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Air Arabia

Avis: 38 | Pauvres
Exceptionnel
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Très bien
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Acceptable
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Médiocre
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Pauvres
30

Avis 38

01/31/2020
Darbee Joll

Nous sommes vraiment déçus par cette entreprise, nous avons trouvé le service vraiment mauvais et peu professionnel. C'est ce qui s'est passé: dans la nuit du 1er septembre nous avons réservé un vol de Marrakech à Dakhla pour le 4 et le vol retour le 8, avant de confirmer nous avons tous les deux vérifié les heures et les villes, après le paiement les villes ont été changées et les heures étaient complètement différentes. Ok ... faisons comme si c'était notre erreur, faisons que nous fassions tous les deux la même erreur ..Nous avons essayé de les contacter toute la nuit! au centre d'appel au numéro 080 2000 803, au bureau de Casablanca au numéro +212 (0) 522536400 pas de réponse. Nous avons essayé d'écrire des e-mails à 2 adresses différentes que nous avons trouvées, sans réponse.Nous avons essayé de les contacter sur le site, la page Facebook et la page Instagram, pas de réponse.Nous sommes allés en personne au bureau de Marrakech tôt le matin et ils nous ont dit que nous ne pouvions pas changer les vols car c'était déjà moins de 72 heures, pas de changement, pas de remboursement, nous avons donc perdu 324 € !!!
01/31/2020
Adhamh

Évitez cette compagnie aérienne quoi que vous fassiez et réservez plutôt avec une compagnie de bonne réputation! J'ai réservé 6 billets avec bagages et nourriture pour voyager de Manchester à Agadir en décembre 2018.Le vol de retour a ensuite été annulé et changé à une autre date, ce qui signifie que j'ai dû réserver un hébergement prolongé à l'hôtel pour 6 personnes pour une nuit, ce qui m'a coûté un supplément. Ensuite, pour ajouter à la misère, le vol sortant a été retardé de 4.5 heures. En raison du retard et du décalage horaire, nous nous sommes retrouvés à notre destination le lendemain matin, une fois de plus après avoir payé pour les nuits précédentes que nous n'avons pas utilisées - encore une fois, le coût des nuits! Sur le vol de retour, nous nous sommes enregistrés à l'aéroport d'Agadir pour se faire dire que nous n'avions réservé que 1 bagage de 20 kg, nous avons essayé d'expliquer que nous avions en fait 6 bagages de 20 kg avec lesquels nous étions originaires, pourquoi apporter un bagage façon quand nous sommes en vacances. Les préposés à l'enregistrement et le personnel refusent de donner des noms et sont impolis et agressifs nous en blâmant même si nous leur avons dit de vérifier le système avec nos numéros de réservation de vol. On nous a ensuite dit de payer les bagages que nous avons refusés, puis ils ont commencé à menacer de fermer l'enregistrement, finalement après avoir insisté pour vérifier le système informatique après près de 20 minutes de discussion, ils ont accepté et nous ont enregistrés.Nous avons également remarqué que d'autres passagers étaient obligés de payer un supplément pour les sacs de cabine standard qui, selon eux, étaient surdimensionnés - ce que je trouve absolument dégoûtant!.Enfin, lorsque nous sommes montés à bord du vol, nous n'avons reçu aucune nourriture pendant le vol car le personnel a déclaré que nos noms ne figuraient pas sur la liste des aliments, nous avons ensuite insisté pour que nous souhaitions acheter de la nourriture par carte afin de pouvoir obtenir un reçu à récupérer ensuite, on nous dit alors que la machine ne fonctionne pas. Nous proposons ensuite de payer en espèces et souhaitons un reçu, on nous dit qu'ils n'ont pas de papiers pour émettre un reçu. En fin de compte, nous avons fini par payer £ 35 pour la nourriture que nous avions déjà payée. Le personnel en vol est aussi désagréable que le personnel d'enregistrement. Un seul conseil payez plus et voyagez avec une compagnie aérienne réputée, nous ne voyagerons JAMAIS avec cette pauvre compagnie aérienne, faites-vous plaisir et évitez tout ce qui précède et plus encore!
01/31/2020
Nicol

