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Déménageurs AGS

Avis: 56 | Pauvres
Exceptionnel
23
Très bien
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Acceptable
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Médiocre
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Pauvres
27

Avis 56

01/31/2020
Amethist Mankin

.... Excellent support client par l'équipe indienne d'AGS ..... A eu des moments difficiles pour réclamer une assurance pour certaines des marchandises qui ont été endommagées par inadvertance pendant le fret ... cependant, l'équipe AGS India a aidé à résoudre le problème avec l'assurance agence et mon paiement a été libéré avec les efforts dus de Mme Sunita et Mme Jyoti .... Merci beaucoup .... continuez comme ça .. !!
01/31/2020
Barbara

Un travail louable et merveilleux par AGS !!J'ai déménagé en Inde un peu tranquille et j'ai une bonne expérience avec les déménageurs et emballeurs qui viennent avec la douleur, l'irritation et la tension, mais c'était la première fois que je déménageais à l'extérieur du pays et que je faisais affaire avec AGS. Nous déménagions de Hyderabad (Inde) à Malte. Je dois dire que le service de bout en bout fourni par AGS était incroyable. Je dois particulièrement apprécier Anita Takdare car elle a profondément géré l'ensemble du mouvement. Ses qualités d'organisation, de communication, de gestion du temps et d'honnêteté sont exceptionnelles. Elle m'avait tenu au courant de tout, du matériau des boîtes aux dates, à l'heure et avait même suggéré une méthode efficace pour réduire les coûts. Elle est définitivement un atout pour AGS. Son équipe était efficace et a effectué le travail très habilement. C'était complètement un mouvement sans tracas. Les marchandises sont arrivées en parfait état.C'était la première fois que je venais de m'asseoir et de me détendre, tout le mouvement était géré avec Elan.Je recommanderais leurs services à tout le monde. Ce fut la meilleure expérience que j'ai eue sans aucun doute.Je profite de l'occasion pour remercier à nouveau Anita pour toute son aide.Meilleurs vœux à AGS et chère Anita !!!Ingénieur Sampada
01/31/2020
Gary

Travailler avec Anita et les équipes AGS à Singapour et Hyderabad a été une expérience très positive et agréable. Du premier contact à chaque étape, ils étaient professionnels, réactifs et très axés sur le client. Anita du bureau de Hyderabad était ma principale personne-ressource et c'était un plaisir de travailler avec elle. Elle a abordé les différents défis d'une manière qui m'a assuré que toute l'équipe AGS travaillait pour rendre le déménagement aussi sans souci pour moi que possible. Hautement recommandé.
01/31/2020
Susanetta Tayse

Nous avons récemment déménagé de France en Australie et choisi AGS Poitiers parmi quatre devis. Nous étions très nerveux à propos de l'expédition de nos affaires et l'homme d'Ags a fait de son mieux pour nous rassurer et nous sommes heureux de dire que ses arguments n'étaient pas que de l'air. AGS n'était pas le moins cher mais celui qui nous semblait le plus compétent et la différence de prix n'était pas majeur. Une grande partie de l'emballage a été faite par nous car, a / nous expédions nos œuvres d'art et une collection de porcelaine et b / nous avons de l'expérience dans la fabrication professionnelle de caisses d'expédition. Je pense que les problèmes majeurs concernant les dommages dans le transport maritime conteneurisé résultent d'un mauvais emballage, d'absorbeurs d'humidité insuffisants, puis d'un emballage bâclé des meubles dans le conteneur lui-même.Je suis heureux de dire qu'AGS a fait du bon travail et que le résultat a été que sur les 47 mètres cubes, il n'y a eu absolument aucun dommage. L'emballage de nos meubles anciens a été superbement manipulé par des travailleurs calmes et qualifiés et, évidemment, c'était également un point important car le résultat était vraiment excellent. Même si l'envoi a ensuite été traité par des déménageurs locaux à deux reprises, y compris une inspection douanière à Sydney par le biais de leurs déménagements associés à Kent, tout s'est bien passé. Je ne peux que donner à AGS leur dû et je le recommanderais à tout le monde.
01/31/2020
Dawes

Je suis heureux de dire que le service que nous avons connu avec AGS était - de loin - le meilleur que nous ayons jamais vu. Nous avons déménagé plusieurs fois et avons signalé des pertes, des dommages et même l'oubli d'emballer une armoire entière pleine de casseroles et poêles. Lors de l'appel à diverses entreprises pour demander un devis pour ce dernier déménagement, le représentant d'une entreprise est arrivé avec une heure et demie de retard et n'a jamais pris la peine d'envoyer un devis. Ce mouvement avec AGS (si tout va bien le dernier!) A été excellent du début à la fin. Le groupe d'emballeurs était poli, super efficace et réactif à toute demande ou instruction supplémentaire. Ils n'étaient jamais en retard et ont même fini le travail beaucoup plus rapidement que je ne le pensais. La partie AGS de ce déménagement a été la partie la plus agréable et la moins stressante de cette opération. Je regrette que toutes les boîtes que j'ai mises de côté - pour être retournées à AGS - aient été récupérées par le personnel d'entretien et recyclées en mon nom. Un grand merci aux hommes qui m'ont été affectés pour ce déménagement - ils étaient fantastiques!
01/31/2020
Baerman Margosian

Grande expérience avec AGS, professionnelle et rapide avec tous les contacts. Nos articles sont arrivés avec un minimum de bruit, heureux de recommander
01/31/2020
Tjaden

Nous devons littéralement envoyer un courriel et faire un suivi pour obtenir des mises à jour sur notre expédition. Il a été retardé deux fois. Au lieu de nous dire que l'envoi a été retardé, ils ont laissé passer la journée sans aucune mise à jour. Chaque étape du chemin a été un service lent et horrible. Même juste "vérifier la disponibilité d'une équipe de livraison, je vous répondrai bientôt" - UNE JOURNÉE ENTIÈRE DE RIEN. Et puis nous enverrions encore et encore ... RIEN. Inacceptable. J'ai travaillé dans la logistique et c'est tout simplement inacceptable. Même mettre son patron en cc ne change rien. Lorsque nous déménagerons à nouveau dans quelques années, nous espérons que nous aurons la possibilité de ne plus les utiliser.Nous avons donc obtenu nos affaires avec l'un des pieds de table cassé (emballé cassé, pas cassé en transit) et nous avons déposé une réclamation. Et maintenant, nous devons courir après la réclamation. Ça fait plus d'un mois. Génial.
01/31/2020
Dinin Philliber

J'ai récemment passé un contrat avec AGS Movers pour une expédition de fret aérien de 1 m2 entre la France et les États-Unis. Lundi dernier, à la suite d'un retard de 3 semaines (dû à des grèves en France) et de nouvelles demandes de documents (imprévues) des manutentionnaires américains, j'ai été informé que mon envoi était arrivé aux États-Unis et attendait le dédouanement. Plusieurs heures plus tard, et après avoir fourni les documents supplémentaires à temps, les gestionnaires américains m'ont contacté pour dire que je devais également payer un supplément de 90 dollars / jour pour le stockage pendant que mon envoi attend le dédouanement. Cela n'était pas indiqué dans mon contrat OU mentionné lorsque j'ai obtenu mon devis initial. En fait, le contrat stipule clairement que le dédouanement est inclus! (clairement pas!). Aujourd'hui, j'ai pourchassé les manutentionnaires et j'ai été informé que mon envoi se trouvait dans leur entrepôt, en attendant le paiement de 455 $ (le stockage douanier accumulé de 4 jours + des "frais de manutention" de 90 dollars!) Avant qu'ils ne libèrent mon envoi pour livraison! Jusqu'à présent, AGS s'en lave les mains car "les frais sont imposés par la compagnie aérienne, pas par les expéditeurs!" (quoi?)J'en ai tellement marre. Toute l'expérience a été si stressante, c'est la dernière chose dont vous avez besoin peu de temps après un déménagement international, et pas du tout transparente ... et j'attends toujours mes affaires! S'il n'y avait pas d'articles sentimentaux dans mon envoi, je le laisserais honnêtement partir!J'ai payé plus de 2000 euros pour un envoi aérien de 3 à 5 jours qui comprenait la livraison à domicile ... et 1 mois plus tard, je suis escroqué de 455 dollars supplémentaires juste pour mettre fin à ce cauchemar! Si j'avais pris mes articles comme bagages supplémentaires, je me serais économisé plus de 1,000 euros et beaucoup de stress !!Je travaille pour une énorme agence internationale et je recommanderai aux employés de ne pas utiliser cette entreprise.
02/01/2020
Atrice

