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Advanzia Bank SA

Avis: 13 | Pauvres
Exceptionnel
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Très bien
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Acceptable
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Médiocre
1
Pauvres
11

Avis 13

01/31/2020
Nicolella Lapinta

Je voulais payer toute ma «dette» et le service client m'a dit une fausse somme de transfert alors maintenant j'ai besoin de payer des intérêts un mois de plus ... Trash people and also to high intrest. ne recommanderais à personne !!!
02/01/2020
Valley

Leur service à la clientèle est le plus timide, je traverse actuellement des épreuves parce que je suis au chômage, je leur ai envoyé une demande pour me donner quelques options ou au moins une offre que je pourrais leur payer lentement une fois que ma condition serait meilleure. Ils sont comme "nous ne donnons pas un Fcuk au sujet de vos difficultés, soit nous payer ou nous envoyer votre carte d'identité à l'agence de récupération" Ils sont un usurier absolument impitoyable. Et il n'y a aucun moyen de contacter n'importe quel manager haut placé pour discuter de quoi que ce soit. Évitez cette carte de crédit.
02/01/2020
Krystal Grogan

Expérience client vraiment horrible.Après avoir déménagé dans un nouveau pays, j'ai demandé une carte de crédit Advanzias Miles & More pour collecter des points de vol avec Lufthansa.Tout au long du processus de demande, on m'a demandé de leur envoyer de plus en plus de pièces justificatives pour la demande de carte.Je n'ai jamais connu un processus de demande de carte aussi coordonné et fastidieux, car chaque fois qu'il y avait une demande de suivi pour plus de documents. Vraiment surréaliste - un peu comme dans Astérix et Obélix quand ils cherchent à obtenir le permis A38. Mon conseil: évitez.
02/02/2020
Gracia Bergan

Service client vraiment mauvais. Quelqu'un a piraté ma carte et j'ai dû la récupérer. Ils ne prennent pas le téléphone et me mettent en attente pendant plus de 50 minutes et ont déconnecté l'appel automatiquement sans aucune réponse. Service vraiment mauvais. Je n'ai pas obtenu la réclamation jusqu'à présent.
02/02/2020
Corrine Menke

Service client absolument épouvantable pour la carte gebuhrenfrei ..... Ils ne répondent jamais à vos e-mails. Je suppose que je ne peux pas vraiment me plaindre parce que vous en avez pour votre argent ... car c'est gratuit, on s'attend à ce qu'il soit épouvantable, ce qui est vraiment à la hauteur !!!
02/02/2020
Mansur Carrales

PIRE SERVICE À LA CLIENTÈLEJ'essaye de joindre le service client depuis 3 jours mais pas de chance. J'ai essayé de les atteindre et j'ai été en attente pendant 15 minutes le 1er jour et 30 minutes les 2e et 3e jours, mais je ne pouvais toujours joindre personne.Ont-ils même quelqu'un pour recevoir l'appel?
02/16/2020
Darian

Le meilleur service client auquel j'ai eu le plaisir de parler !!!Les agents étaient très compétents pour gérer mes problèmes et en plus de cela, très gentil et patient, même si je les harcèle depuis quelques jours avec un problème que j'aurais dû pouvoir résoudre moi-même. Accessoires fous.
03/22/2020
Dougherty Kolkmann

Bien que la carte soit livrée avec des fonctionnalités satisfaisantes, leur service client est vraiment le pire que j'aie jamais vu en Europe. Ils n'ont aucune courtoisie ni respect d'aucune sorte envers leurs clients. Ils sont également incapables de répondre aux frais liés à la transaction et le relevé de facturation ne fournit pas les informations. Ils ajoutent simplement des frais à la fin qui sont la somme de x nombre de transactions et vous n'avez aucune idée de quelle transaction contribue combien. Leur politique de limite de crédit est également au-delà de ma compréhension. Je suppose que c'est le prix à payer pour obtenir la carte gratuitement sans frais annuels
03/27/2020
Avery

La Master Card Gold d'Advanzia Bank offre le pire service de tous les temps. Vous êtes ici en tant que client personne.En raison du paiement avec cette carte, j'ai eu de sérieux problèmes, car je ne pouvais pas prouver que cette carte m'appartenait et advanzia ne fournit aucun relevé bancaire.J'attends donc toujours d'avoir une preuve pour pouvoir obtenir ma commande.Parce que pas de réponse et pas de réponse j'ai perdu déjà deux semainesEn attenteLes moyens de résoudre mes problèmes demandent autrement, je vous donnerai le pire taux jamais ... Advanzia guck youRien n'est arrivé
04/01/2020
Barrett Preble

Absolument le pire service client jamais. Il est probablement sous-traité à un pays d'Europe de l'Est. Vous ne pourrez jamais parler à un représentant avant 45 minutes d'attente sur la ligne. Leur système bloque souvent votre carte en raison de transactions suspectes. Ils prétendent que vous devriez recevoir un e-mail à ce sujet. Jamais arrivé, et non, ce n'est même pas dans le spam. Donc, si vous êtes à l'étranger, assurez-vous que vous pouvez appeler leur service client avec une sorte de fournisseur Voip ou cela vous coûtera BEAUCOUP. Comme je l'ai dit plus tôt, vous devrez attendre longtemps dans la file d'attente. Leurs conditions sont bonnes. Sauf si vous oubliez de payer la facture, sinon leurs taux d'intérêt sont ridiculement élevés.Ils ne permettent pas un prélèvement automatique, vous devez donc effectuer manuellement le paiement chaque mois de leur facture. Ils savent que les gens sont oublieux, alors c'est pour vous que cela devient cher. Honnêtement, je pense qu'il existe de meilleures alternatives. Je vais certainement les vérifier.
04/08/2020
Dolan Laureano

J'ai ma MasterCard Gold d'Advanzia maintenant depuis 14 jours. Il est totalement impossible d'accéder à la page d'accueil, d'envoyer un e-mail ou de les appeler. J'attendrai maintenant encore quelques jours et je détruirai simplement cette carte!
04/16/2020
Mushro Meissner

Service client inexistant Le service de demande de carte est pénible - de plus en plus de documents sont demandésCoûts cachés, tels que l'assuranceFrais de transaction élevés en devisesRéduire le virement SEPA au minimum chaque mois, en espérant que l'utilisateur oublie de payer la totalité de la facture pour pouvoir facturer des intérêts (à un taux qui est exorbitant) J'attends toujours mon code PIN après plus d'un mois - un bon moyen de m'assurer que je ne peux pas utiliser la carte pendant mes 6 mois gratuits.L'agent du service client (quand je suis arrivé) n'était pas du tout au courant.
05/07/2020
Chalmers Robicheau

Chaque jour, la carte de crédit est bloquée encore et encore ... Ensuite, essayez de débloquer via la hotline. Je vous garantis que vous attendez plus de 45 minutes!

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