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Booking.com

Avis: 60 | Pauvres
Exceptionnel
4
Très bien
1
Acceptable
2
Médiocre
1
Pauvres
52

Avis 60

01/31/2020
Audra

J'ai dû donner une étoile car il n'y avait pas d'option pour moins!Après avoir réservé une chambre sur booking.com où j'ai spécifié l'heure d'arrivée parmi les options et payé. On m'a alors dit que l'établissement ne pouvait pas m'accepter à ce moment-là (10h00). J'ai demandé si je pouvais ensuite annuler et réserver ailleurs, booking.com et l'établissement a répondu qu'il n'était pas remboursable même s'ils ne pouvaient pas répondre à votre demande, ce que j'ai conseillé avant de réserver. J'ai donc décidé de réserver ailleurs pour la première nuit de notre séjour de trois nuits ici. Puis, 4 jours avant mon séjour, j'ai reçu un e-mail direct du propriétaire me demandant d'acheter quelque chose sur un site non sécurisé où toutes les écritures étaient en espagnol afin de bloquer un dépôt remboursable pendant 10 jours. Après avoir parlé avec booking.com et conseillé, je n'étais pas à l'aise d'acheter quelque chose sur un site Web espagnol non assuré. Ils sont revenus et ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire car la réservation est maintenant entre moi et la propriété et il a été indiqué en petits caractères un acompte peut être payable dans certaines circonstances. J'ai demandé si je pouvais le faire en personne, mais ils ont refusé et si je n'y allais pas, ils annuleraient ma réservation sans remboursement. Dégoûtant de booking.com. Mieux vaut trouver quelque part et aller directement!
01/31/2020
Wetzell

Une attitude lugubre envers un client potentiel! Le rendez-vous était pris pour 11h et 11.30hXNUMX toujours en attente. Le styliste ne pouvait même pas présenter des excuses pour se plaindre de tout ce qu'il avait à faire! Aucune indication quant au moment où mes cheveux pourraient être coiffés !!! J'ai quitté le salon en disant que je ne reviendrais pas. Ne pas utiliser le Hair and Beauty Parade, centre ville, cwmbran
01/31/2020
Derian

chaque situation si vous avez des problèmes avec les hôtes lorsque vous voyagez et avec Booking.com 𝓉𝑒𝒸𝒽𝓃𝒾𝒸𝒶𝓁 𝓈𝓊𝓅𝓅𝑜𝓇𝓉 𝒽𝑒𝓁𝓅𝓁𝒾𝓃𝑒 𝓅𝒽𝑜𝓃𝑒 𝓃𝓊𝓂𝒷𝑒𝓇 𝒾𝓈 '+' '𝟣' '𝟪''𝟧'𝟧' '' 𝟥''𝟨𝟨''𝟫 '' 𝟪''𝟧''𝟨𝟨𝟧 '' ''Booking.com 𝓉𝑒𝒸𝒽𝓃𝒾𝒸𝒶𝓁 𝓈𝓊𝓅𝓅𝑜𝓇𝓉 𝒽𝑒𝓁𝓅𝓁𝒾𝓃𝑒 𝓅𝒽𝑜𝓃𝑒 𝓃𝓊𝓂𝒷𝑒𝓇 𝒾𝓈 '+' '𝟣' '𝟪''𝟧'𝟧' '' 𝟥''𝟨𝟨''𝟫 '' 𝟪''𝟧''𝟨𝟨𝟧 '' ''Booking.com 𝓉𝑒𝒸𝒽𝓃𝒾𝒸𝒶𝓁 𝓈𝓊𝓅𝓅𝑜𝓇𝓉 𝒽𝑒𝓁𝓅𝓁𝒾𝓃𝑒 𝓅𝒽𝑜𝓃𝑒 𝓃𝓊𝓂𝒷𝑒𝓇 𝒾𝓈 '+' '𝟣' '𝟪''𝟧'𝟧' '' 𝟥''𝟨𝟨''𝟫 '' 𝟪''𝟧''𝟨𝟨𝟧 '' ''Booking.com 𝓉𝑒𝒸𝒽𝓃𝒾𝒸𝒶𝓁 𝓈𝓊𝓅𝓅𝑜𝓇𝓉 𝒽𝑒𝓁𝓅𝓁𝒾𝓃𝑒 𝓅𝒽𝑜𝓃𝑒 𝓃𝓊𝓂𝒷𝑒𝓇 𝒾𝓈 '+' '𝟣' '𝟪''𝟧'𝟧' '' 𝟥''𝟨𝟨''𝟫 '' 𝟪''𝟧''𝟨𝟨𝟧 '' ''Booking.com 𝓉𝑒𝒸𝒽𝓃𝒾𝒸𝒶𝓁 𝓈𝓊𝓅𝓅𝑜𝓇𝓉 𝒽𝑒𝓁𝓅𝓁𝒾𝓃𝑒 𝓅𝒽𝑜𝓃𝑒 𝓃𝓊𝓂𝒷𝑒𝓇 𝒾𝓈 '+' '𝟣' '𝟪''𝟧'𝟧' '' 𝟥''𝟨𝟨''𝟫 '' 𝟪''𝟧''𝟨𝟨𝟧 '' ''Booking.com 𝓉𝑒𝒸𝒽𝓃𝒾𝒸𝒶𝓁 𝓈𝓊𝓅𝓅𝑜𝓇𝓉 𝒽𝑒𝓁𝓅𝓁𝒾𝓃𝑒 𝓅𝒽𝑜𝓃𝑒 𝓃𝓊𝓂𝒷𝑒𝓇 𝒾𝓈 '+' '𝟣' '𝟪''𝟧'𝟧' '' 𝟥''𝟨𝟨''𝟫 '' 𝟪''𝟧''𝟨𝟨𝟧 '' ''Booking.com 𝓉𝑒𝒸𝒽𝓃𝒾𝒸𝒶𝓁 𝓈𝓊𝓅𝓅𝑜𝓇𝓉 𝒽𝑒𝓁𝓅𝓁𝒾𝓃𝑒 𝓅𝒽𝑜𝓃𝑒 𝓃𝓊𝓂𝒷𝑒𝓇 𝒾𝓈 '+' '𝟣' '𝟪''𝟧'𝟧' '' 𝟥''𝟨𝟨''𝟫 '' 𝟪''𝟧''𝟨𝟨𝟧 '' ''si vous louez un appartement. Ils sont toujours prêts à aider. Fortement recommandé par moi et je tiens à vous remercier qu'il existe une telle entreprise.
01/31/2020
Gisser Filipkowski

Service incroyablement mauvais. Nous avons réservé un hôtel à la mi-février et nous voulons changer la date d'un jour en raison d'un changement de plan. Ma femme a appelé l'hôtel directement, qui a immédiatement accepté le changement de date, mais a déclaré que Booking.com devait effectuer le changement sur son système.J'ai appelé le service client de Booking.com qui a complètement refusé de changer la date, de rembourser, de parler à l'hôtel lui-même ou de me permettre de parler avec un responsable.Évitez cette terrible entreprise et réservez directement avec l'hôtel.
01/31/2020
Filippa Charlesworth