Soudan - Thomas était sans espoir. Entré et regardé notre maison, a donné une estimation et ne nous est jamais revenu. Retard retardé et finalement jamais retourné de courriels. Si peu professionnel - une blague absolue. Utilisez d'autres services de relocalisation locaux. Ils étaient super. Tous nos collègues qui ont utilisé AGS ont été frustrés. Un envoi est même allé dans le mauvais pays! À ÉVITER AGS Soudan et Thomas
02/01/2020
Ross Sundstrom

Cauchemars récurrents AGS! Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais. J'ai commenté à quel point j'ai été mis à profit au Maroc, facturé des frais supplémentaires parce qu'ils avaient tort dans leurs estimations. Ensuite, j'attendais que je sois hors du pays pour me facturer! Eh bien, cela ne s'est pas arrêté là. J'avais payé pour le service porte à porte, on m'a assuré qu'il n'y aurait pas d'autres frais. Cependant, en arrivant à ma destination, on m'a dit qu'il y avait effectivement des frais pour sortir mon envoi du port! Ce qui va finir par ajouter jusqu'à 1 USD supplémentaires!N'utilisez JAMAIS cette entreprise!
02/01/2020
Carree

C'est la pire entreprise de déménagement que j'aie jamais utilisée. Les coûts cachés dans le stockage, les e-mails internes fracturés sans aucun système de trace signifiaient qu'à un moment donné, il y avait 4 personnes différentes avec lesquelles nous essayions de traiter - enfin j'ai obtenu l'Indonésie et Maurice sur le même e-mail, cela n'a pas beaucoup aidé - très mauvaises communications des deux côtés signifiait qu'une facture de stockage [pas dans le devis d'origine] avait été envoyée 21 jours après que l'expédition a quitté l'Indonésie, tenant nos articles en rançon le jour de leur livraison. L'échec de la société ici et de la société en Indonésie qui n'a pas confirmé les frais cachés avaient été payés il y a 7 jours signifiait que maintenant ils veulent que les frais de stockage soient payés ici et encore les articles sont en rançon. 74 e-mails et compter ces criminels ne peuvent toujours pas communiquer entre eux - pourquoi devrais-je payer un espace de stockage supplémentaire pour incompétence interne. J'espère que cet e-mail avertit suffisamment pour éviter aux autres stress émouvants de traiter avec un personnel aussi peu professionnel.Restez à l'écart de cette entreprise ou utilisez à vos risques et périls !!
02/01/2020
Roxanne

AGS est la pire entreprise de déménagement que j'aie jamais utilisée. Premièrement, ils étaient en retard de quelques semaines avec mon envoi, même si j'ai commandé un envoi express par avion. Le jour de l'expédition, les livreurs étaient en retard et ne se sont même pas excusés ni m'ont fait savoir qu'ils étaient en retard. Les livreurs qui sont entrés chez moi étaient impolis et ont utilisé un ton agressif avec moi. J'étais là avec un bébé et je n'ai pas apprécié leur manque de respect. Ils sont également montés à l'étage sans attendre les instructions de ma part. Ils se demandaient seuls dans ma maison ce qui était inquiétant. Ils étaient dans ma chambre à déballer et j'étais dans et hors de la pièce pendant que je m'occupais d'un jeune bébé et organisais le déballage. Une fois qu'ils sont partis, j'ai pensé que ma boîte à bijoux contenant des objets de valeur avait disparu. Le coffret à bijoux était là le matin tel que je l'ai vu puis a disparu une fois qu'ils sont partis. Il n'y avait aucun autre étranger chez moi ce jour-là à part les livreurs. Je soupçonne qu'il a été volé. J'ai fait savoir à AGS, mais ils n'ont pas aidé et n'ont pas voulu me dédommager pour ma perte et pour la terrible expérience que j'ai vécue avec eux. AGS n'a pas garanti la sécurité de ma maison et n'était pas disposée à assumer la responsabilité de sa négligence.
02/01/2020
Jerri Unikel

C'était une expérience incroyable. C'était ma deuxième expédition et elle a été livrée plus que ce à quoi je m'attendais. Le service était bon et la coordination de Julie était excellente.Je recommanderais à chacun d'utiliser son service. De l'emballage au mouvement des marchandises et enfin le service d'entrepôt a été à la hauteur et a dépassé mes attentes.merci à tous
02/01/2020
Marsiella Cooks

Trop cherBon contact tonset le proforma, mais pas de service après-vente pour les dommages causés lors du déménagement.En attendant le concours pour changer les déménageurs de mon entreprise.
02/01/2020
Norm

Dommage, juste un cauchemar. Personnel non professionnel, charges délicates, gestion des réclamations d'assurance encore plus délicate ... Je ne les recommanderais jamais. Vous pouvez penser qu'ils sont moins chers, mais cela ne vaut pas la peine d'être économisé si vous prenez soin de vos biens et de votre tranquillité d'esprit.
02/01/2020
Ailey

Nous avons déménagé de Bandra à Andheri East, gardant nos affaires en stock pendant quinze jours pendant que nous étions entre les maisons. Sandeep et son équipage étaient extrêmement professionnels et coopératifs. Paul Antony, le superviseur, est arrivé avec son équipage à l'heure. Ils ont pris soin de ne pas gêner les autres personnes de mon immeuble. En dépit d'avoir à attendre une heure avant de pouvoir déplacer nos affaires dans la nouvelle maison, ils ont été patients et compréhensifs. Ils ont suivi attentivement les règles d'emménagement et ont été très efficaces pour déplacer les choses sur 13 étages, sans harceler les autres résidents. Ils emballent et déballent avec grand soin, étiquetant et comptabilisant méticuleusement chaque article. Leur personnel est très courtois et ils font tout leur possible pour être utiles pendant le déménagement. C'est la troisième fois que j'engage AGS pour mon déménagement, et chaque expérience a été un jeu d'enfant. Ils rendent le processus aussi pratique et sans tracas que possible et je les rappellerai absolument pour mon prochain déménagement. Merci beaucoup à Sandeep Saindane et à son équipe.
02/01/2020
Dimitris Schick

Les déménageurs AGS ont travaillé en collaboration avec les déménageurs OSS dans le monde pour organiser un déménagement de l'Australie au Kenya puis le retour en 2018. J'étais inquiet du niveau de professionnalisme concernant le soulèvement et l'emballage au Kenya mais le travail était exceptionnel. Je recommanderais fortement les deux organisations.
02/01/2020
Derzon Kenter