Expérience extrêmement décevante. Ils ferment l'enregistrement si tôt, n'acceptent aucune discussion, pas de personnel disponible à l'aéroport, très mauvais service et gaspillage d'argent et de temps.
01/31/2020
Kristen

changement d'horaire PNR: 71836335 En mai dernier, j'ai réservé un vol aller-retour avec eux. Cela suppose d'être une compagnie aérienne à bas prix mais j'ai payé 1.000 2 € pour XNUMX personnes de Milan à Alexandrie, en Egypte.Mon vol sortant retarde de 4 heures. Je fais une réclamation sur tous les canaux, il y a 1 mois mais j'attends toujours une réponse.Ce fut la mauvaise expérience de ma vie. Je n'utiliserai plus cette entreprise !!
02/01/2020
Undis Woolever

Les escrocs. Ils m'ont fait payer les bagages même si j'ai payé à l'avance via leur site épouvantable. Ensuite, leur lecteur de carte "ne fonctionnait pas" et ils m'ont fait sortir de l'argent d'un guichet automatique et les payer. Entreprise incroyablement arrogante et opaque. Plus jamais.
02/01/2020
Jennie Thomson

Air Arabia est une entreprise qui aspire le sang.Ils n'émettent jamais de remboursement, peu importe la classe de tarif que vous avez.Cette entreprise ne gagne de l'argent que grâce à des passagers sans instruction du Sud-Est asiatique qui ignorent souvent les termes et conditions injustes et sévères. Il est préférable de voyager avec Premium Airlines, comme le Qatar, les Émirats ou le turc, qui offrent une franchise de bagages et des repas chauds gratuits.
02/01/2020
Holleran

Ils ont perdu mon bodyboard en août. Ils refusent toujours de payer pour cela. J'ai passé des heures au téléphone et le système de billetterie en ligne m'ignore. Je leur ai envoyé toutes les informations par courrier au besoin - rien. Évitez juste ce lot. Je jurerais que cela aiderait ...
02/01/2020
Festa Tanen

Nous avons récemment volé avec Air Arabia de Fès à Gatwick et avons connu un retard de neuf heures. J'ai écrit à la compagnie pour lui demander si elle accordait une quelconque compensation. Leur réponse a été que le vol avait été retardé pour "des raisons indépendantes de leur volonté". Le personnel de l'aéroport nous a informés que l'avion prévu ne pouvait pas décoller car plusieurs tentatives de réparation avaient échoué. Finalement, un avion de remplacement a été piloté et nous avons pu nous échapper. Alors que les problèmes tels que les cas de force majeure ou les troubles civils sont généralement acceptés comme des "raisons indépendantes de la volonté" d'un exploitant ", les pannes ne le sont pas. Par conséquent, l'excuse que le vol a été retardé pour des" raisons indépendantes de leur volonté "n'est pas valable et représente un manque choquant de responsabilité de la part d'Air Arabia. Neuf heures dans la nuit avec nulle part où se coucher, sauf le sol nu de la zone de départ et absolument aucune offre de compensation, quel service à la clientèle épouvantable, mieux vaut s'en tenir aux compagnies aériennes de l'UE qui sont contrôlées et légalement responsables de leurs retards.
02/01/2020
Shirline

Pire expérience jamais vécue, nous étions 16 personnes qui rentraient du Maroc au Danemark et avaient déjà commandé des billets du Maroc directement à Copenhague, quand à l'aéroport ils nous ont dit que nous traversions Dublin en Irlande et que le voyage durerait 1 heure de plus. ..Nous étions à 3 heures et sommes allés à l'aéroport pour embarquer à 6 heures et nous avions une fille de 5 ans avec nous, donc nous étions assez fatigués, dans l'avion même la fille de 5 ans et sa mère ne pouvaient pas s'asseoir à côté de chacune autre, nous devrions arriver à Copenhague 11.30h11.30, il est maintenant XNUMXhXNUMX et nous n'avons pas encore bougé de Dublin, ma jambe et mon dos font mal, ne vous embêtez pas à utiliser cette entreprise
02/02/2020
Millford

