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Aerosus

Avis: 17 | Acceptable
Exceptionnel
10
Très bien
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Acceptable
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Médiocre
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Pauvres
4

Avis 17

02/01/2020
Nero

Excellent service client et prix. Pièce expédiée très rapidement. (que se passera-t-il après le Brexit?). Beaucoup moins cher que BMW OE.Le seul point négatif était qu'Aerosus a identifié ma voiture comme un modèle 2012 plutôt que 2013, alors ils ont envoyé la mauvaise version (peut-être la faute de BMW ou la mienne). Cependant, le processus de retour de la mauvaise pièce et d'être remboursé était mort facile et rapide (mieux qu'Amazon, je dirais).La voiture roule bien à nouveau. Je suis heureux.
02/01/2020
O'Carroll

Je dois dire que je ne savais pas trop à quoi m'attendre lorsque j'ai commandé une pièce chez Aerosus, mais je ne pense pas à quel point l'ensemble du processus a été facile et la réactivité du personnel d'Aerosus à mes questions était excellente. Mon seul regret est qu'ils ne font pas la gamme complète de pièces Mercedes, sinon je leur commanderais plus de pièces. Un service de premier ordre. Je recommanderais fortement cette entreprise.
02/01/2020
Leola

La livraison rapide est arrivée en 2 jours depuis l'Allemagne.La pièce est allée directement au garage, équipée et mon la suspension pneumatique fonctionne à nouveau.Merci beaucoup.
02/03/2020
Cyn

Service allemand épique ... NON!J'habite au Portugal. Le 18 décembre, j'ai décidé d'utiliser les services de cette société et j'ai passé une commande sur leur site internet. Ma famille a une voiture et elle a une suspension pneumatique, donc lorsque le compresseur de suspension pneumatique est tombé en panne, nous nous sommes retrouvés sans transport. La livraison dès que possible était très importante et j'ai payé pour la livraison express. J'ai commandé le bloc de soupape avec le compresseur, car ils s'usaient également.Et ici, le plaisir commence! Dans les 2 boîtes qui m'ont été livrées, il y avait un compresseur et un connecteur inclus dans le kit avec le bloc de soupape, mais le bloc lui-même n'était pas dans la boîte. Le chauffeur qui a livré la livraison ne savait pas si toute ma commande était arrivée ou si le reste arriverait plus tard. Cependant, la partie principale est arrivée et le lendemain, mon mécanicien a procédé à l'installation du compresseur. J'y suis allé et j'ai attendu que la voiture soit prête, car j'en avais un besoin urgent. J'étais terriblement en colère quand il s'est avéré que le mécanicien ne pouvait pas réparer la voiture. Le nouveau compresseur reçu dans le colis en provenance d'Allemagne s'est révélé défectueux !!! Il n'a pas rempli sa fonction principale, n'a pas pompé d'air.J'ai payé le temps de travail du mécanicien et je suis resté avec une voiture cassée. J'ai appelé le numéro de téléphone indiqué sur le site Web et ils ont répondu que, malheureusement, tous les spécialistes techniques sont occupés maintenant et dès qu'ils seront libres, ils me contacteront et laisseront leur numéro de téléphone. Après avoir attendu un jour, j'ai appelé à nouveau ce numéro et demandé une explication, à laquelle le responsable a répondu que j'en serais sûr, je serais certainement contacté d'ici la fin de cette journée de travail ...C'est une qualité allemande de renommée mondiale, une ponctualité allemande ... Personne ne m'a contacté. Mais sur les lettres envoyées au courrier du site, la réponse est venue qu'ils étaient prêts à remplacer le compresseur sous garantie. Le colis avec le compresseur n'a été pris qu'un jour plus tard et il est retourné en Allemagne. Lors de mon troisième appel sur le site, une fille manager m'a répondu, essayant de me rassurer, m'expliquant qu'elle m'enverrait un nouveau compresseur ou me rembourserait de l'argent dans un délai d'un mois.Cela ne m'a pas rassuré, car rester encore un mois sans une seule voiture dans la famille n'est pas la meilleure solution. Elle a dit que personne ne compenserait non plus la livraison urgente payée par moi et le paiement des travaux du mécanicien.Et le 6 janvier, un colis est arrivé avec un compresseur qui a été livré sans hâte. AEROSUS ne se soucie que de votre argent! Les ayant reçus, ils ne s'intéressent plus à vous!Mais l'histoire ne s'arrête pas là. Un colis est arrivé avec un compresseur, mais sans bloc de vannes. Après avoir attendu un peu plus longtemps, le 10 janvier, j'ai écrit une lettre et demandé quand le bloc de soupapes serait envoyé. J'ai été ignoré. J'ai attendu un peu plus longtemps et le 14 janvier, j'ai écrit une autre lettre avec une question sur le bloc de soupapes. Et naturellement j'ai été IGNORÉ ENCORE !!! Le 15 janvier, j'ai appelé le site pour me demander d'expliquer ce qui se passait ici. Que dois-je faire pour lancer ma question? Écrivez une troisième lettre? Contacter la police avec une plainte pour arnaqueurs? Le gestionnaire a déclaré que la troisième lettre n'avait pas besoin d'être écrite. La gérante a dit qu'elle ne connaissait pas le bloc de soupapes. Mais dans une conversation précédente avec elle, elle a dit que le problème avec le bloc de soupape serait résolu! L'entreprise m'enverra soit l'article manquant, soit remboursera l'argent. Cette conversation a été menée sur disque !!!Aujourd'hui est le 15 janvier 2020. Le 18 décembre, j'ai commandé une livraison URGENTE de pièces sur le site AEROSUS. J'ai reçu une partie des pièces en état de marche le 6 janvier. Pendant ce temps, j'ai déjà loué deux fois des voitures pour acheter de la nourriture et des produits essentiels pour la famille. J'ai payé le mécanicien deux fois pour l'installation de la pièce. Personne ne va me dédommager pour la livraison express payée. Ils ne vont pas du tout me dédommager.Jamais auparavant dans ma vie je n'ai vu un service plus dégoûtant qu'AEROSUS. Je n'ai toujours pas reçu toute ma commande ... Je continue d'attendre ...
02/03/2020
Harty