AGS nous a menti et nous a trompés - deux fois!Nous sommes revenus au Royaume-Uni de Bangkok début mars 2018 après plusieurs années de travail là-bas. En raison de commencer un nouveau travail en mai, nous avions besoin de nos affaires, et le représentant d'AGS Four Winds à Bangkok nous a dit que nous étions très chanceux parce qu'un conteneur de groupage partait pour le Royaume-Uni la semaine suivante, et en utilisant le transport maritime, nous aurions nos biens au Royaume-Uni à la fin du mois d'avril. Sur cette base, nous avons passé un contrat avec AGS pour la livraison, en lui payant la totalité du coût de l’avance. Cependant, au cours des prochaines semaines, cinq courriels au représentant de Bangkok demandant confirmation de la livraison sont restés sans réponse. Inquiet, nous sommes retournés au bureau de Bangkok depuis le Royaume-Uni à la fin du mois de mars pour découvrir où se trouvaient nos affaires et nous avons découvert qu'elles étaient toujours dans l'entrepôt AGS. Le conteneur promis ne s'était pas matérialisé et personne n'a eu la courtoisie de répondre à nos courriels, nous n'avons donc pas pu prendre d'autres dispositions.D'ici là, avec seulement quelques jours avant la fin avril, nous avons plaidé pour un envoi aérien. Après quelques discussions, AGS a accepté de tout expédier sauf deux articles - un amplificateur de musique et un instrument de musique électronique - par avion à un coût réduit si nous payions un supplément. Nous avons accepté le coût supplémentaire, doublant presque le coût du déménagement.La cargaison aérienne est arrivée une semaine plus tard, mais nous avons alors découvert qu'une grande quantité manquait. Encore une fois, après avoir posé des questions au représentant AGS en Angleterre et obtenu des photos de ce qui se trouvait encore dans l'entrepôt AGS à Bangkok, nous avons constaté qu'au lieu d'envoyer tout sauf les deux articles, AGS avait retenu près de la moitié de nos affaires pour le transport maritime. L'argent que nous avions payé pour un transport aérien à prix réduit n'était pas une bonne affaire.Premier mensonge - qu'ils enverraient nos affaires dans un conteneur partant la semaine suivante et arrivant fin avril.Deuxième mensonge - qu'ils enverraient toutes nos affaires à l'exception des deux articles par avion.Première triche - nous faire payer d'avance pour une livraison qui n'a toujours pas eu lieu.Deuxième triche - offrir un prix réduit une livraison aérienne, mais pas envoyer tous nos trucs.Et oui, aujourd'hui j'ai vérifié et les articles restants sont TOUJOURS dans l'entrepôt AGS à Bangkok, plus de trois mois depuis qu'ils l'ont emballé.N'utilisez pas cette entreprise si vous déménagez vers ou depuis Bangkok. Ils mentent, ils trichent. Fin de l'histoire.... Edit 15 juillet: Beaux mots ci-dessous, mais rien à entendre d'AGS. Pas rentré chez moi, ni aucun signe de revue interne .... Ils ont mes coordonnées, mais encore un autre mensonge! Déménageurs AGSRéponse de AGS MoversPublié le 19 juin 2018Cher Monsieur PaulNous sommes très désolés des circonstances dans lesquelles votre déménagement a eu lieu et regrettons également que tout ne se soit pas passé selon vos attentes.Néanmoins, nous tenons à souligner qu'un déménagement international, en plus d'un groupage, implique certains défis qui ne sont malheureusement pas de la responsabilité d'AGS.Nous contacterons également les agences concernées pour mener une enquête interne et vous répondrons dans les plus brefs délais.Cordialement,Service client, Monsieur Good MoveRéponse finale:J'ai essayé d'être juste. L'enquête interne a eu lieu, a mis du temps à fournir tous les e-mails envoyés et reçus, et le résultat? Une réponse qui prouve simplement qu'AGS nous a menti et nous a trompés. N'UTILISEZ JAMAIS CETTE ENTREPRISE.
02/01/2020
Sadie Prahm

A écrit le 23 juillet pour se renseigner sur le service de relocalisation. Ils sont revenus me demander de fournir des détails le 25 juillet. J'ai passé 30 bonnes minutes à remplir leur questionnaire, répertoriant tous les articles à déplacer. Personne n'a pris la peine de me recontacter. Suivi d'un rappel le 4 août et la réponse d'un membre du personnel nommé Shelley était un autre collègue du nom d'Alex me reviendra. Nous sommes le 10 août aujourd'hui et toujours pas de réponse. Si tel est le type de comportement avant-vente, je frémis de penser à quel type de service on peut s'attendre si vous engagez cette entreprise.
02/01/2020
Agathe

Nous sommes très heureux d'avoir les services pour déménager en Europe ou à Hong Kong d'AGS Four Winds! Merci pour votre attention!
02/01/2020
Arnold

Service excellent! Les déménageurs à Los Angeles et à Hong Kong étaient rapides, prudents, chaleureux et amicaux. Les meubles sont également arrivés rapidement et en parfait état
02/02/2020
Lavinie Weeter

Commentaires concernant l'expédition par avion de la France vers l'Inde: Les devis / communication / documentation / ramassage des colis à Paris se sont fait rapidement. L'équipe de France a toujours été très sensible à mes besoins. La communication avec la filiale AGS Blore était excellente. L'envoi est arrivé à temps. Formalités administratives, formalités douanières ont été rapidement triées. Livraison à domicile terminée à temps.Remerciements particuliers à Thomas / Gael de l'équipe de France et Julie, Sanjay, Shiva et Tansir de l'équipe de la filiale AGS Blore pour leur soutien dans la gestion de cette opération.Dans l'ensemble, ce fut une expérience très agréable et le déménagement / l'ensemble du processus a été géré de manière très professionnelle. Heureux de recommander AGS sans hésitation.
02/02/2020
Keele

Hong Kong au Portugal. 2019Nous avons sélectionné AGS en fonction de sa réputation et le devis initial était compétitif par rapport à d'autres déménageurs réputés.En général, le côté HK était bon, le côté portugais très décevant.À Hong Kong, ils ont visité pour étudier et ajuster le volume et la cotation, mais après avoir emballé le volume et le coût, c'était beaucoup plus. L'équipe d'emballage était bonne et l'expédition a été expédiée de HK rapidement, ce qui est important avec les délais au Portugal pour le dédouanement en franchise de droits. Le devis exclut les surestaries, et nous n'aurions pas dû l'accepter. L'exclusion des surestaries rend le devis vide de sens car cette obscure technicité d'expédition peut facilement ajouter 30% ou plus au coût total - le client n'a aucun contrôle sur les retards causés par les compagnies maritimes ou les douanes. AGS, en tant qu'expert en expédition, devrait s'en occuper ou le couvrir dans l'assurance. Quelques jours après l'emballage, nous avons pris l'avion pour le Portugal et avons fourni tous les documents nécessaires aux douanes bien avant l'arrivée du conteneur. AGS Lisbonne n'a fourni aucune information sur le calendrier et n'a pas été utile lorsque je leur ai téléphoné.Lorsque le conteneur a été déchargé, une semaine entière a été perdue avant sa présentation aux douanes, entraînant des frais de surestaries. Après le dédouanement, une facture supplémentaire substantielle nous a été présentée, pour les surestaries, la manutention dans AGS, une deuxième livraison, etc. AGS HK a en fait accepté d'en payer une partie, mais nous avons eu l'impression que le bureau de Lisbonne nous extorquait de payer à nouveau pour des services déjà payés.Après que nous ayons payé et encore 4 jours de retard et des heures après le calendrier confirmé, nos cartons sont arrivés avec juste un homme sous-traité et son jeune fils pour décharger et déballer. Pas un camion AGS ou du personnel en uniforme. Les cartons clairement marqués "This end up" ont été empilés à l'envers, les cartons ont été ouverts mais non déballés. Nous en avons déballé nous-mêmes quelques uns pour vérifier le contenu, quelques cassures trouvées et enregistrées. Ils ont pris à contrecœur les cartons vides.J'ai demandé le formulaire de réclamation d'assurance, mais il n'a pas été envoyé pendant une semaine, arrivant le dernier jour pour soumettre des réclamations.Dans l'ensemble, AGS Hong Kong était OK, mais personne ne devrait les utiliser au Portugal - le service porte à porte n'est pas honoré et les frais supplémentaires seront importants.Tout devis excluant les surestaries est vide de sens, ne l'acceptez pas.
02/02/2020
MacLeod