Ups:- le confort de voyager avec l'Airbus A320-nourriture savoureuse-Raison assez calme même près des moteurs-chaises pliantes- une grande franchise de bagages- un service à bord très gentil et poli-une gamme de destinations en pleine expansion-super prix- dessert des destinations arabes-Panneau vidéo au-dessus de la tête (toutes les paires de sièges n'ont pas leur propre mais vous pouvez voir à une distance raisonnable)-l'alcool n'est pas autorisé à être acheté à bordInconvénients:-aucun service client existant.- le manque d'informations sur les aéroports sans enregistrement en ligne-vous devez appeler pour les repas que vous avez payés car le personnel n'est pas au courant de votre réservation (montrer votre itinéraire de réservation)-mécaniquement pas adapté à l'avion (bruit étrange des systèmes mécaniques de l'avion rappelant l'utilisation si scie à main lors de l'atterrissage). Beaucoup de sons métalliques provenant de la suspension et de l'héliceRésultat:Je souhaite à Air arabia un meilleur test d'expérience utilisateur en ce qui concerne son application et d'améliorer la communication avec les clients et les informations concernant l'enregistrement dans les aéroports. Une mauvaise expérience peut gâcher les meilleures vacances de ma vie!Le vol était confortable (3.30 HR Agadir à Dublin).Certains problèmes mécaniques avec l'hélice sur l'aile gauche en contact avec le châssis doivent être résolus.Ils sont un grand rival de Ryanair et espèrent qu'un jour tous les clients de Ryanair prendront.Je choisirai leur service la prochaine fois si disponible et d'abord pour vérifier si l'enregistrement en ligne est disponible
02/02/2020
Hollander

Je n'ai jamais eu un seul problème avec eux, l'achat de billets en douceur, des avions confortables et à l'heure, surtout.Le service est excellent, surtout la succursale de l'avenue Zerktouni à Casablanca, le centre d'appels m'a aussi beaucoup aidé.
02/02/2020
Beatriz

La pire compagnie aérienne avec laquelle j'ai voyagé. J'ai été sur le point de prendre un vol direct d'Agadir à Copenhague, au lieu de cela, ils sont allés à Dublin avec quelques passagers et ont pris de nouveaux passagers sur Borad, avant que nous puissions continuer à Copenhague .... La seule raison pour laquelle j'avais acheté ces billets pour commencer parce que c'était direct et plusVoyage confortable pour moi et pour les enfants de 3 et 1 an. Airarabia ne nous a donné aucune information sur l'itinéraire de vol modifié et les petites informations que nous avons obtenues étaient en fait erronées (à la porte, le conseil a dit qu'ils s'envoleraient pour Dublin après l'arrêt à Copenhague). Et lorsque les passagers à bord du vol ont réagi négativement au sujet du changement d'itinéraire, l'équipage était en fait ignorant et gère la situation de manière très pure. Ils n'ont même pas offert de sandwich ou de bouteille d'eau à cause du vol prolongé. Très mauvaise expérience et je ne recommanderai jamais cette entreprise à personne. Ils ont besoin d'apprendre à se professionnaliser et à traiter les autres humains de façon farouche, pas comme les vaches! Même les vaches ont des droits !!!
02/03/2020
Cressi Bakshi

J'ai volé avec Air Arabia pour la première fois et mon expérience a été exceptionnelle. Je reviendrai sur la partie volante plus tard, mais je tiens d'abord à remercier M. Hameed qui est l'un des membres du personnel d'Air Arabia à l'aéroport de Bahreïn. Ma mère était décédée et l'enterrement devait avoir lieu dans l'après-midi. Nous voulions des billets urgents pour le Pakistan et les premiers vols volaient dans une heure. Bien sûr, le bureau des ventes avait fermé et l'embarquement avait statué. Après avoir été transmis de bureau en bureau, nous avons finalement rencontré M. Hameed (probablement le seul homme à l'aéroport de Bahreïn avec un cœur, une stratégie et la volonté d'aider les autres) qui a réalisé notre urgence et s'est personnellement assuré que nous obtenions les sièges, y compris la correspondance vol à Sharjah. Nous ne pouvons pas tous le remercier assez.Le vol lui-même était confortable, ce n'était qu'un vol d'une heure. Il a été retardé d'environ 40 minutes, mais nous sommes toujours arrivés à l'heure. Les rafraîchissements n'étaient pas gratuits mais c'est une compagnie aérienne à petit budget, donc bien sûr. Le vol de Sharjah à Karachi a été un peu négligé en termes de condition de l'avion mais il l'a quand même été. confortable.
02/03/2020
Jaquenette Padmore

