passé ma commande il y a plus de 3 mois et jusqu'à présent aucune livraison. J'ai envoyé plusieurs fois un e-mail au service client concernant ce problème. Tout ce qu'ils disent, c'est qu'ils vont vérifier auprès du transitaire. La dernière fois que je leur ai envoyé un courriel, c'était il y a une semaine. Aucune réponse depuis lors, silence complet!

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