J'ai eu 2 expériences; un pour miami usa, un pour la France! L'équipe de Dubaï est tout simplement incroyable! Bravo les gars!Tu es si méticuleux! Toutes mes affaires étaient parfaitement emballées! Rien n'était cassé! Personnel plus rapide, nettoyé! Parfait!Je recommanderai 100%
02/02/2020
Paco Stouten

Le dédouanement à Dubaï était très mauvais. Cela a pris trop de temps et aucune aide.Et 3 jours plus tard, toujours aucun appel ni aucun retour d'information d'AGS.
02/03/2020
Bhatt

Jusqu'à présent, vous avez vécu plusieurs déménagements à l'étranger. Le dernier, avec AGS Movers, succursale de Johannesburg. Mauvaise expérience globale, manque de contrôle du côté de la direction, équipe d'emballage inexpérimentée, extrêmement en retard, ne gérant pas correctement la propriété, ne réparant pas ou ne compensant pas les dommages.L'expédition des conteneurs extrêmement tard après l'emballage, les deux expéditions ont quitté SA après presque un mois à compter de la date d'emballage.Je ne sais pas si d'autres entreprises offrent un meilleur niveau de service en Afrique du Sud mais je suggère d'éviter la succursale AGS Johannesburg pour votre déménagement. À peine, ils peuvent prétendre «respecter la norme» pour les délocalisations internationales !!!1 étoile car je ne peux pas leur donner 0!Mise à jour. On a répondu à mon message le 16 septembre. Après 8 jours, personne ne m'a contacté et en fait ce n'était pas la raison de mon rapport sur AGS Movers. Mais on dirait qu'ils cherchent toujours avec leur équipe à Joburg. C'est un fait! AGS Movers offre un service à la clientèle d'excellente qualité!
02/03/2020
Alves

0 étoiles, si je pouvaisPas de service client du tout.Helena d'AGS n'a fourni aucune satisfaction client, elle ne répond pas aux e-mails, ne vous rappelle pas, ne donne aucune mise à jour claire. Pas du tout responsable.Dans mon cas, elle a eu une mauvaise communication avec un agent et a perdu un mois, et j'ai de nombreux autres exemples de la façon dont elle a tout gâché.J'ai inclus plus de personnes d'AGS Portugal, mais rien ne s'est amélioré, donc je suppose que c'est en général l'entreprise qui n'est pas bonne.
02/03/2020
Zoellick

Je voudrais tout d'abord remercier AGS Dubai et AGS India pour le transfert fluide et efficace de mes effets personnels de Dubaï à Bangalore. À commencer par la coordination à Dubaï par Robert et Trinee, le processus excellent et efficace suivi par l'équipe d'emballage à Dubaï.Par la suite, mes interactions avec vous, Julie dans le bureau de Bangalore et toute l'assistance que vous avez fournie dans le dédouanement, le stockage à Bangalore pendant une certaine période et l'éventuel déplacement et mise en place de mes marchandises à ma résidence à Bangalore.Ce fut une expérience merveilleuse et le professionnalisme et l'efficacité des équipes de Dubaï et de l'Inde doivent être félicités. Mes remerciements particuliers à Julie au bureau de Bangalore pour ses efforts constants pour assurer le plaisir des clients.
02/03/2020
Merrel