Air Arabia est une arnaque des marchands en ce qui concerne les frais d'excédent de bagages. Si vous êtes arnaqué par Air Arabia lorsque vous êtes à bord, assurez-vous de mettre le débit sur votre carte de crédit ou de débit et de soulever un litige via les procédures de refacturation pour les banques au retour. Ne laissez pas Air Arabia s'en tirer!
02/03/2020
Glynda

6 heures de retard entre Fès et Londres Gatwick, et aucune compensation.N'utilisez jamais cette entreprise. Le pire service client est littéralement inexistant. Aucun téléphone ne fonctionne.A éviter à tout prix. Vous devez savoir que cette entreprise n'est pas enregistrée en Europe et ne respecte donc pas la réglementation européenne.Ryanair remboursera au moins compenser ...Air arabia vous êtes à la merci du cheikh arabe ....Évitez et évitez.
02/03/2020
Orpah

J'écris rarement des critiques, mais ces compagnies aériennes devraient faire connaître leur pratique commerciale comme étant pire que mauvaise. Le vol d'Agadir à Copenhague aujourd'hui a été la pire expérience de vol jamais réalisée et j'ai beaucoup voyagé sur des vols. Tout a commencé avec l'achat des billets, lorsque le site Web applique automatiquement le bagage d'enregistrement, bien que vous ayez coché que vous ne voulez pas le bagage d'enregistrement, deux fois. Soyez donc prudent lors du paiement et vérifiez un délai supplémentaire si vos modules complémentaires sont corrects sur la page de paiement final. La compagnie aérienne ne voulait pas rembourser le montant supplémentaire payé, mais elle émettrait un bon ou je pourrais l'utiliser sur l'enregistrement des bagages ou de la nourriture sur le vol. Environ 1 heure après le vol, ma fille voulait de l'eau, alors je suis allé à l'arrière du vol pour chercher de l'eau. Il en coûtait 1.5 € mais ils n'acceptaient que les espèces. J'ai donc payé avec une pièce de 2 €. Cependant, ils n'avaient pas de pièces pour donner de la monnaie, mais ils la donneraient plus tard, ont-ils dit. Le personnel a disparu environ 2.5 à 3 heures après le vol dans les deux extrémités, période pendant laquelle j'ai appuyé sur le bouton "service please". Personne n'a réagi pendant 10 à 15 minutes, j'ai donc décidé de frapper la cabine des pilotes. Ce n'est qu'après 5 minutes et plusieurs coups que la cabine des pilotes a répondu. En plus de cela, j'ai été grondé pour avoir frappé la cabine des pilotes, même si j'expliquais qu'aucune hôtesse de l'air n'était là et que personne n'avait réagi au bouton. Je voulais la nourriture que j'ai commandée pour ma femme, ma fille et moi-même et l'hôtesse de l'air a fait beaucoup de bruit car la commande n'était pas sur leur liste. Ce n'est qu'après lui avoir montré ma réservation imprimée qu'elle est venue avec la nourriture. De toute évidence, c'était de la merde et froid comme de la glace. Après 3 heures, ils ont seulement commencé à servir de la nourriture / des boissons aux autres passagers (qualité et service horribles). À ce stade, j'ai demandé mon changement par principe. Ils n'avaient toujours pas changé à ce moment-là, et en s'éloignant avec le chariot à barres roulantes avec de la nourriture et des boissons, ma femme a accidentellement tourné la tête pour voir l'hôtesse rouler des yeux après ma demande. Elle est venue avec le changement après 10 minutes. Si je pouvais donner zéro étoiles, je l'aurais fait
02/03/2020
Natalina