Je me suis fait arnaquer avec l'aide de booking.com pour faciliter le crime. Peu importe 940 £ pour ne plus jamais être revu sur un faux appartement. Suivis leurs propres instructions et ils n'acceptent toujours aucune responsabilité. N'utilisera plus jamais. Cordialement Matt ex client Booking.com
01/31/2020
Trahern

Horrible, ne l'utilisez pas.J'ai réservé une voiture de location via booking.com. Pour faire court, la société de location de voitures était censée fournir un service de navette de l'aéroport au lot de location, mais ne s'est jamais présentée. Je n'ai pas pu annuler la réservation via le site booking.com car le site Web continuait de me transmettre des liens circulaires m'invitant à me connecter -> gérer la réservation -> annuler la réservation -> se connecter -> gérer la réservation -> annuler la réservation.Quand j'ai finalement pu parler à une personne de soutien deux jours plus tard, ils ont refusé de rembourser mon argent, malgré le fait que la location de voiture que j'ai payée ne soit jamais arrivée et que leur site Web m'ait empêché d'annuler la réservation.
01/31/2020
Grobe Markunas

Je ne savais pas à quel point ils sont mauvais. Semble comme une arnaque après avoir lu certaines critiques. J'ai réservé une chambre dans l'un des hôtels de Concun il y a 6 mois et aujourd'hui, quand j'ai demandé un prix égal, ils m'ont rejeté. Ils m'ont dit que la correspondance des prix s'applique aux prix réguliers! J'en doute même qu'ils ont vérifié le prix avec l'hôtel, ils ont juste mentionné que le prix le plus bas est le prix promo. Service client affreux. Ma dernière réservation à la réservation c'est sûr. J'ai annulé ma réservation de taxi après cette histoire. Je ne leur fais plus confiance
02/01/2020
Ransell

Une arnaque complète et je n'utiliserai plus jamais ce site. Je cherchais un logement près de Northampton alors j'ai tapé "Guilsborough, Northampton" et cela a ramené des résultats dans ce que je pensais être ce village. J'ai donc réservé une chambre dans un pub de campagne. Une heure plus tard, ma femme m'a dit que le code postal était près de Middlesbrough !!!!! J'ai donc rapidement annulé et ils ont pris mes 60 £ comme frais d'annulation !!!!!! Leur moteur de recherche n'est pas très bon et je me suis plaint par e-mail et tout ce qu'ils ont dit, c'était contacter l'hôtel. Ce n'est pas de leur faute si j'ai réservé par erreur, pas de service client, site de mauvaise qualité donc mon conseil est de trouver un autre
02/01/2020
Vincenz Dekok

J'ai réservé une voiture au Japon via Booking.com et j'ai eu une expérience terrible. Après avoir réservé et payé d'avance, j'ai lu les informations fournies par Booking.com sur le permis de conduire international nécessaire et j'ai appelé la société to.confiem qu'une licence numérique serait acceptable, on m'a dit qu'elle l'était, à condition qu'elle soit délivrée en vertu de la Convention de 1949. Quand je suis arrivé au point de location (à l'aéroport de New Chitose), on m'a dit que je ne pouvais pas avoir la voiture que j'avais réservée car mon permis ne disait pas qu'elle était approuvée par l'Australian Automobile Association. Jusque-là, cela n'avait jamais été mentionné comme une exigence. En conséquence, je n'ai pas eu de voiture et j'ai dû retourner à l'aéroport avec mon fils pour prendre un bus. Je n'étais pas impressionné.J'ai depuis demandé un remboursement, mais à deux reprises, on m'a dit que je devais attendre la fin de la période de location (pour un Rental.tjat jamais arrivé) pour que Booking.com examine même le cas. Absolument sans espoir!Mon conseil pour l'avenir serait de réserver directement auprès des sociétés de location.
02/01/2020
Roosevelt

J'ai réservé des vols + hôtel pour 6 adultes et 1 enfant sur LastMinute.com le 28-12-2019 et j'ai reçu des e-mails de confirmation. Les paiements ont été prélevés immédiatement sur ma carte de crédit.Mais quelques heures plus tard, j'ai reçu des courriels de LastMinute.com que les vols ainsi que la réservation d'hôtel ont été annulés.Malgré le fait que l'annulation ait été effectuée par LastMinute.com, et non par moi, des frais d'annulation élevés m'ont été facturés par l'hôtel (Ako Suites, Barcelone). Apparemment, cette réservation a été effectuée par LastMinute.com via Booking.comMaintenant, je suis coincé entre les deux sites en ligne - LastMinute.com me dit de contacter Booking.com (même si je n'ai jamais eu d'interaction avec eux). D'un autre côté, Booking.com demande la raison de l'annulation (même si je n'ai pas annulé, et je n'ai aucune idée pourquoi l'annulation a été faite par LastMinute.com ou Booking.com ou qui que ce soit).En conséquence, mon argent est illégalement retenu par eux, et je ne peux faire aucun autre achat sur ma carte de crédit. Leurs représentants du service client sont très irresponsables et imprudents, et n'ont rien fait pour résoudre le problème. Ils s'appuient simplement sur des phrases boursières et des tactiques dilatoires.À travers cet avis, je tiens à avertir tout le monde de se méfier de LastMinute.com et Booking.com, car une fois qu'ils ont votre argent, il est très difficile de le récupérer.
02/01/2020
Mallin

J'ai réservé un taxi sur le site booking.com; c'est aussi leur service. J'ai eu une confirmation et j'ai communiqué avec eux plusieurs fois au sujet de l'heure et du lieu de prise en charge à l'aéroport de Cracovie et du nom du panneau. Cependant, à notre arrivée ... pas de taxi pour venir nous chercher. Nous avons attendu plus de 30 minutes après notre arrivée en pensant qu'ils étaient en retard. Quand tout le monde avait dégagé la zone et qu'aucun vol supplémentaire n'atterrissait, il était 11 h 30, nous avons trouvé un bus et un chariot et un très bon local pour nous montrer le chemin de notre hôtel. Notre hôtel était un peu en dehors de la ville.J'ai contacté booking.com le lendemain et je l'ai fait pendant deux semaines par téléphone et par e-mail avant que quelqu'un ne réponde. Enfin, quand ils l'ont fait, c'était "désolé, mais nous montrons que vous avez été récupéré, enquêtons". Ils ont enquêté et ont découvert qu'en fait, nous n'avons pas été pris en charge. Cela nous a causé beaucoup de chagrin dès la première nuit de nos vacances, des courriels et des appels sans fin à booking.com. Leur résolution était de créditer notre carte que nous avions déposée; ils n'avaient pas le choix car j'aurais contesté la charge avec la carte de crédit Chase. De plus, la façon dont ils nous ont facturés pour un trajet que nous n'avons jamais pris m'étonne.Ensuite, leur grand geste était de nous donner un crédit de 10% sur un futur trajet. Hou la la!Mon temps à envoyer des courriels, à appeler et à faire des va-et-vient avec eux m'a aigri sur les relations futures avec eux. J'ai utilisé booking.com pendant des années et je ne m'attendais pas à un service client aussi médiocre.
02/01/2020
Judas Olesonjr