Cette rétroaction concerne la relocalisation de nos articles ménagers de Doha au Qatar à Porto au Portugal en 2018. Dans le passé, nous avons eu recours à d'autres sociétés (Santa Fe, Allied Pickfords) pour nos déménagements locaux et internationaux, et celles-ci ont toujours été fluides et événements sans problème. Sur la base du coût légèrement inférieur, cette fois nous avons décidé d'essayer AGS. Cependant, cela a été une expérience frustrante et stressante, causée par 1) une mauvaise planification et une mauvaise exécution de l'emballage à Doha, conduisant finalement à l'arrivée de certaines marchandises en mauvais état, 2) une mauvaise gestion des attentes des clients par le bureau de Lisbonne, et 3) une mauvaise gestion de notre réclamation pour dommages. PLANIFICATION ET EXÉCUTION DE L'EMBALLAGE À DOHALe déménagement a été effectué dans un conteneur de 40 pieds. Après l'arpentage, AGS nous a assuré à plusieurs reprises que tous nos effets rentreraient dans le conteneur. Nous avions souligné la possibilité de démonter certaines armoires, si cela était nécessaire pour économiser de l'espace - mais AGS a décidé que cela n'était pas nécessaire. Cependant, au cours des dernières heures d'emballage, il est devenu difficile pour l'équipe de déménagement de tout ranger dans le conteneur. Curieusement, l'une des stratégies de l'équipage pour gérer le problème semblait être simplement d'oublier de charger des articles et de les laisser derrière les décombres d'emballage, ce que nous avons dû souligner à plusieurs reprises. Parmi les derniers articles à charger, il y avait un certain nombre d'avions modèles radiocommandés, qui ont été pressés dans le conteneur sans tenir compte de leur nature fragile. Plus à ce sujet dans la section des réclamations. À notre avis, une des causes profondes est que l'effectif de trois hommes était insuffisant pour la durée du forfait de trois jours, ce qui a conduit à un travail précipité. Dans le cadre de l'importation de nos marchandises au Portugal, nous avons dû faire attester la liste finale des colis par l'ambassade du Portugal. Quelques heures après que la liste a été attestée, AGS nous a étonnamment présenté des pages supplémentaires à la liste. Cela signifiait que nous, dans nos derniers jours déjà très occupés à Doha, devions à nouveau faire la queue à l'ambassade pour faire modifier la liste attestée. Cela signifiait également que la liste attestée a été modifiée, montrant les trous de l'agrafage antérieur. Cela créerait plus tard des craintes que la liste ne soit pas acceptée par les douanes au Portugal - un facteur de stress dont nous aurions pu nous passer.Bien qu'AGS s'appelle une entreprise de déménagement internationale, les problèmes ont été aggravés par le fait que l'équipe d'emballage parlait très peu anglais, ce qui a conduit à des malentendus.GESTION DES ATTENTES DES PAUVRES CLIENTS PAR LE BUREAU DE LISBONNEPour que nous puissions importer nos biens en franchise au Portugal, nous aurions besoin d'une adresse fixe au Portugal et d'un certificat de résidence. Le plan, entièrement partagé et convenu avec AGS Qatar, consistait à nous rendre au Portugal, à trouver une maison louée et à obtenir l'attestation de résidence pendant les 7 à 8 semaines pendant lesquelles le conteneur serait en transit. Quelques jours après notre départ du Qatar, AGS Lisbonne nous a alarmés en déclarant qu'ils n'accepteraient pas que le conteneur soit expédié de Doha, avant d'avoir l'attestation de résidence. Étant donné que nous ne pouvions obtenir ce certificat qu'après avoir trouvé et loué une maison, puis obtenu un certificat de résidence, cette demande d'AGS Lisbonne entraînerait non seulement une augmentation des coûts de stockage du conteneur à Doha, mais signifierait également que nous serions sans nos affaires pour un nombre supplémentaire de semaines. Si nous avions eu connaissance de cette demande à l'avance, nous n'aurions jamais contracté AGS pour notre déménagement. Heureusement, il s'est finalement avéré qu'AGS Qatar avait déjà expédié le conteneur. Mais jusqu'à ce que cela soit révélé, nous avons eu quelques heures d'inquiétude inutile.Avant d'attribuer le contrat de déménagement à AGS Qatar, nous avions soigneusement analysé l'offre et vérifié avec AGS qu'elle incluait tous les frais de port et de douane probables. Comme nous l'avons appris depuis, le sport national au Portugal n'est pas le football, comme on aurait pu le penser, mais les grèves au travail. Une fois le conteneur arrivé au Portugal, comme par hasard, les dockers du port de réception étaient en grève. Certes, le retard résultant n'était pas sous le contrôle d'AGS, mais au moins le bureau de Lisbonne aurait dû essayer de nous tenir au courant des événements et nous donner ses meilleures estimations du délai de livraison. Cependant, un jour, la bonne nouvelle est venue que le conteneur était prêt à être livré le lendemain - une fois que nous avions payé 839 euros supplémentaires pour les frais de port. Tout retard dans le paiement des frais entraînerait des frais supplémentaires. Cela ressemblait vraiment à du chantage. Oui, il est peut-être courant de transférer au client les coûts liés à la grève, mais pourquoi attendre la dernière minute pour nous en informer? Oui, le montant exact n'aurait pas été connu tôt, mais une bonne gestion de la clientèle aurait été de nous avertir à l'avance qu'il y aurait un coût. En fin de compte, tout ce que nous avons pu faire était de payer, même si seule une partie des coûts supplémentaires était due à la grève. L'autre partie était l'offre en supposant seulement cinq jours de dédouanement, alors qu'AGS Lisbonne affirmait à ce stade que dix jours était la norme. Eh bien, à la fin, nous avons obtenu nos affaires. Au fait, l'équipe de livraison entièrement brésilienne ne parlait pas anglais, mais a fait de son mieux pour placer nos affaires et assembler nos meubles avec la communication limitée entre nous qui était possible. Mauvaise gestion de notre réclamation pour dommagesSelon les CONDITIONS GÉNÉRALES D'AGS POUR LES DÉMÉNAGEMENTS INTERNATIONAUX, AGS a une responsabilité limitée. Étant donné que la plupart de nos effets personnels ne sont pas très précieux, et compte tenu du risque probable, nous avons décidé de nous engager avec la responsabilité AGS et de ne pas souscrire de police d'assurance dommages. À notre arrivée au Portugal le 25 octobre 2018, il s'est avéré que sept modèles réduits d'avions radiocommandés avaient été endommagés de façon irréparable. AGS n'ayant pas contesté sa responsabilité pour les dommages, la réclamation qui en découlait aurait dû être simple à régler. Cependant, le calendrier du traitement des réclamations est le suivant:27 oct.2018 Je transmets la réclamation à AGS28 oct.2018 Même s'il ne s'agit pas d'une réclamation d'assurance, AGS me demande de remplir un formulaire de réclamation d'assurance, ce que je fais03 déc.2018 AGS informe que, par erreur, rien n'a été fait avec la réclamation. AGS transmet la réclamation à l'administrateur des réclamations MOBILITAS10 déc.2019 L'administrateur des réclamations de MOBILITAS rejette la réclamation avec l'argument erroné qu'il ne s'agit pas d'une réclamation d'assurance15 janv.2019 GRAS SAVOYE informe qu'ils sont en charge de la réclamation.18 janv.2019 Je demande à l'administrateur des réclamations GRAS SAVOYE quand elle s'attend à avoir terminé le traitement des réclamations - aucune réponse. 05 février 2019 J'émets la première révision de ce rapport de rétroaction à toutes les personnes impliquées pour commentaires. Cela incite GRAS SAVOYE à m'envoyer immédiatement une proposition d'indemnisation. J'accepte, signe et retourne la proposition. 06 févr.2019 GRAS SAVOYE retire la proposition, constatant une erreur de calcul par l'assureur. Je rejette la nouvelle proposition car le nouveau calcul est également erroné.06 févr.2019 GRAS SAVOYE menace de donner une très faible compensation si je n'accepte pas le calcul erroné. Je rejette et énonce à nouveau le calcul correct en détail.20 févr.2019 GRAS SAVOYE s'engage à verser la compensation correcte.08 mars 2019 L'argent est enfin sur mon compte. S'il n'y avait pas eu de suivi persistant de ma part, il ne fait aucun doute que le processus de réclamation aurait pris encore plus de temps - et il n'aurait peut-être jamais été achevé. La quantité de courriers nécessaires pour que cette réclamation continue à avancer était incroyable. En conclusion: ce fut une expérience émouvante très exaspérante, donc seulement deux étoiles. Pour le bénéfice d'AGS, j'ai envoyé le rapport de rétroaction complet à mrgoodmove, y compris mes suggestions d'amélioration.
02/03/2020
Tam

AGS a fait très attention à déballer nos affaires et à porter à notre attention tout dommage survenu lors de l'emballage ou du transit.
02/14/2020
Eddy Lacina

L'expérience de la logistique AGS Four Winds vient d'être incroyable. Il détaillant juste de l'identification des articles à la citation était juste approprié. Les gars de l'emballage à Bangalore étaient tout simplement géniaux, leur professionnalisme, leur rapidité de travail et leur précision étaient louables. Je ne me souviens pas du nom des superviseurs qui étaient là sur place, il est fantastique .. Très professionnel et curieux. Vous devriez le récompenser ce mois-ci .. Dans l'ensemble, l'expérience à Bangalore et à Penang pour l'ensemble de la relocalisation a été formidable. Je vous recommanderais sûrement les gars à ma société pour toute réinstallation. Enfin, Julie a été très professionnelle et extrêmement communicative et m'a aidé à coordonner et à me communiquer chaque étape. Au début, j'étais un peu inquiet pour mes biens, mais Julie me tenait au courant à tout moment, ce qui me faisait me sentir à l'aise.Merci encore à l'équipe AGS FOUR WINDS Logistics .. Vous êtes incroyables et méritez tous les applaudissements. Cordialement,Raakhesh Jadhav
02/21/2020
Galina Sharmila

J'apprécie vraiment votre soutien et vos efforts. Spécialement pour Mme Jyoti qui s'occupe personnellement de tous les moyens possibles pour récupérer mon argent.
02/24/2020
Blythe

Enlevez le travail pour une livraison entre 10 et 2. Jamais venu ou appelé. Je les ai appelés et ils m'ont dit que ce serait encore 4 jours. Perdu $ de ne pas travailler 2 jours. De plus, j'ai payé des frais de livraison de 100 $. Ça craint. Jamais plus
02/25/2020
Tarttan Cassagne

Cela fait 19 jours que j'ai écrit ma critique et écrit les contacts à ce sujet. J'ai reçu trois courriels de différents contacts dans l'entreprise, chacun me disant qu'ils enquêtaient dessus, MAIS RIEN D'AUTRE. Cela est arrivé le 13 décembre: "Nous avons transmis le problème à notre service client afin de vérifier ce qui s'est passé avec votre réclamation."Et cela est arrivé le 18 décembre, il y a 11 jours: Le dossier est en cours de finalisation et vous serez contacté très prochainement par notre service client. Désolé pour ce retard. Ceci vient d'une autre personne le 23 décembre: «Permettez-nous de vérifier avec notre service des réclamations et de revenir.Je ne peux recommander cette entreprise à personne.MISE À JOUR: Nous avons finalement obtenu un règlement d'AGS et nous sommes satisfaits de ce règlement. Il est bouleversant qu'il ait fallu tant de lettres et autant de temps, mais à la fin, ils ont réussi.
02/26/2020
Tyika