Lors d'un vol de retour depuis l'aéroport de Tanger Ibn Battouta le 23/10/2018, j'ai ressenti une attitude dégoûtante d'un représentant d'Air Arabia qui `` supervisait '' l'enregistrement des bagages des agents. Cet homme identifié comme `` Samir Miftah '' inspectait les bagages à main des personnes, imposant un comportement agressif alors qu'il s'attaquait aux passagers sans remords en ce qui concerne le poids excédentaire négligeable des bagages. Il a insisté sur le fait que tout ce qui se situait entre 2 et 3 kilogrammes dépassait la franchise de 10 kg de bagages était passible d'une pénalité importante.J'ai entendu ses arguments avec d'autres clients qui ont été envoyés à travers les terrains de l'aéroport et contraints de payer au comptant, ce qui a causé de gros retards et des inconvénients à tous les passagers avant de rejoindre la file d'attente pour recevoir leurs cartes d'embarquement.Lorsque je me suis approché de l'enregistrement, il était entre les bureaux et veillait sur son collègue lui demandant de refuser ma carte d'embarquement car il affirmait que les dimensions de ma valise de cabine dépassaient la franchise indiquée, ce qui était inacceptable pour le transport, malgré cette même valise. ayant été approuvé par ses collègues sur les vols précédents. L'agent d'enregistrement d'Air Arabia sur mon vol de départ de Londres a confirmé que c'était acceptable.Après un long débat, il est resté catégorique sur le fait que je lui paie une amende fixe de 500 MAD pour couvrir les frais de mon cas pour avoir 2 cm supplémentaires sur la largeur autorisée!J'ai utilisé Air Arabia pour voyager pendant de nombreuses années et je n'ai jamais connu un service aussi contraire à l'éthique et épouvantable jusqu'à aujourd'hui.Suite à une si mauvaise expérience du service client, je n'utiliserai plus jamais cette compagnie aérienne.
02/03/2020
Flo

Vols Very Bad Air.ils refusent de prendre mon sac à main avec moi en cabine !! et m'a dit qu'il n'y avait pas assez d'espace !! comment cela s'est produit et au-dessus de ma chaise, je dois avoir un espace pour mon sac à main comme d'habitude dans toutes les compagnies aériennes.J'informe l'employé que j'ai des choses qui peuvent se casser si vous prenez mon sac à main en bas de l'avion, mais il a refusé et prenez le sac à main et donnez-moi une carte d'embarquement !! Quand j'arrive dans mon pays, j'ai trouvé que mon ordinateur portable est cassé :( Je fais une réclamation mais plus de 2 mois jusqu'à présent et aucune réponse de leur part
02/13/2020
Dewayne Pacho

J'ai eu une très mauvaise expérience avec eux. Ils étaient totalement désorganisés et non professionnels. Et ils vous font attendre beaucoup de temps et vous vous sentez vraiment bouleversé. C'était totalement mauvais.
02/13/2020
Murrell Winberg

J'ai pris l'avion de Gatwick à Fès (Maroc) et sur le chemin du retourMéfiez-vous de la franchise de bagages à main! Ils m'ont facturé 50 euros pour avoir dépassé le maximum de 10kgr juste de 3 kgr ... et en même temps le vol était presque vide!Vous ne pouviez pas vous enregistrer depuis le site Web ou l'application mobile (je ne sais même pas pourquoi cela existait à la 1ère place). Lorsque vous avez essayé de mettre l'aéroport, il ne s'affichait même pas à l'écran! Donc, ils me faisaient du chantage, sans me donner le billet d'embarquement si je ne payais pas les 50 euros. Et c'était juste pour 3 kgr de plus! Je pense que les règles sont des règles mais quand vous savez que le vol n'est pas vraiment complet et que vous ne dépassez pas l'allocation de 10-20 kgr, je pense qu'il devrait être acceptable que 3kgr ne fasse de mal à personne ...Je ne recommanderais jamais à personne de réserver avec cette compagnie aérienne plutôt que d'en choisir une plus sérieuse et plus professionnelle. Il est préférable de donner plus d'argent à une meilleure compagnie aérienne plutôt que d'avoir tout ce comportement et cette attitude.
02/20/2020
Godrich Penaloza

Ne vous embêtez pas à voler avec ces scumbags. Une entreprise horrible - en commençant par le numéro 0906 pour le service client à 50 pence la minute et en descendant à partir de là. Absolument inutile - économisez votre argent et volez avec une compagnie aérienne décente qui n'arnaque pas ses clients
02/24/2020
Atlas

