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ADA

Avis: 2 | Pauvres
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Pauvres
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Avis 2

01/31/2020
Gustin Sysyn

J'ai réservé en ligne via un agent mais on m'a dit qu'aucune voiture n'était disponible lors de la prise en charge. Le personnel ne parle pas anglais. Perte de temps et d'argent. Comme vous devrez réserver une autre voiture, peu importe où louer immédiatement pour un prix beaucoup plus élevé.
02/01/2020
Rolo Curtice

Expérience catastrophique et très pénible le samedi 22/06 à 9h à Paris. Géré pour se connecter à la voiture mais n'a pas pu le déverrouiller. J'ai appelé la hotline et j'ai attendu 45 minutes sans réponse (tarif 1.50 £ par minute). J'ai fini par mettre mes 4 membres de la famille dans un taxi pour aller à Versailles. Ils viennent du Japon, nous n'avons eu qu'une seule journée ensemble et je n'ai pas pu passer la journée avec eux car il n'y avait que de la place pour 4 dans le taxi.Par la suite, j'ai réussi à joindre la hotline à 10.33 h XNUMX, ce qui m'a dit qu'ils manquaient cruellement de personnel le samedi matin et qu'ils avaient trop d'appels à gérer, alors je m'excuse pour le manque d'assistance et m'a renvoyé à leur équipe de service client pour faire une réclamation. .Je ne peux qu'espérer que l'équipe du service client sera plus efficace que l'équipe d'assistance technique.Je ne comprends pas comment un tel service de base, c'est-à-dire la collecte d'une voiture de location, peut se transformer en une telle expérience de rupture nerveuse, catastrophique et dommageable.

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