Il y a quelques années, j'ai déménagé deux fois d'Europe de l'Est en France et à chaque fois, j'ai été très satisfait du professionnalisme et du service d'AGS. J'ai donc demandé à AGS Bangkok de me donner un devis pour la relocalisation de ma maison en Thaïlande. Le lendemain matin, quelqu'un est venu à mon appartement pour la pré-enquête et 5 jours plus tard, j'attends toujours des commentaires. J'ai appelé deux fois la personne qui a visité mon appartement sans succès et cette personne ne m'a jamais rappelé. Puis j'ai laissé un message au bureau AGS, toujours rien. Ce n'est pas la façon de traiter et de gagner des clients. Le même jour, j'ai contacté un concurrent et j'ai obtenu le devis dans l'après-midi.
03/05/2020
Sheree Laflower

J'ai utilisé AGS pour déménager de Bangalore à San Francisco. Mes boîtes ont été ramassées le 7 octobre 2019. Étant entendu qu'elles seraient expédiées dans deux semaines, comme promis, j'ai dit à AGS que je leur dirais quand envoyer l'envoi.J'étais prêt à expédier et à payer avant le 21 novembre 2019. Ils n'ont pas répondu pendant 2 semaines lorsque j'ai demandé si je pouvais payer avec une carte de crédit américaine. Le point de contact pour mon ramassage (Sanjay - [EMAIL PROTECTED] agsfourwinds.com) a été complètement désengagé et je suis resté à parler à quelqu'un (Julie Singh - [EMAIL PROTECTED] agsfourwinds.com), qui ignorait parfaitement mon travail d'expédition. Finalement, après une grave erreur flagrante lors du changement de devis de l'INR en USD et en me demandant de payer en EUR (?). Enfin, le paiement a été effectué le 29 novembre 2019. Finalement, ils ont eu besoin de leur équipe des finances pour "confirmer la réception du paiement" après m'avoir posé des questions redondantes sur la façon dont j'ai payé, le code SWIFT, la devise dans laquelle j'ai payé, une capture d'écran de mon reçu de paiement, même si tout cela avait été discuté dans le fil précédent. Le 10 décembre 2019, ils (Julie Singh) ont confirmé la réception de mon paiement. Puis, après des cycles de non-réponse, des réponses monolignes inutiles, Julie m'a informé le 2 janvier 2020 que mon envoi arriverait le 10 janvier 2020 - 51 jours après que j'étais prêt à expédier. Il s'avère que je n'étais pas disponible ce jour-là pour recevoir l'envoi, mais ils n'étaient pas sensibles ou respectueux de cela. Julie a dit à plusieurs reprises qu'elle m'appellerait un jour avant l'envoi, mais a refusé de me donner un créneau horaire précis ou un numéro de téléphone (je n'ai pas reçu d'appel). En fait, j'ai reçu les colis un jour avant qu'ils ne disent que je le ferais, ce qui a rendu les choses incroyablement gênantes. C'était le 9 janvier 2020 et j'étais alors en voyage. Ils ont cependant livré les colis dans un état décent, mais ils ont mis 50 jours entiers pour le faire. Ils facturent des prix premium - ~ 2150 $ pour 7 cartons. 75% de ce montant était pour le service, 10% pour l'assurance et 15% pour la TPS. Dans l'ensemble, leur service était médiocre, non professionnel et cher. Je ne les recommanderais à personne d'autre.
03/05/2020
Rolf

Contacté AGS pour organiser un déménagement de Malte au Portugal. J'ai pris rendez-vous avec quelqu'un (je suppose un sous-traitant) pour venir jeter un œil aux articles qui devaient être expédiés à 8.00hXNUMX.La personne était en retard pour le rendez-vous d'une heure sans en informer (je pense que je l'ai réveillé quand je l'ai appelé) mais a quand même vérifié les articles et promis de revenir avec un devisQuelque temps plus tard, j'avais déjà expédié mes articles chez un autre fournisseur lorsque j'ai reçu le devis d'AGS1. Le devis est arrivé en retard car j'ai dû partir le lendemain. J'en avais informé à chaque étape du processus2. Le montant du devis était 5 fois supérieur au montant que j'ai payé et 3 fois supérieur au devis le plus élevé que j'avais reçuAGS se concentre peut-être plus sur des déménagements ou des contrats plus importants, d'où le résultat, mais je ne recommanderai ni ne vérifierai à nouveau
03/07/2020
Hamilton Pheffer

Lors d'une relocalisation Expact, AGS Portugal a oublié (ou perdu) 7 boîtes à Lisbonne. Détecté uniquement lorsque la livraison (les autres boîtes) est arrivée à destination. Ce n'est qu'après l'arrivée de la livraison qu'ils ont réalisé que les boîtes étaient restées à Lisbonne. Depuis lors (presque 2 mois !! il n'y a pas de communication, pas d'action, pas de nouvelle date d'échéance, rien). Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai pas les boîtes manquantes - mes marchandises, je ne sais pas quand (si) elles arriveront. Le pire service que j'ai reçu de ma vie. Totalement non professionnel. Irrespect. Fuyez cette entreprise - il y en a plusieurs autres qui vous traiteront à coup sûr mieux.
03/10/2020
Nadab Roon

C'était la deuxième fois que j'utilisais AGS. Cette fois, de mon déménagement d'Inde en Indonésie, tout s'est bien passé: devis (pas d'augmentation de prix inattendue, ce qui n'était pas le cas la dernière fois), calendrier des opérations, calendrier et disponibilité du personnel, dédouanement, emballage, stockage ... pas de mauvaise surprise à la livraison, pas de retard, pas de difficultés administratives ... super service!
03/11/2020
Dietz

Crooks, ils ont deux plaintes 1 au FBI, 1 en France. Nous avons prépayé 12000 E de déplacement, aucun n'a été fait!.Ils ont un faux site Web américain (pas de bureau juridique aux États-Unis).Ils opèrent sous la marque AGS, mais ils sont pour la plupart enregistrés sous un autre nom. Ce sont des escrocs, ils sous-estiment le déplacement pour obtenir les busines, puis augmentent le taux avec de fausses informations et mentent de 40%. SO RUN!
03/12/2020
Heringer

Nous regretterons à jamais notre décision de nommer AGS pour déplacer nos biens des Émirats arabes unis en Afrique du Sud.Bien que l'emballage ait été correct, c'est là que le bon travail s'est arrêté. Absence totale d'informations et de mises à jour. Défrichement mal géré en Afrique du Sud.Livré avec 20 jours de retard.Personnel irrespectueux et ignorant. Vendeuse argumentative (Hachem).Réfléchissez bien à la nomination d'AGS pour faire votre déménagement!
03/15/2020
Xantha

N'UTILISEZ PAS AGS, c'est une très mauvaise entreprise. Le devis de déménagement initial n'est pas le montant total que vous finirez par être facturé. De plus, il a fallu plusieurs jours après mon inspection AGS pour recevoir les frais de déménagement, même lorsque je les contactais quotidiennement pour le demander. Une fois qu'ils ont emballé mes affaires, AGS a exigé un autre paiement «en raison des frais oubliés par AGS». À l'arrivée à la destination, AGS n'a pas pris en charge mon envoi, mais a franchisé le service à une entreprise de déménagement locale. Cette entreprise locale ne s'était préparée d'aucune façon avant l'arrivée de mon envoi; même si elles ont été mises à jour régulièrement sur mon envoi ETA. Une fois arrivé, j'ai été facturé à nouveau une grosse somme pour «Stockage et surestaries» par cette entreprise avant de livrer mon bien. Dans l'ensemble, AGS a été un désastre. À l'avenir, s'ils sont la seule entreprise de déménagement disponible, je vendrais et brûlerais mon envoi avant de réutiliser AGS.
03/20/2020
Harhay Gullifer