Arnaque totale !!!!!! VEUILLEZ LIRE CECI AVANT QU'IL NE VOUS PASSE AUSSI - J'ai acheté un retour Gatwick Fès pour 174.00 £ pour mon anniversaire en juillet 2018 et j'ai été déçu comme un chien par cette `` Con Airline ''. Leur enregistrement en ligne ne fonctionnait pas, l'application sur mon Iphone non plus et quand je suis arrivé à l'aéroport, leur ordinateur était en panne et je ne pouvais donc pas voler. J'ai rencontré un autre passager dans la même situation. Nous avons été tous les deux déçus et totalement ignorés par le personnel temporaire ou Airarabia qui a disparu très rapidement. J'ai appelé le Maroc car je parle arabe, ils m'ont raccroché. J'ai appelé la France car je parle français, ils m'ont raccroché !!!! J'ai essayé de trouver une page ou une procédure de réclamation, mais je n'ai trouvé aucune page ou numéro de contact pour déposer une plainte ou faire part d'une préoccupation.Une semaine plus tard (aujourd'hui), j'ai essayé d'appeler calmement et d'expliquer ma situation car j'aimerais récupérer mon argent ou déposer une plainte correctement. après avoir expliqué le problème que j'ai rencontré, l'agent m'a raccroché !!!!Je vais plus loin car j'ai trouvé en ligne des dizaines d'autres personnes au Maroc, en France et en Angleterre qui ont eu des problèmes majeurs ressemblant à des escroqueries et se sont vu refuser toute aide !!
03/03/2020
Pirzada

Notre vol a été affecté par les perturbations de l'aéroport de Gatwick causées par des drones. On peut comprendre que des situations imprévisibles se produisent, mais la façon dont la compagnie aérienne nous a traités était horrible nous laissant attendre dans la plaine pendant 7 heures sans eau !!Plus tard et en l'absence de toute information, nous avons reçu un e-mail de la société nous demandant de les appeler. Plus d'une heure au téléphone pour une charge de plus de 50 £ et personne n'a décroché !! En plus de cela, bien que le représentant de la société nous ait informés que nous pourrions obtenir le remboursement du coût du vol si nous ne volions pas avec eux et que nous choisissions d'autres moyens, la société refuse maintenant de le faire !!
03/12/2020
Anett

Lors de l'achat du billet sur le site, j'ai choisi le tarif de la valeur avec les bagages et le sandwich inclus, l'équipage dans l'avion a refusé de livrer les services inclus dans le tarif VALUE. J'ai essayé de communiquer avec le service client par e-mail et Facebook. Mais personne n'a eu de réponse à ma demande.En conclusion; Ils proposent un produit qu'ils ne livrent pas. Ce sont des voleurs.PNR: 56276115
03/13/2020
Valencia

Moi et mon fils de 16 ans sommes arrivés à Marrakech. Comme un régal, nous avons acheté des sièges supplémentaires pour les jambes sur la sortie. Nous avons vérifié que c'était correct car nous avions volé sur Easy Jet avec plus d'espace pour les jambes et 16+ était bien. Une fois que nous avons pris l'avion et que nous nous sommes assis confortablement, l'hôtesse de l'air a dit que ce n'était pas autorisé et qu'il devait se déplacer. Elle a dit qu'elle l'écrirait dans son rapport de vol, puis nous obtiendrions un remboursement.J'ai contacté l'entreprise via le portail de leur site Web et je n'ai absolument rien entendu du tout, je leur ai envoyé un e-mail une fois par semaine depuis la mi-janvier.Joli id ​​de détritus dire et je ne recommanderais cette compagnie à personne !!
03/14/2020
Levine Moreta

Le service client le plus épouvantable et grossier que j'ai jamais rencontré. Deux vols retardés en un an de 4 à 5 heures, mais lorsque vous leur envoyez un e-mail, ils vous ignorent la plupart du temps et lorsque vous y entrez 0906 à 50p par minute, ils finissent par raccrocher. D'abord, ils offrent un remboursement de 4oo euros pour mon premier retard, puis me disent qu'ils ont fait une erreur! et ignorer tout. J'ai réservé un repas et payé pour cela qui n'est jamais arrivé et quand j'ai demandé cela, on m'a dit qu'ils étaient épuisés! Même le personnel des compagnies aériennes n'est pas courtois /Je ne les recommanderais jamais
03/18/2020
Kacerek