Terrible. Nous avons réservé une nuit à Newcastle dans les chambres Alexander sur booking.com. Pour être informé le jour où nous voyageons que nous sommes dans un hébergement différent. Ce qui est sur terre, c'est de mettre des photos de logements si ce n'est pas là qu'ils vont vous mettre, comme vous montrer 1 étoiles et vous mettre en 5 étoiles. Nous avons réservé un endroit pratique pour la famille car nous y étions pour une fête de famille. On nous a dit que l'enregistrement est retardé et a dû attendre plus longtemps. On m'a alors dit que quelqu'un attendait dehors alors qu'ils ne l'étaient pas. Entrez dans l'appartement, pas de chauffage, pas d'eau chaude, pas de poignée de porte sur la salle de bain, sol de salle de bain moisi. J'ai dû réserver un autre logement. Téléphonez au propriétaire, tout ce que nous recevons en est désolé. Le lendemain, nous avons entamé la procédure de réclamation via booking.com. tout semblait prometteur, nous avons dû envoyer des photos, des e-mails et des SMS. Le propriétaire du logement a menti en disant que nous ne sommes pas arrivés avant 2 heures, mais nous avons des preuves. Alors pensé que ce sera trié. Recevez un courriel aujourd'hui disant que la chambre Alexander a offert une nuit gratuite, si nous ne voulions pas rester la première fois, pourquoi voudrions-nous rester la deuxième fois. J'ai essayé d'expliquer cela à booking.com mais non, ils ne peuvent rien faire. Ne les utilisez pas, ne leur faites pas confiance.
02/01/2020
Wendeline Duron

J'ai donc récemment signé avec une propriété sur booking.com, ce qui m'a obligé à obtenir le paiement en ligne car aucune autre option n'a été donnée, j'ai donc configuré tous les détails du compte bancaire et en quelques jours, le compte bancaire a été marqué comme APPROUVÉ à la réservation. com (pas d'une autre entreprise, ils l'ont approuvée), au premier versement, j'attends les 10 jours canoniques qu'ils prétendent avoir besoin de faire le transfert mais rien et je leur envoie un e-mail leur demandant quel était le problème. Voici la réponse que j'ai reçue: "Cher partenaire,Merci de nous avoir contactés.Veuillez noter que la BANQUE D'ÉPARGNE GOUVERNEMENTALE ne peut pas recevoir de paiement de notre part. Vous pouvez essayer de mettre à jour de nouvelles banques telles que la banque Kasikorn, Bangkok bang, la banque SCB, la banque Krungthai ou la Bank of Ayudhya (Krungsri).Si vous nous contactez au sujet d'un problème lié au remplissage des coordonnées bancaires pour recevoir le paiement de Booking.com, veuillez suivre les instructions ci-dessous:IMPORTANT: veuillez utiliser un PC ou un ordinateur portableÉtape 1: Dans l'Extranet, accédez à «Onglet Finance» et sélectionnez «Détails bancaires».Étape 2: Accédez à "Modifier les détails pour recevoir le paiement".Étape 3: entrez vos coordonnées bancairesPays / région de la banque: Thaïlande *Nom de la banque: entrez 7 chiffres du code bancaire pour trouver le nom de la banque avec la bonne succursale ** (les 3 premiers chiffres sont le code bancaire, par exemple 002 pour Bangkok Bank, les 4 derniers chiffres sont le code de la succursale, par exemple 1095 *** est le code de la succursale pour Central Ladprao2. Ainsi, le nom de la banque pour votre 0021095 est Bangkok Bank à Central Ladprao 2 Branch, vous pouvez le sélectionner dans la liste déroulante. Vérifiez auprès de votre banque pour ces 7 chiffres ou consultez chaque site Web de la banque ou moteur de recherche pour les codes de banque / succursale .Numéro de compte: entrez les chiffres de votre numéro de compte sans espace ou -Nom du titulaire du compte: entrez le nom du titulaire du compte.Note importante:* Le paiement ne peut être effectué que sur un compte bancaire en Thaïlande, si vous ne pouvez pas sélectionner la Thaïlande, veuillez contacter l'équipe de contrôle de crédit via la boîte de réception Extranet.** Sélectionnez le nom de la banque en tapant le code bancaire / bancaire à 7 chiffres est le moyen le plus précis. Si vous recherchez par le nom, par exemple si vous tapez Bangkok Bank, la succursale de votre choix peut ne pas apparaître dans la liste car il y a trop de succursales sous une même banque.** S'il n'y a que 3 chiffres pour le code de succursale, ajoutez 0 devant le code de succursale pour obtenir un total de 7 chiffres. La banque / succursale correcte est très importante. Si vous entrez une succursale incorrecte, par exemple, sélectionnez Bangkok Bank Headquarter à la place ou votre succursale réelle, vous ne recevrez pas le paiement.Merci pour votre agréable coopération.Équipe de contrôle du créditPBB1a "Ils disent donc qu'ils ne peuvent pas transférer l'argent sur un compte bancaire qu'ils ont approuvé bien avant que je ne commence à réserver sur la plateforme. Ils me demandent comme si ce n'était rien "d'essayer une autre banque". Ridicule.
02/02/2020
Surovy

Booking.com fait de fausses publicités, enfreignant les règles en termes de procédures d'annulation stipulées dans l'industrie hôtelière (par exemple, une pénalité d'une nuit pour le moment est une procédure courante dans le monde entier, mais ce n'est pas le cas dans booking.com qui établit ses propres règles, ne pas permettre aux clients qui ne peuvent pas rester à l'hôtel de payer seulement une pénalité d'une nuit - ce qui est la règle générale pour la plupart des hôtels, mais à la place avale l'argent car il détient les détails de ses clients). Il a fait de même et répond méchamment. ils devraient cesser de faire des affaires.
02/02/2020
Whitney Leaper

Faux détails sur l'annulation.Après avoir réservé une propriété sans prépaiement et sans frais d'annulation, la propriété m'a contacté directement et a demandé un prépaiement de 20%, non remboursable.
02/02/2020
Finnigan

Très très mauvaise expérience avec Booking car j'ai réservé un appartement à Dublin. Sur le site Booking.com, il y avait des photos d'un bel appartement neuf et moderne à Dublin. C'est ce que j'ai réservé pour 2 amis et moi-même pour 3 nuits. Quand nous sommes arrivés, nous avons obtenu les clés d'un vieil appartement, petit, sombre, poussiéreux, mal meublé et humide avec de la peinture tombant des murs ... La personne de la réservation, que j'ai atteinte après 30 minutes, a dit que nous pourrions changer d'appartement le lendemain. Le lendemain, nous n'avons rien entendu au sujet du déménagement. Contacter la réservation (20 minutes d'attente) la dame a dit contact: le propriétaire. Le propriétaire a dit: contacter Booking .... Aucun autre appartement disponible. La réservation nous a dit que nous vous rappellerons plusieurs fois ... Cela ne s'est pas produit.Pour faire une histoire courte ... La réservation n'a rien fait pendant notre séjour à Dublin. Finalement, ils nous ont offert 50 € pour les désagréments (nous avons payé près de 500 € pour 3 nuits). Je n'étais pas d'accord avec ce montant. À la maison, j'ai appelé plusieurs fois pour expliquer la situation et envoyer plusieurs photos. J'ai demandé un remboursement total (500 €) ...... à la fin ... après plusieurs semaines j'ai parlé à quelqu'un qui a pu rembourser un total de 150 €.Le voyage en ville à Dublin était super ... l'appartement était un désastre. Plus de réservation pour nous.PS: Les appartements ont été pris en ligne bien que Booking ait dit que les appartements étaient en parfait état ......J'ai voyagé en Asie, en Afrique, aux États-Unis, mais c'était la pire expérience que j'aie jamais eue.
02/02/2020
Cleopatra