L'expérience globale a été excellente. Heureux et satisfait des services. Je le recommanderai toujours à mes amis et à ma famille.CordialementJoy Gomes
03/24/2020
Newmann

Notre expérience avec AGS pour gérer notre délocalisation (du Zimbabwe en Suisse) a été vraiment très bonne. Très bonne coordination ...... Nous avons reçu toutes nos marchandises intactes - grâce au très bon soin apporté par AGS et Pelichet.
03/26/2020
Levy

Commencé très bien jusqu'au deuxième jour d'emballage. Commencé à pousser notre propriété dans des boîtes hors du temps. Le premier jour, ils ont emballé 1 boîtes, le deuxième jour, ils ont emballé 53 boîtes. À notre arrivée, nous avons trouvé des boîtes à moitié pleines et de nombreux articles endommagés ou cassés en raison de l'emballage et du manque d'emballage. Il manque également des éléments. Nous n'avons pas fini de déballer et nous attendons plus de dégâts et de chagrin. On m'a envoyé des documents d'assurance et je les remplirai en temps voulu, mais toute l'expérience a été mauvaise.
03/29/2020
Bettye Connington

Le processus s'est déroulé sans heurts, mais bon nombre d'articles ont été endommagés, cassés et certains ont même disparu.Les raisons peuvent être:Rechargement multiple dû au fait de ne pas remplir un conteneur.Mauvais emballage / emballage au début.
04/04/2020
Oz Milius

Nous sommes en train de déplacer notre maison d'Afrique du Sud vers le Royaume-Uni. Nos marchandises ont été emballées début décembre et doivent encore partir. Au départ, dans le cadre d'un groupage, on nous a dit que le conteneur n'était pas plein. Cela nous a surpris car en nous citant, on nous a dit que nous étions les derniers du groupage, donc le déménagement serait rapide. Étant le dernier dans la file d'attente, nous les avons choisis en tant qu'entreprise. De même, l'impression a été donnée que tant de navires vont au Royaume-Uni, les temps d'attente ne seraient pas un problème. C'était clairement une vente difficile. Maintenant, leur tact est un peu différent et il y a un client qui retarde notre déménagement en raison de la paperasse exceptionnelle. Certes, c'est un risque de regroupement, mais ce qui aggrave toute l'expérience, c'est que nous devons constamment et proactivement suivre le statut. On ne nous donne pas de date pour savoir combien de temps l'entreprise attendra des documents en suspens (ce qui, à mon avis - combien de temps est un morceau de ficelle). De plus, nous sommes déçus car on nous a dit que nous étions les derniers. C'est une fausse déclaration. Les canaux pour les escalades et les plaintes ne sont pas clairs. Tout ce que nous pouvons faire, c'est attendre. Jusqu'à présent, nous entrons dans le troisième mois avant même que nos articles soient partis. Une expérience très décevante jusqu'à présent.
04/06/2020
Abbotsen

Mon expérience a été très mauvaise, et cela va jusqu'au sommet pour Arnaud Benoit. AGS a signé un contrat, a pris mes affaires et n'a pas payé le sous-traitant d'entreposage qui me tenait mes affaires pendant plus d'un an. Le sous-traitant non rémunéré m'a envoyé une facture, qu'AGS m'a d'abord demandé de payer directement. AGS a alors commencé à exiger une majoration de 70% sur le stockage! J'ai déjà payé au sous-traitant plus de 10,000 7,000 $ de stockage, mais AGS demande près de XNUMX XNUMX $ de plus - pour rien. Mon contrat AGS ne prévoit pas ces frais de stockage et j'ai payé à AGS tout ce qui lui est dû conformément au contrat. AGS m'a menacé et insulté à plusieurs reprises - et a fait pression sur son sous-traitant qui a encaissé tous mes paiements - pour me menacer et m'insulter en son nom. AGS a menacé de mettre aux enchères toutes mes affaires, y compris une voiture Lexus, bien que tous les paiements aient été effectués conformément à notre contrat et que tous les paiements aient été confirmés comme étant payés par ma banque et le sous-traitant pour mon stockage.
04/09/2020
Lance Yim

Ma famille a déménagé de Hong Kong au Royaume-Uni en juillet et nous avons utilisé AGS. Le processus global s'est déroulé sans heurts et dans les délais. Nous n'avons qu'un seul problème avec le piano. Lors de la soumission du prix pour l'expédition du piano, on nous a demandé des frais supplémentaires pour l'installation du piano au premier étage de ma maison et le vendeur nous a dit que nous pouvions décider quand il arriverait chez nous. Ces frais supplémentaires peuvent être remboursés si nous décidons finalement de laisser le piano au rez-de-chaussée.À la date de livraison (vendredi matin), l'équipage, après avoir vérifié mon escalier et mon palier, a déclaré qu'il ne pouvait pas déplacer le piano au premier étage. Cependant, ils ont dit que «s'il y a du matériel adéquat, il peut être déplacé jusqu'au premier étage mais le prix sera cher». Alors, à ce moment, j'ai décidé de laisser mon piano au rez-de-chaussée et j'ai envoyé l'email à AGS pour remboursement.Cependant, vers 4 h 45 vendredi, AGS m'a appelé et m'a suggéré de pouvoir utiliser l'équipement sans frais supplémentaires le lundi midi. Comme je ne suis pas chez moi, j'ai accepté son service spécialisé uniquement sur la base des commentaires de leur équipe principale. Après être rentré chez moi et avoir revérifié la hauteur du plafond et la zone d'atterrissage, j'ai réalisé qu'il n'y avait pas assez d'espace pour monter le piano au premier étage. Bien que ce soit à minuit vendredi, j'ai envoyé le courriel immédiatement pour annuler le rendez-vous. J'ai également appelé AGS lundi à 8h30 pour confirmer l'annulation et l'équipe de spécialistes n'était finalement pas venue chez moi. Cependant, AGS a refusé de rembourser les frais supplémentaires de 300 GBP en raison de mon retard.Je ne pense pas que ce soit juste de me faire supporter les coûts car j'ai été égaré par l'équipe principale en premier lieu et j'ai également fait de mon mieux pour informer AGS et les laisser éviter toute force de travail inutile.Quoi qu'il en soit, mon argent est déjà dans votre poche et je ne peux que montrer à d'autres clients mon cas.
04/10/2020
Adlar

L'entreprise sur laquelle vous pouvez compter à 100%. Ils ont réussi mon 8ème coup et étaient les meilleurs! Super travail d'équipe, rapide, professionnel, prêt à trouver des solutions pour répondre aux attentes du client. Attitude toujours très positive! Ils ont rendu mon emballage sans stress! Merci encore chère équipe AGS!
04/17/2020
Odelle Studwell