Voyager avec deux personnes handicapées, six d'entre nous au total. Avion retardé de trois heures déjà. Devrait être retardé de trois heures. Ça fait 6 heures. Pas de préavis. Non rien. Personne ne s'en soucie. On nous a proposé un vol alternatif pour jeudi, c'est dans 5 jours. Aucun logement offert aucune compensation offerte. Airarabia UAE devrait avoir honte
03/21/2020
Moneta

J'ai réservé un billet auprès d'Air Arabia et j'ai remarqué que j'avais entré mon nom de famille «AAA» même si j'ai deux noms de famille, «AAA BBB». J'ai rapidement avisé Air Arabia et j'ai obtenu une réponse en moins de 5 heures pour fournir mon PNR et ma copie de passeport. J'ai vérifié le site Web de la compagnie aérienne pendant ce temps et j'ai été choqué de voir AED 435 facturé pour l'inclusion. Le personnel de soutien (réservation) d'Air Arabia a été très aimable (pour un transporteur à petit budget) et m'a facilement envoyé un nouvel itinéraire avec mon nom révisé. C'est un si bon geste et une indication que la nouvelle Air Arabia n'est pas moins que toute autre compagnie aérienne de la catégorie. Partage mon expérience de voyage dès que je voyage avec eux.
03/25/2020
Lynus Barkema

UNE HORRIBLE AIRLINES DU PERSONNEL TRÈS MAL FORMÉ QUI N'ONT PAS peur de se conduire mal avec vous. VOUS ÊTES TRAITÉ COMME SANS VALUE. IL N'EST PAS RÉPÉTÉ PAS UNE VOIE AÉRIENNE POUR LES VOYAGES EN FAMILLE, MAIS POUR LES TRAVAILLEURS DE VOYAGER À SHARJAH. HORRIBLE DONT MÊME ESSAYEZ GRATUITEMENT.
04/03/2020
Ause Doty

Très mauvais. J'ai changé mon vol du 23 novembre au 25 novembre sans que je l'accepte. Les a téléphonés; personne n'est disponible Les a envoyés par e-mail a reçu une réponse pour appelerEnvoyé un message de messager a dit d'appelerJ'ai perdu mon temps et je dois maintenant chercher un autre vol avec une hausse des prix
04/10/2020
Kevon

J'étais donc sur le vol n ° 103 de Fès à Londres le 24 août. À l'aéroport de Fès, j'étais suivi par un homme qui ne comprenait pas que je ne voulais pas lui parler. Pour faire court, il a continué d'essayer de s'asseoir à côté de moi et m'a donné à peu près cette ambiance vraiment effrayante. J'ai dit à la sécurité de l'aéroport qu'il ne cessait de me suivre autour de l'aéroport, ils ont dit qu'ils garderaient un œil sur lui mais il a continué et finalement j'ai embarqué dans mon vol. Je ne savais pas qu'il était sur le même vol. À l'embarquement, j'ai immédiatement informé le personnel de l'avion. Et poliment demandé si je pouvais déplacer des sièges s'il était assis à côté de moi. Je peux honnêtement dire que je n'ai jamais eu autant d'étrangers à travailler ensemble pour me sentir en sécurité. Ils ont veillé à ce que le siège à côté de moi reste vide. Ils m'ont fait me sentir en sécurité et protégé, ils m'ont approché plusieurs fois pendant le vol pour m'assurer que j'allais bien. Le gars était assis dans la rangée juste à côté de moi, ce qui était gênant. Quoi qu'il en soit, merci beaucoup d'être des personnes attentionnées et d'aller au-delà de votre description de travail. J'aimerais pouvoir trouver un moyen de rendre ta gentillesse. Merci à Air Arabia d'avoir réuni l'équipe, ils étaient merveilleux.
04/16/2020
Winson

Je vais avec Air Arabia d'Alexandrie à Sharjah Emirats Arabes Unis plusieurs fois pendant 20 voyages de 2008 à maintenantc'est une bonne entreprise un bon service à chaque fois un bon prix
04/22/2020
Philip