Belle chambre au coeur de LondresTour Pinto, 84, chemin Wandsworth, SW8 2LFJ'ai réservé cet hôtel pour une nuit 22/1/20, et c'était magnifique et valait bien 86 £.L'appartement de 2 chambres avec 2 salles de bain était magnifique, impeccable et accueillant, tout comme Adolpho et Juliana (et leur magnifique chien !!)C'était une expérience partagée avec Adolpho et Juliana restant dans leur propre chambre et utilisant leur propre salle de bain pendant que nous avions le reste du lieu. Cela a fonctionné brillamment avec aucun de nous, l'un dans l'autre.Idéalement situé (en particulier pour notre visite à l'ambassade des États-Unis) avec un énorme Sainsburys sous la tour, à 5 minutes en métro et beaucoup de choses autour.Je recommanderais certainement cette réservation et j'utiliserais à nouveau quand je vais à Londres
02/02/2020
Mazel

Ne leur faites pas confiance quand ils disent que vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à une période de temps !!J'ai effectué une réservation en ligne au Misty Mountain Lodge en Afrique du Sud pour décembre 2020. J'ai annulé cette réservation il y a 3 semaines et j'attends toujours mon remboursement. J'ai envoyé de nombreux messages à ce lodge sans résultat. J'ai même téléphoné et parlé à une dame très sympathique, mais toujours pas d'argent une semaine après cet appel. Essayer de parler ou d'écrire à quelqu'un sur Booking.com est totalement impossible ......
02/02/2020
Studnia

J'ai réservé un appartement à Kirchberg, Autriche, haus Gabriele by NV Appartements via booking.com. Quelle erreur de faire ça. J'avais sélectionné l'appartement pour la présence d'un lave-vaisselle qui était également clairement présent dans les informations de réservation. Après m'être plaint d'avoir été induit en erreur, leur seule réponse a été: il n'y a pas de lave-vaisselle. C'est ce que j'ai déjà découvert et je m'en plains car c'était dans mes informations de réservation. En plus de cela, il semblait y avoir beaucoup plus de mal avec l'appartement, entre autres l'eau pour prendre une douche. Il faisait froid le soir ce que je peux vous dire n'est pas sympa après une journée de ski. Ils proposent donc des appartements inférieurs sur leur site Web, fournissent des informations trompeuses et lorsque vous leur demandez de fournir une solution, ils ne répondent plus. Clairement un partenaire non fiable et à partir de maintenant je ne les utiliserai plus pour les réservations. Il existe de meilleures alternatives pour réserver des appartements, en particulier en Autriche, où vous pouvez souvent les louer directement auprès du propriétaire ou via les informations touristiques locales. Je suis vraiment très déçu de cette organisation et le service client est une blague. J'ai dû sélectionner 1 étoile mais elles valent zéro.
02/03/2020
Broucek

Le service client n'est pas en mesure de gérer des situations qui dépassent leur protocole. Je ne peux pas accéder à mon téléphone enregistré pour me connecter à ma propriété, et ils disent simplement que vous devez recevoir un appel sur ce numéro. Il n'y a pas eu d'escalade, et quand j'ai demandé le directeur, la personne est devenue impolie et a rapidement raccroché sur moi.J'ai appelé 4 à 5 fois et je n'ai pas pu résoudre ce problème, dans différentes zones géographiques, etc.
02/03/2020
Ashlan

LE PIRE SERVICE POUR LES HÔTESSi vous êtes un hôte, préparez-vous à ce que les invités annulent tout le temps. La plupart des invités ne se présenteront même pas sans vous en informer. Booking.com a toujours demandé des frais lorsqu'un invité ne se présentait pas et cela a été marqué par l'hôte comme une non-présentation, déclarant à tort que le client a fait l'enregistrement.BOOKING.COME NE PAYE PAS!Booking.com devait me payer plus de 300 euros pour une réservation d'il y a quelques mois.Ils ne m'ont jamais payé avec le raisonnement selon lequel "je dois passer par un contrôle de qualité", ce qui est ridicule, car je n'ai même plus la liste maintenant.Je passe mes journées à appeler le centre d'appels et à envoyer des e-mails, ils refusent simplement de payer.La prochaine étape consiste à les traduire en justice.
02/03/2020
Sousa

si vous avez des problèmes avec les hôtes lorsque vous voyagez et avecBooking.com 𝓉𝑒𝒸𝒽𝓃𝒾𝒸𝒶𝓁 𝓈𝓊𝓅𝓅𝑜𝓇𝓉 𝒽𝑒𝓁𝓅𝓁𝒾𝓃𝑒 𝓅𝒽𝑜𝓃𝑒 𝓃𝓊𝓂𝒷𝑒𝓇 𝒾𝓈 '+' '𝟣' '𝟪''𝟧'𝟧' '' 𝟥''𝟨𝟨''𝟫 '' 𝟪''𝟧''𝟨𝟨𝟧 '' ''Booking.com 𝓉𝑒𝒸𝒽𝓃𝒾𝒸𝒶𝓁 𝓈𝓊𝓅𝓅𝑜𝓇𝓉 𝒽𝑒𝓁𝓅𝓁𝒾𝓃𝑒 𝓅𝒽𝑜𝓃𝑒 𝓃𝓊𝓂𝒷𝑒𝓇 𝒾𝓈 '+' '𝟣' '𝟪''𝟧'𝟧' '' 𝟥''𝟨𝟨''𝟫 '' 𝟪''𝟧''𝟨𝟨𝟧 '' ''Booking.com 𝓉𝑒𝒸𝒽𝓃𝒾𝒸𝒶𝓁 𝓈𝓊𝓅𝓅𝑜𝓇𝓉 𝒽𝑒𝓁𝓅𝓁𝒾𝓃𝑒 𝓅𝒽𝑜𝓃𝑒 𝓃𝓊𝓂𝒷𝑒𝓇 𝒾𝓈 '+' '𝟣' '𝟪''𝟧'𝟧' '' 𝟥''𝟨𝟨''𝟫 '' 𝟪''𝟧''𝟨𝟨𝟧 '' ''Booking.com 𝓉𝑒𝒸𝒽𝓃𝒾𝒸𝒶𝓁 𝓈𝓊𝓅𝓅𝑜𝓇𝓉 𝒽𝑒𝓁𝓅𝓁𝒾𝓃𝑒 𝓅𝒽𝑜𝓃𝑒 𝓃𝓊𝓂𝒷𝑒𝓇 𝒾𝓈 '+' '𝟣' '𝟪''𝟧'𝟧' '' 𝟥''𝟨𝟨''𝟫 '' 𝟪''𝟧''𝟨𝟨𝟧 '' ''Booking.com 𝓉𝑒𝒸𝒽𝓃𝒾𝒸𝒶𝓁 𝓈𝓊𝓅𝓅𝑜𝓇𝓉 𝒽𝑒𝓁𝓅𝓁𝒾𝓃𝑒 𝓅𝒽𝑜𝓃𝑒 𝓃𝓊𝓂𝒷𝑒𝓇 𝒾𝓈 '+' '𝟣' '𝟪''𝟧'𝟧' '' 𝟥''𝟨𝟨''𝟫 '' 𝟪''𝟧''𝟨𝟨𝟧 '' ''Booking.com 𝓉𝑒𝒸𝒽𝓃𝒾𝒸𝒶𝓁 𝓈𝓊𝓅𝓅𝑜𝓇𝓉 𝒽𝑒𝓁𝓅𝓁𝒾𝓃𝑒 𝓅𝒽𝑜𝓃𝑒 𝓃𝓊𝓂𝒷𝑒𝓇 𝒾𝓈 '+' '𝟣' '𝟪''𝟧'𝟧' '' 𝟥''𝟨𝟨''𝟫 '' 𝟪''𝟧''𝟨𝟨𝟧 '' ''Booking.com 𝓉𝑒𝒸𝒽𝓃𝒾𝒸𝒶𝓁 𝓈𝓊𝓅𝓅𝑜𝓇𝓉 𝒽𝑒𝓁𝓅𝓁𝒾𝓃𝑒 𝓅𝒽𝑜𝓃𝑒 𝓃𝓊𝓂𝒷𝑒𝓇 𝒾𝓈 '+' '𝟣' '𝟪''𝟧'𝟧' '' 𝟥''𝟨𝟨''𝟫 '' 𝟪''𝟧''𝟨𝟨𝟧 '' ''si vous louez un appartement. Ils sont toujours prêts à aider. Très
02/03/2020
Jamison Morgenstein