Suite à mon évaluation sur Trust Pilot en novembre 2019, le service client d'AGS a réagi (comme vous pouvez le voir sur Trust Pilot) et le même jour que leur publication sur Trust Pilot, ils m'ont informé que je serais contacté par le personnel compétent. Cela s'est produit le lendemain. Nous nous sommes mis d'accord sur une compensation qui était très proche de ma réclamation initiale et le 29 novembre 2019 un représentant AGS / MOBILITAS m'a envoyé un e-mail avec le texte suivant: "Bonne journée Monsieur,Veuillez trouver ci-joint la déclaration de remboursement au nom de nos assureurs.Veuillez retourner cette lettre de décharge dûment datée et signée (avec vos coordonnées bancaires claires et lisibles) en la scannant et en l'envoyant par e-mail. Je vous remercie."J'ai renvoyé la lettre de décharge dûment datée et signée avec des coordonnées bancaires claires et lisibles le lendemain (30 novembre). J'ai demandé confirmation de la réception de mon e-mail.Depuis le 30 novembre - silence. Il y a une semaine, j'ai écrit à nouveau aux personnes travaillant sur mon dossier (la représentante et son supérieur) et leur ai demandé si elles pouvaient m'envoyer des documents attestant qu'elles avaient transféré l'argent, car je ne pouvais pas voir que j'avais reçu des fonds d'AGS / Mobilitas. sur mon compte bancaire. J'ai de nouveau demandé une confirmation de réception de mon e-mail. Du représentant, j'ai reçu une réponse automatique «d'absence du bureau». De la part de son supérieur - pas de réponse et pas "d'absence du bureau" - seulement une confirmation de OUTLOOK que le courrier a été livré. Maintenant, 7 semaines après qu'AGS a (presque) accepté ma demande et demandé mes coordonnées bancaires et 7 semaines après avoir approuvé leur proposition et soumis mes coordonnées bancaires, je n'ai vu aucun argent et je ne peux pas obtenir de confirmation de réception de mes e-mails ( bien qu'ils soient évidemment reçus - comme documenté à la fois par le message d'absence du bureau et par mon Outlook qui confirme que l'e-mail a été remis à leur serveur.)Ajouté le 20 janvier: ce matin, j'ai reçu deux réponses par e-mail et une documentation indiquant que l'argent a été transféré la semaine dernière. Je confirme avoir reçu le paiement sur mon compte bancaire ce (lundi) matin. Je vous remercie. J'ai modifié le titre de mon évaluation en conséquence. J'ai conservé mon évaluation d'une étoile car je trouve que le processus d'indemnisation est totalement insatisfaisant même si, comme dans ce cas, le résultat était satisfaisant
04/21/2020
Juback

Ayant vécu en tant qu'expatrié dans divers pays, travaillant pour une entreprise américaine. J'ai utilisé différentes grandes sociétés de relocalisation. J'ai choisi AGS car c'était un déménagement personnel et le coût était important. Au final, AGS s'est avéré plus cher. Ce qui fait une bonne entreprise de relocalisation, c'est le processus du début à la fin, y compris les réclamations d'assurance le cas échéant.Mes vêtements étaient froissés, ça m'a coûté cher de les faire nettoyer et repasser à sec. Deux de mes boîtes et autres articles étaient manquants, des articles coûteux ont été endommagés, La compagnie d'assurance, je suppose, appartient à AGS. Le Grpuupe est un désastre! Cela fait 3 mois que j'attends toujours ma réclamation d'assurance. La dame Miiriam du Groupe est désorganisée et n'est pas compétente pour faire son travail.Je ne recommanderai AGS à personne. Je regrette de ne pas avoir utilisé des sociétés de relocalisation bien connues qui savent ce que cela signifie pour s'assurer que les souvenirs collectés au fil des ans et les objets personnels ne sont pas détruits.
04/22/2020
Speroni

AGS Four Winds a été ponctuel et fiable dès le premier contact, du devis au jour même du déménagement. Tous les employés étaient sympathiques, polis et travailleurs. Ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je ne peux que les recommander à tous ceux qui doivent déménager ...
04/27/2020
McBride

Très mauvaise expérience. Ils prennent votre liste d'inventaire et émettent une licence d'importation basée sur une valeur inférieure pour réduire les taxes et les frais de douane. qui est en un mot "FRAUDE" .Lorsque les marchandises sont arrivées en douane, ils ont essayé de nous convaincre de signer une liste d'inventaire de valeur inférieure que nous avons refusée. maintenant les papiers devaient être refaits à nouveau, causant 2 mois en douane PLUS les 2 mois d'expédition, total 4 mois maintenant et le problème n'est toujours pas résolu. lorsqu'ils se plaignent, ils blâment toujours le client! Personnel incroyable! Lorsque nous déménagerons la prochaine fois, nous informerons notre entreprise que nous n'accepterons PAS qu'ils soient à nouveau nos déménageurs, même si cela signifie vendre nos marchandises avant de déménager. c'est comme ça qu'ils sont mauvais!
04/28/2020
Landan Isom

il était difficile de trouver un déménageur international, en particulier pour les débutants. Heureusement, j'ai recherché AGS sur Internet. Le personnel d'AGS aux Philippines / Singapour était très arrangeant. Toutes mes questions ont été répondues. J'ai reçu une mise à jour de l'état de l'emplacement de l'article. Dans l'ensemble, ce fut un transfert en douceur. C'était agréable de travailler avec des professionnels.
05/04/2020
Virg

AGS nous a menti et nous a trompés - deux fois!Nous sommes revenus au Royaume-Uni de Bangkok début mars 2018 après plusieurs années de travail là-bas. En raison de commencer un nouveau travail en mai, nous avions besoin de nos affaires, et le représentant d'AGS Four Winds à Bangkok nous a dit que nous étions très chanceux car un conteneur de groupage partait pour le Royaume-Uni la semaine suivante, et en utilisant le transport maritime, nous aurions nos biens au Royaume-Uni à la fin du mois d'avril. Sur cette base, nous avons passé un contrat avec AGS pour la livraison, en lui payant la totalité du coût de l’avance. Cependant, au cours des prochaines semaines, cinq courriels au représentant de Bangkok demandant confirmation de la livraison sont restés sans réponse. Inquiet, nous sommes retournés au bureau de Bangkok depuis le Royaume-Uni à la fin du mois de mars pour découvrir où se trouvaient nos affaires et nous avons découvert qu'elles étaient toujours dans l'entrepôt AGS. Le conteneur promis ne s'était pas matérialisé et personne n'a eu la courtoisie de répondre à nos courriels, nous n'avons donc pas pu prendre d'autres dispositions.D'ici là, avec seulement quelques jours avant la fin avril, nous avons plaidé pour un envoi aérien. Après quelques discussions, AGS a accepté de tout expédier sauf deux articles - un amplificateur de musique et un instrument de musique électronique - par avion à un coût réduit si nous payions un supplément. Nous avons accepté le coût supplémentaire, doublant presque le coût du déménagement.La cargaison aérienne est arrivée une semaine plus tard, mais nous avons alors découvert qu'une grande quantité manquait. Encore une fois, après avoir posé des questions au représentant AGS en Angleterre et obtenu des photos de ce qui se trouvait encore dans l'entrepôt AGS à Bangkok, nous avons constaté qu'au lieu d'envoyer tout sauf les deux articles, AGS avait retenu près de la moitié de nos affaires pour le transport maritime. L'argent que nous avions payé pour un transport aérien à prix réduit n'était pas une bonne affaire.Premier mensonge - qu'ils enverraient nos affaires dans un conteneur partant la semaine suivante et arrivant fin avril.Deuxième mensonge - qu'ils enverraient toutes nos affaires à l'exception des deux articles par avion.Première triche - nous faire payer d'avance pour une livraison qui n'a toujours pas eu lieu.Deuxième triche - offrir un prix réduit une livraison aérienne, mais pas envoyer tous nos trucs.Et oui, aujourd'hui j'ai vérifié et les articles restants sont TOUJOURS dans l'entrepôt AGS à Bangkok, plus de trois mois depuis qu'ils l'ont emballé.N'utilisez pas cette entreprise si vous déménagez vers ou depuis Bangkok. Ils mentent, ils trichent. Fin de l'histoire.... Edit 15 juillet: Beaux mots ci-dessous, mais rien à entendre d'AGS. Pas rentré chez moi, ni aucun signe de revue interne .... Ils ont mes coordonnées, mais encore un autre mensonge!

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