Facile à commander. Prix ​​raisonnable et expédition immédiate. Rien que des éloges pour Aerosus.Autre histoire concernant UPS qui a mis deux jours à ne pas livrer, me laissant le chercher.
02/03/2020
Dressel Salonek

Commande facile en ligne, expédition rapide.Le montage était assez simple, mais à mon avis, des clips de remplacement et des attaches s'ils avaient été inclus auraient permis un remplacement plus complet.La facture ne mentionne pas non plus la garantie de 2 ans offerte au point de vente.
02/03/2020
Lilith

Commandé et livré très rapidement. Le montage a été facile sans problème et jusqu'à présent, il fonctionne très bien sans différence avec les pièces d'origine. Dans l'ensemble, environ un quart du prix indiqué par le concessionnaire!
02/11/2020
Kassaraba

Excellent personnel sympathique ... ils m'ont aidé à vérifier que la pièce était la bonne pendant mon processus de commande ... je le recommanderais.
02/14/2020
Riana Streitenberge

Produit ok mais je n'ai pas pu payer par carte, seul l'argent comptant même sur leur site internet est possible de payer par CC. Lorsque les articles sont arrivés, j'ai dû payer plus que la facture et le site Web.
02/21/2020
Vandervelde Kleindienst

Des produits de mauvaise qualité à un prix élevé.Leur garantie ne vaut pas sa raison d'être.Ne rembourserait pas un produit défectueux malgré son accord.Avoir déclenché un rejet de débit par carte de crédit
03/22/2020
Leia Klopotowski

J'ai acheté des jambes de force avant pour ma Mercedes E500 d'Aerosus. La voiture a coulé pendant la nuit. Aerosus a remplacé une jambe de force par une jambe de force mal montée. J'ai transmis le rapport de mon spécialiste Mercedes à Aerosus mais je n'ai eu aucune réponse, à part un remboursement. J'ai bien sûr dû payer la note pour le montage, le montage à nouveau, le retrait et enfin le ré-montage de certaines jambes Arnott - un concurrent qui fabrique ses propres jambes. Ce qui est le plus suspect et inquiétant à propos d'Aerosus, c'est que sous le brillant du site Web et les charmantes personnes du service client, il n'y a pas de substance. Qui fabrique les pièces Aerosus? Aerosus ne le dira pas. Dans quel pays mes jambes ont-elles été fabriquées? Encore une fois, Aerosus refuse de divulguer cela. Les contrefiches que j'ai achetées sont-elles différentes de celles fabriquées en Chine et en Turquie disponibles sur eBay pour la moitié du prix, mais avec une étiquette Aerosus et une commercialisation délicate? Qui sait. Aerosus obtient 10/10 pour le marketing. Mais sous le brillant du site allemand qui est clairement conçu pour donner une impression de qualité, rien ne prouve autre chose qu'un équipement bon marché. Faites vos propres recherches sur la validité du label de qualité allemand que Aerosus affiche fièrement. Les avis Trustpilot sur les pièces Aerosus sont généralement rédigés juste après la livraison et le montage. Jetez un oeil sur les forums Mercedes ou BMW pour voir des critiques plus complètes de personnes qui correspondent réellement à ce genre de choses.
03/25/2020
Kisor

Le service est fantastique, utilisé à de nombreuses reprises maintenant, la livraison est excellente et toujours là pour aider / soutenir.Continuez votre bon travail!
04/09/2020
Rapp Muskhan

Livraison très rapide, produit de qualité supérieure. Correction de mon E39 Touring à une fraction du prix du concessionnaire. Merci
04/17/2020
Leanna

Un service fantastique, la première fois que vous utilisez Aerosus, utilisera à nouveau votre entreprise.Sincères amitiés,Steve Howell, directeur de succursale.
04/19/2020
Meece Rosiak

Nous avons acheté 2 ressorts pneumatiques à l'un de vos concurrents et ils ont lamentablement échoué, la voiture est tombée complètement en 10 minutes, vous en a commandé deux, parfait. Vous avez également commandé un nouveau compresseur, une question concernant le relais de remplacement, votre service client. répondu à ma question immédiatement, excellent service, merci beaucoup.
05/05/2020
Horton Himelstein

J'étais sceptique vis-à-vis de la marque mais j'ai plongé en raison des excellents prix pour une paire de ressorts pneumatiques arrière.Ma voiture est une W2008 Estate 211 et les ressorts pneumatiques arrière ne sont pas les plus faciles à trouver.J'ai effectivement passé et annulé une commande précédente avec une marque allemande notable mais après 4 mois il n'y a toujours pas de livraison en vue. Ma voiture était sur un treuil pour 4 mois et l'atelier me donnait beaucoup de pression pour avoir les pièces.Ce fut à ma grande surprise que les pièces m'ont été livrées à ma porte en 3 jours et que je suis à Singapour.Le produit était bien emballé et je ne pourrais pas être plus heureux.Voyons maintenant si le produit est fiable et la garantie est bonne!Client satisfaitSingapour
05/09/2020
Powe

Incroyable, le produit était parfait et l'expédition et le paiement extrêmement rapides, informés et faciles. Même lorsque j'ai fait une erreur et commandé la pièce incorrecte, renvoyé gratuitement et un remboursement complet émis et la bonne pièce commandée par moi-même est facile, directe et rentable.

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