Booking.com sont les pires agents pour faire la publicité de votre entreprise de location de vacances, quand il y a un problème vous, le propriétaire de la maison est sgrutenisé, il n'y a pas de support ou d'aide qui attend souvent des jours pour les appels téléphoniques de retour téléphonique, a dû sonner 9 fois lorsque nous n'ont pas été payés (6 mois après l'ouverture de l'entreprise) mais ils y prennent le paiement rapidement, quand il y a un problème avec un client (disons des dommages) .com ne répondez pas, vous devez leur donner la chance de régler les dommages, ils ont le téléphone les agents qui vous parlent ensuite au propriétaire comme si c'était votre problème, ils annoncent être votre agent de vacances mais ils ne font rien de plus que, gestionnaire non amical, refusent même de vous donner un changement pour parler, ils prennent beaucoup plus de temps à payer ensuite annoncé, et le fait qu'ils acceptent volontiers le paiement de votre entreprise, mais ne vous soutiennent jamais une seule fois en tant que propriétaire ou en tant que client qui paie pour être avec eux. J'ai dû leur donner la chance de les rappeler et leur poser des questions qui se trouvent dans le dossier devant eux, ils ne lisent manifestement pas, un travail à moitié fait.
02/03/2020
Kowtko Dudleson

J'ai réservé 10 hôtels et 2 locations de voiture sur ce site.3 des 10 hôtels étaient épouvantables, avec des informations trompeuses sur le site et j'ai appris par la suite que les mauvaises critiques sont supprimées (les miennes l'étaient), donc vous ne pouvez pas vous fier aux critiques. De plus, si vous avez des problèmes avec les hôtels (2 d'entre eux ont débité ma carte après avoir quitté et n'ont pas répondu aux e-mails demandant de quoi il s'agissait) booking.com ne vous aidera pas - `` rien à voir avec eux '', puis juste faire taire , pas de réponse du tout. Il vous suffit donc de vous fier à une nouvelle demande de carte de crédit.Par conséquent, je recommanderais que si vous utilisez Booking.com, il serait sage de travailler sur la base qu'il y a 30% de chances (3 sur 10) que l'hôtel soit terrible.Location de voitures ..... Le site de location est très maladroit; cependant, les prix proposés sont très bons - mais je recommanderais d'aller directement une fois que vous avez trouvé ce que vous voulez
02/03/2020
Mehalick

Horrible qualité de service, que vous les utilisiez en hébergement ou en qualité de locataire. Cela leur a pris une semaine pour retourner mon argent après avoir payé pour un studio qui était répertorié comme disponible alors qu'en réalité, il était complet. Inutile de dire que mes vacances ont été pratiquement gâchées car je n'avais pas prévu que je devrais payer le logement une deuxième fois et je me suis retrouvé sans argent.
02/03/2020
Tarrah

Je ne réserverai plus jamais avec eux. J'ai réservé un hôtel à Reykjavik en Islande pour 3 nuits. En raison d'une énorme tempête de neige LÀ, les vols entrants ont été annulés et nous n'avons pas pu y arriver. Cependant, j'ai dû payer plus du tiers de ma facture. Et a dû se battre pour ne pas être facturé la totalité du montant. Ils sont une arnaque de part en part.
02/03/2020
Geri Diker

Booking.com ne fournit plus beaucoup d'informations sur les hôtels. Et si vous voulez poser une question que vous devez réserver en premier, posez-la. Eh bien, les informations qu'ils fournissaient, par exemple, y a-t-il un frigo dans la chambre, m'aidera-t-il à réserver ou non cet hôtel? Je vais simplement utiliser un site de réservation qui fournit des informations pertinentes, utiles et complètes avant de réserver.
02/03/2020
Ohaus Arniaga

Je les ai utilisés pendant des années. Plus me tromper. La moitié du temps, je venais dans les hôtels pour découvrir que pour une raison quelconque, la réservation n'avait pas été transmise à la réservation que j'avais faite avec eux. J'ai eu des problèmes avec un hôtel me faisant payer trop cher récemment et je me suis plaint auprès du service client. On m'a demandé de fournir des informations supplémentaires (coordonnées bancaires, impressions, etc.) que j'ai faites, et je n'ai plus jamais entendu parler de Booking, malgré les e-mails de suivi répétés qu'ils ont ignorés. Service client dégoûtant. Je ne les utiliserai plus. Au lieu de cela, j'utiliserai l'un des concurrents.
02/03/2020
Tima Gwathney

J'ai utilisé Booking.com dans 2 cas. Les deux fois, les propriétaires ont été horribles à répondre, et je ne savais pas si j'avais effectivement une location ou non. Dans l'un des cas, l'établissement ne savait pas si je venais (j'avais payé et j'avais un reçu et je les avais envoyés plusieurs fois par e-mail)Dans l'autre cas, la propriété a été annulée après que j'ai payé (et après avoir réservé les forfaits de ski, la location de ski, les billets d'avion, la location de voiture ...) Cela m'a coûté 1,000 € supplémentaires pour trouver un endroit similaire dans la même zone. Booking.com a aidé à trouver un endroit de remplacement, mais il était beaucoup plus petit et à des kilomètres de la zone choisie (à côté d'une remontée mécanique).Terrible solution - je vais chercher ailleurs dans le futur :-(Mise à jour: Après que Booking.com a annulé ma réservation, ils m'ont informé qu'il leur faudrait au moins 2 semaines pour retourner mon paiement pour l'hébergement qu'ils ont annulé ... donc j'ai l'impression d'agir comme leur banque. Mauvais service client. Service de réservation peu fiable.Arnaque financière.
02/03/2020
Lori