J'ai vraiment marre des compagnies aériennes qui voyagent Mais je dois vous dire que vous devez enregistrer vos bagages immédiatement après l'atterrissage J'ai vu des gens qui ont perdu des bagages. Mais j'ai eu de la chance
04/26/2020
Luttrell

Malhonnête et carrément impoli. L'agent m'a fait payer mon sac même s'il était inclus dans mon billet. Ils ont pris FOREVER pour traiter les personnes en ligne, rendant beaucoup de clients très en colère. Il y avait beaucoup de gens très très très bouleversés. Leur lecteur de carte ne fonctionnait pas et ils ont dit que «ce n'était pas de leur faute» et qu'avec très peu de temps pour passer les contrôles de sécurité et monter à bord de l'avion, ils m'ont fait descendre à un autre étage, trouver un guichet automatique et ensuite les payer pour le sac ... qu'ils m'ont ensuite laissé emporter. La raison entière pour laquelle j'ai dû payer pour le sac, ont-ils dit, c'était "trop ​​grand" pour continuer, même si j'ai confirmé, via LEUR SITE WEB, que le sac était en fait un peu plus petit que la taille autorisée. Non seulement tout cela MAIS ... il y avait 100 $ USD dans mon porte-passeport que l'agent de billets m'a volé puis s'est moqué de moi en disant "j'étais fou". Voleurs!!!!! Ensuite, nous étions tous à bord et ne sommes pas partis pendant plus de 30 minutes, les retards retardent les retards. Lorsque nous avons atterri à Napoli Italia, nous étions coincés dans l'avion pendant plus de 45 minutes. L'avion était en train de rôtir. Des bébés pleurent. Les clients crient de nous laisser descendre de l'avion! Absolument la pire entreprise du monde. Ils devraient être mis en faillite pour leurs moyens de vol et leur incompétence totale dans tous les aspects de la gestion d'une compagnie aérienne. PLUS JAMAIS!!!!!!
04/26/2020
Konyn

Pire expérience de service client. Charger l'ordinateur portable comme bagage supplémentaire en main. Et cela aussi sans préavis ni information. Je dois payer 100 AED supplémentaires pour mon ordinateur portable. Pas dans aucune autre compagnie aérienne, sur mes 10 attachées, l'ordinateur portable est considéré comme un bagage à main. Seule Air Arabia est la pire exception.De plus, ils veulent réserver mon bagage à main comme bagage enregistré, quand j'ai demandé une étiquette fragile. Ils ne l'avaient pas. Pathétique.
05/03/2020
Trakas

La pire compagnie aérienne de tous les temps. Je ne voyage avec eux que depuis 8 ans, car c'est la seule compagnie aérienne que je peux utiliser vers ma destination. Ils vous font payer trop cher, leur site Web ajoute sournoisement des frais sans que vous le remarquiez.Vous pré-réservez des repas et ils ne vous les donneront pas, et vous forceront à payer pour des alternatives.Lorsqu'ils ont endommagé vos bagages, ils ignorent tous vos e-mails.Ce sont des compagnies aériennes douteuses au mieux. Veuillez ÉVITER si vous le pouvez!
05/04/2020
Caswell Mustian

Je pense que c'est affreux qu'Air Arabia ait refusé de me donner 10 kg de bagages supplémentaires pour prendre des vêtements pour les enfants dans un orphelinat local à Agadir. Cela ne leur aurait rien coûté et aurait tant compté pour les enfants. J'ai payé moi-même maintenant pour que les enfants ne manquent pas, mais où est la compassion? C'est très décevant de la part d'une compagnie aérienne avec laquelle je voyage fréquemment
05/10/2020
Vally Caoile

Ne voyagez pas avec cette compagnie ne donnera jamais un centime si vous devez annuler vos billets et ils me font payer des bagages Je ne les ajoute jamais à mon voyage quand je leur écris ils disent: Selon les conditions générales d'Air Arabia Maroc, nous informons avec bonté vous que nos billets et extras (repas, assurance, bagages…) ne peuvent être ni annulés, ni remboursés et sont nominatifs.Alors, s'il vous plaît, ne soutenez pas l'entreprise comme ça, même avec un sou qui ne le méritait pas.

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