A fait une réservation lors de la réservation et la propriété a été annulée sans raison. Les a contactés et leur a dit d'obtenir une option plus chère qui n'était pas aussi bonne que l'original et qu'ils rembourseraient la différence. J'ai envoyé tous les reçus demandés avant de faire la nouvelle réservation et la propriété de la nouvelle réservation a confirmé le paiement que j'ai effectué, mais maintenant ils disent qu'ils ne peuvent pas vérifier que j'ai effectué le paiement. Totalement inacceptable !!! Évitez de faire des réservations via booking.com, ils ne résoudront aucun problème et vous coûteront plus de temps.
02/03/2020
Styles

Super entreprise basée sur le Web. Ne les utilisez pas, sauf si vous aimez être surchargé.J'ai réservé quelques chambres d'hôtel entièrement remboursables via booking.com. Ils m'ont fait payer 99 £ par chambre alors que le coût réel était de 65 £ par chambre. Ils ont refusé d'honorer la garantie de correspondance des prix. Ils continueront d'envoyer des excuses après des excuses.
02/03/2020
Jez

Vous donner 1 étoile, c'est être généreux, j'ai réservé un hôtel avec vous. Choisissez le salaire lorsque vous êtes à l'hôtel car j'ai un horaire de travail chargé et que le paiement à l'hôtel me sécurise, et je dois payer un supplément pour payer par l'hôtel. Mais vous m'avez facturé immédiatement et quand j'ai essayé d'annuler, ils m'ont dit que selon la "politique de l'hôtel", vous ne pouvez pas annuler la réservation. Donc, fondamentalement, vous faites de fausses publicités, j'ai payé pour quelque chose que je n'ai pas signé et maintenant je n'ai même pas fini par aller à cet hôtel et je dois payer pour l'hôtel? Ceci est une arnaque!
02/06/2020
Trinl

J'ai inscrit ma propriété avec cette organisation l'été dernier. Une très belle expérience jusqu'à 6 mois plus tard, cette organisation a pris de l'argent pour les réservations mais n'a pas réussi à me payer! Je ne peux obtenir aucune aide et j'ai indiqué que leur numéro de service client, leur adresse e-mail ainsi que Twitter sont réservés aux «voyageurs». J'ai envoyé de nombreux messages via l'extranet à leur service financier et je leur ai dit que je recevrai une réponse dans les 2 jours et 2 mois plus tard, j'attends toujours. Je ne peux pas non plus joindre leur service financier via leur numéro de téléphone. Il s'agit d'un vol scandaleux et d'un abus des clients. Je ne les recommanderais PAS à tous ceux qui envisagent d'inscrire leur propriété sur leur site.
02/08/2020
Naaman

Ce n'est pas une bonne expérience de réserver une voiture en ligne via Booking.com. Le site Web n'arrêtait pas de me dire une fois que j'avais mis mes informations de paiement en ce sens que la voiture n'était plus disponible à cette offre / prix et à faire une nouvelle demande. Je l'ai fait deux fois avec le même résultat. Cependant, je note que j'ai une voiture réservée sur ma page Booking.com personnelle, donc je suis confus et je n'ai pas vraiment pu m'engager avec qui que ce soit sur Booking.com à ce sujet.
02/09/2020
Lepley

Le pire service client de tous les temps. Ils facturent 17% de commission sur chaque réservation, mais quand vous avez un problème, ils ne sont jamais là pour vous. J'ai réservé avec eux des dizaines de fois et je ne me suis plaint que deux fois - quand l'hôtel ou l'appartement n'avait vraiment rien à voir avec ce qui était annoncé et je ne me sentais pas en sécurité de rester là-bas. Les deux fois, ils ont ignoré mes demandes et m'ont laissé dans la rue. Ridicule!!! C'est comme une mafia d'hôtel.
02/09/2020
Mufinella

2 mauvaises expériences d'affilée. Même réponse pour Booking.com Nous ne sommes pas responsables ... J'utilise le site depuis de nombreuses années mais je suis tellement déçu du traitement reçu ... aucune aide du tout offerte ...
02/12/2020
Ermina Soble

dans le passé, je n'ai jamais eu de problème, mais c'est parce que je n'ai jamais eu à les contacter pour une demande ou un problème, ils doivent être le service client le plus inutile que j'aie jamais traité, j'ai eu un problème très simple qui devait être trié et ils étaient en capable de le gérer, donc je détesterais penser que si j'avais un problème majeur avec eux, j'ai commandé 2 chambres à l'hôtel bien à l'avance mais j'ai décidé de payer les deux chambres pour sortir, la première chambre payée sans problème et le le second n'était pas un bouton de paiement, j'ai donc essayé de les envoyer par e-mail / messagerie pour les trier, après des tas de messages avec des réponses complètement stupides qui n'avaient rien à voir avec la question que j'ai envoyée, j'ai finalement abandonné et maintenant trié avec l'hôtel directement, mais était vraiment beaucoup d'agro avec un problème qu'un enfant aurait pu régler, alors méfiez-vous si vous avez besoin de nous contacter, j'ai essayé d'appeler mais le gars pouvait à peine parler anglais et ne pouvait pas comprendre assez pour trier le problème et non sa faute mais c'est la faute de la personne qui met le ch ap au téléphone pour faire face aux problèmes
02/12/2020
Greer Vernetti

Eu des expériences horribles avec cette entreprise. Le sentiment général que j’ai, c’est qu’ils ne donnent délibérément pas suffisamment d’informations vitales sur ce que vous réservez, puis lorsque vous avez besoin de leur aide parce que vous vous présentez et que les choses ne sont pas ce qu’elles semblaient au moment de la réservation, parce que vous avez trompés, ils ne veulent pas savoir !! Je n'ai pas utilisé leurs services depuis longtemps à cause de cela et je ne le ferai plus jamais !!
02/14/2020
Caz Lomangino

J'ai enregistré ma propriété avec booking.com et depuis, je n'ai eu que des tracas. J'ai demandé à fermer mon compte il y a des mois, mais je reçois toujours des réservations qui, lorsque j'annule booking.com, disent qu'ils vont me facturer pour trouver un logement de remplacement, même si c'est de leur faute, ils n'ont toujours pas fermé mon compte.J'obtiens de meilleurs résultats avec Airbnb
02/17/2020
Rogovy Mcmullan

La surfacturation des taux de commissions aux auberges est ce que cette entreprise est tout ce qui représente entre 13-30% de la réservation. Réserver directement avec l'auberge vous fera économiser $$$ car nous, les propriétaires de l'auberge, avons eu le ventre plein. Ne nourrissez pas ces entreprises avides d'argent et prenez soin des personnes qui s'occupent de vous.
02/17/2020
Traver

J'ai essayé de réserver via Booking.com pour un hôtel à Atlanta, seulement pour être averti une fois arrivé à l'hôtel, ils n'avaient pas ma réservation et aucune chambre n'est disponible. Me voici donc à 2h du matin essayant de trouver un endroit où séjourner. Ce fut une très très mauvaise expérience.
02/18/2020
Gaughan

En tant qu'hôte de propriété, ils sont tout simplement horribles. Un cauchemar absolu à traiter, dénaturer la propriété, la rendre si difficile à gérer et à prendre une commission plus élevée que les autres sites. Quand j'ai appelé pour annuler, le gars au bout du téléphone semblait aussi vaincu que je le ressentais. Je n'ai fait aucun effort pour essayer de me sauver. Je viens de montrer leur attitude.
02/19/2020
Tiertza Hernandez

J'éviterais cette compagnie. J'avais l'habitude de les utiliser régulièrement et j'ai reçu une offre de remboursement de 100 £ avec un séjour éligible. J'ai fait la réservation et 3 mois plus tard + plusieurs appels au service client plus tard, j'attends toujours l'argent. Service client choquant
02/25/2020
Cimah

J'ai réservé 2 hôtels pendant une semaine en Thaïlande. Nous n'avons eu aucun problème avec booking.com.Les photos sur le site reflétaient les hôtels quand nous sommes arrivés. Les prix sont très compétitifs.
03/02/2020
Trinia

Compagnie de déchets absolue. J'ai accidentellement réservé deux fois parce que leur logiciel n'a pas montré ma réservation, puis ils ont refusé d'annuler et de rembourser l'un d'eux. Maintenant, leur application merdique ne montre aucune de mes réservations après que je devais les saisir manuellement dans mon compte. Restez clair, cette entreprise n'est que poubelle.
03/07/2020
Mraz Quear

A parlé avec 4 agents maintenant et le service a été horrible. Payé plus de 10 XNUMX £ sur leur site maintenant depuis leur utilisation et leur service a disparu. Plus jamais!
03/09/2020
Nichani

Service client HORRIBLE !! Une voyageuse solo est restée bloquée dans la nuit après avoir essayé de les atteindre pendant plus de 72 heures auparavant. Bookong.com n'honore pas ses réservations ni ne prend de temps ni de soin pour communiquer avec ses clients. Ils se mettent en quatre pour assurer une expérience absolument terrible après avoir votre argent et refusent tout remboursement même si vous n'y êtes jamais allé. NE RISQUEZ PAS DE LES UTILISER !!! C'est ma première mauvaise critique pour une agence de voyage en dix ans. Mes normes sont basiques et n'étaient toujours pas satisfaites de ce (manque de) service.
03/15/2020
Oribel Arshla

J'ai annulé un hôtel dont le site indiquait qu'il était libre d'annuler. On m'a quand même fait payer 150 £. Booking.com ne souhaite pas rembourser mon argent.Je ne les utiliserai plus jamais.
03/18/2020
Frolick

Terrible. Nous avons réservé une nuit à Newcastle dans les chambres Alexander sur booking.com. Pour être informé le jour où nous voyageons que nous sommes dans un hébergement différent. Booking.com _𝓗𝓔𝓪𝓭𝓺𝓾𝓪𝓻𝓽𝓮𝓻𝓼 "𝓬𝓸𝓶𝓹𝓵𝓪𝓲𝓷𝓽𝓼" 𝓓𝓔𝓟𝓐𝓡𝓣𝓜𝓔𝓝𝓣 "+ 𝟏'𝟖'𝟓'𝟓'𝟒'𝟖'𝟓'𝟎𝟒'𝟎'𝟕Booking.com _𝓗𝓔𝓪𝓭𝓺𝓾𝓪𝓻𝓽𝓮𝓻𝓼 "𝓬𝓸𝓶𝓹𝓵𝓪𝓲𝓷𝓽𝓼" 𝓓𝓔𝓟𝓐𝓡𝓣𝓜𝓔𝓝𝓣 "+ 𝟏'𝟖'𝟓'𝟓'𝟒'𝟖'𝟓'𝟎𝟒'𝟎'𝟕Booking.com _𝓗𝓔𝓪𝓭𝓺𝓾𝓪𝓻𝓽𝓮𝓻𝓼 "𝓬𝓸𝓶𝓹𝓵𝓪𝓲𝓷𝓽𝓼" 𝓓𝓔𝓟𝓐𝓡𝓣𝓜𝓔𝓝𝓣 "+ 𝟏'𝟖'𝟓'𝟓'𝟒'𝟖'𝟓'𝟎𝟒'𝟎'𝟕Booking.com _𝓗𝓔𝓪𝓭𝓺𝓾𝓪𝓻𝓽𝓮𝓻𝓼 "𝓬𝓸𝓶𝓹𝓵𝓪𝓲𝓷𝓽𝓼" 𝓓𝓔𝓟𝓐𝓡𝓣𝓜𝓔𝓝𝓣 "+ 𝟏'𝟖'𝟓'𝟓'𝟒'𝟖'𝟓'𝟎𝟒'𝟎'𝟕Booking.com _𝓗𝓔𝓪𝓭𝓺𝓾𝓪𝓻𝓽𝓮𝓻𝓼 "𝓬𝓸𝓶𝓹𝓵𝓪𝓲𝓷𝓽𝓼" 𝓓𝓔𝓟𝓐𝓡𝓣𝓜𝓔𝓝𝓣 "+ 𝟏'𝟖'𝟓'𝟓'𝟒'𝟖'𝟓'𝟎𝟒'𝟎'𝟕Booking.com _𝓗𝓔𝓪𝓭𝓺𝓾𝓪𝓻𝓽𝓮𝓻𝓼 "𝓬𝓸𝓶𝓹𝓵𝓪𝓲𝓷𝓽𝓼" 𝓓𝓔𝓟𝓐𝓡𝓣𝓜𝓔𝓝𝓣 "+ 𝟏'𝟖'𝟓'𝟓'𝟒'𝟖'𝟓'𝟎𝟒'𝟎'𝟕Booking.com _𝓗𝓔𝓪𝓭𝓺𝓾𝓪𝓻𝓽𝓮𝓻𝓼 "𝓬𝓸𝓶𝓹𝓵𝓪𝓲𝓷𝓽𝓼" 𝓓𝓔𝓟𝓐𝓡𝓣𝓜𝓔𝓝𝓣 "+ 𝟏'𝟖'𝟓'𝟓'𝟒'𝟖'𝟓'𝟎𝟒'𝟎'𝟕Ce qui est sur terre, c'est de mettre des photos de logements si ce n'est pas là qu'ils vont vous mettre, comme vous montrer 5 étoiles et vous mettre en 2 étoiles. Nous avons réservé un endroit pratique pour la famille car nous y étions pour une fête de famille. On nous a dit que l'enregistrement est retardé et a dû attendre plus longtemps. On m'a alors dit que quelqu'un attendait dehors alors qu'ils ne l'étaient pas. Entrez dans l'appartement, pas de chauffage, pas d'eau chaude, pas de poignée de porte sur la salle de bain, sol de salle de bain moisi. J'ai dû réserver un autre logement. Téléphonez au propriétaire, tout ce que nous recevons en est désolé. Le lendemain, nous avons entamé la procédure de réclamation via booking.com. tout semblait prometteur, nous avons dû envoyer des photos, des e-mails et des SMS. Le propriétaire du logement a menti en disant que nous ne sommes pas arrivés avant 11 heures, mais nous avons des preuves. Alors pensé que ce sera trié. Recevez un e-mail aujourd'hui disant chambre Alexander
03/19/2020
Pickett

Le prix de mon hôtel non remboursable sur ce site a changé de 30 $ CAN lorsque j'ai atteint la réserve. J'ai eu une capture d'écran de la réservation, ils n'honoreraient toujours pas le prix sur leur site. Méfiez-vous des prix des appâts et des prix.
03/27/2020
Carlee Vascocu

Horrible, horrible, horribleAucune politique de remboursement n'est une fraudeCharger des cartes de crédit et ne pas publier sur l'hôtel Très mauvaise expérience😡😡😡😡
03/31/2020
Agnella

CETTE ENTREPRISE EST IMPRESSIONNANTE NE LES UTILISEZ PAS. Nous avons acheté à nos amis un chèque-cadeau de 250 £ pour leur cadeau de mariage et ils n'ont absolument PAS pu l'utiliser. Mon ami a passé des heures à essayer de les contacter pour résoudre ce problème. J'ai passé des heures à essayer de les contacter pour résoudre ce problème. Il est totalement impossible de parler à qui que ce soit. J'utilise le centre d'aide et ils disent que je devrais les appeler, mais ils ont besoin d'une confirmation de réservation et d'un code PIN pour aller plus loin avec l'appel. Ils ne nous en ont jamais fourni un, donc nous sommes complètement coincés. J'ai également demandé à quelqu'un de me contacter et ils ne l'ont pas fait. MERCI DE VOLER 250 £.
04/01/2020
Ossie Gigante

Je ne suis pas la meilleure application à laquelle vous pouvez faire confiance, discutez / appelez dans toutes les situations si vous avez des problèmes avec les hôtes lorsque vous voyagez et avec les gosts si vous louez un appartement. Ils sont toujours prêts à aider. Fortement recommandé par moi et je tiens à vous remercier qu'il existe une telle entreprise. Booking.com 🙏🏻
04/04/2020
Cleon

Dodge booking company, restez à l'écart. Vous serez dans la rue dans un endroit inconnu. Choisissez une autre société de réservation, par exemple hotel.com
04/06/2020
Natalya

Si je pouvais donner une note zéro, je le ferais !! Ils réservent rapidement votre voyage, mais sortent soudainement de la grille lorsque vous devez annuler en raison de la grippe. Mon compte indique ma date d'annulation et des frais de 0.00 $, cependant, l'hôtel que j'ai réservé via eux m'a facturé 319 $ le 12/30 et 434 $ le 12/31. Nous n'avons même jamais passé une nuit !!!!! C'était un cadeau de Noël pour mes 2 enfants qui n'ont malheureusement pas pu y aller. Je n'avais pas prévu d'avoir la grippe et je ne peux pas croire que j'ai été facturé 753 $ !! L'hôtel n'a malheureusement pas pu aider car il était essentiellement verrouillé de leur côté et a expliqué que Booking.com était le seul à pouvoir faire quoi que ce soit avec la réservation. J'ai essayé de résoudre cette situation directement avec eux (en offrant même une note de diagnostic aux médecins) mais ils ne répondent pas. Ils ne se soucient pas! Je dois maintenant contester cela avec ma banque. Je travaille trop dur pour permettre à une application de réservation gourmande de voler mon argent durement gagné.
04/16/2020
Achilles Stotko

Très mauvais services clients. J'ai fait ma réservation la veille et quand je suis arrivé à l'hôtel. Ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de réservation à mon nom. J'ai dû appeler le service client et ils ne savaient pas pourquoi et cela m'a pris 2 heures pour avoir ma chambre. Ils ont envoyé à l'hôtel un e-mail avec ma réservation mais sans aucun détail à ce sujet. C'était très frustrant pour moi et je passe mon temps dans cette situation à la liste 2 heures pour l'enregistrement. Dieu merci, le personnel de l'hôtel était très serviable et très roi à la réception et ils nous ont donné le meilleur costume pour les inconvénients . Mais je ne vais pas obtenir à nouveau la réservation, je ne veux pas à nouveau cette mauvaise situation parce que je n'ai pas trop de temps quand je fais mon check-in et je ne veux pas perdre mon temps. Je vous remercie
04/17/2020
Norvun

Je donnerais 0 étoiles si je le pouvais. Réservé un appartement qui a été répertorié comme paye plus tard, aucun paiement nécessaire, etc. Et avec annulation gratuite. J'ai annulé pendant la période de temps libre car la confirmation montrait une chambre au lieu de deux (la confirmation était fausse et le propriétaire m'a contacté pour confirmer). Je constate ensuite qu'ils ont demandé le paiement intégral de mon compte et m'ont envoyé un e-mail pour me dire que je recevrai un remboursement dans les 7 à 10 jours ouvrables. Plus jamais.
05/01/2020
Meave Vinod

J'ai utilisé Booking.com pour quelques réservations maintenant. Cependant, cette dernière réservation était avec une petite maison d'hôtes à Milton Keynes. J'ai réservé et payé le logement. En arrivant à la maison d'hôtes, elle a été fermée sans accès. J'ai appelé le propriétaire et on m'a dit très brusquement qu'on m'avait envoyé un message indiquant que le logement n'était pas disponible. Je n'ai pas vu ce message sur mon application. L'hébergement a été confirmé par booking.com et le paiement a été effectué. J'étais coincé à 3 heures de la maison sans lit pour la nuit. C'était effrayant! Il m'a fallu plus d'une semaine pour essayer d'obtenir un remboursement car il m'a été montré que l'enregistrement et le départ étaient effectués par l'application booking.com. Après de nombreux messages désagréables de la part du propriétaire de la propriété et un message plutôt fade du service client disant que j'étais arrivé à l'hébergement avec 20 minutes de retard (comme cela a fait la différence!), J'ai finalement reçu un remboursement de booking.com. Pas impressionné, je vais les utiliser comme moteur de recherche mais je ne les réserverai JAMAIS!
05/08/2020
Espy Markgraf

Lisez quelques histoires d'horreur sur ce site, cependant, jusqu'à présent, mon expérience a été très bonne. Le site Web était facile à manœuvrer. J'ai trouvé ce que je cherchais. Réservé sans frais d'annulation et sans paiement initial. Reçu les rappels pertinents. Téléchargé l'application, tout est bon, clair et concis. Pourrait contacter les propriétaires de l'appartement que j'ai réservé. Utile et perspicace. Donc, jusqu'ici tout va bien, comme on dit. Je n'ai pas encore séjourné car c'est pour une future réservation mais d'après mon expérience jusqu'à présent, je dirais une bonne. Espérons que l'appartement soit à la hauteur des attentes, car l'expérience de réservation est inégalée pour un processus totalement numérique
05/10/2020
Philomena Marksberry

Je suis président d'une agence de voyages dans laquelle nous réservons beaucoup avec Booking.com, Hotels.com, AirBnB.com. C'est de loin la société la moins organisée, la plus ombragée et la moins professionnelle avec laquelle j'ai eu affaire.Ils ont annulé les réservations de mes clients sans préavis ni explication. Lorsque j'ai appelé le service client, ils n'ont donné AUCUNE explication et n'ont proposé aucun remplacement pour eux. Ils se moquaient moins de la situation des clients et ne pouvaient pas donner une raison pour annuler simplement au hasard l'hôtel de nos clients. Il n'y avait aucun hôtel à réserver et a dû installer un Airbnb. Imaginez si vous voyagez et méfiez-vous et recevez un e-mail indiquant que votre réservation est annulée et que vous obtenez un remboursement ... Sans solution ni explication. Ce n'est pas la première fois et ils ont de loin le pire service client de l'industrie. ils vous disent en fait d'aller sur Hotels.com si vous n'aimez pas ce qu'ils font.

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