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Air Caraïbes

Avis: 3 | Pauvres
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Pauvres
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Avis 3

02/02/2020
Trinl Bendele

Ils m'ont envoyé des informations d'enregistrement par e-mail, tout était là et retour. Mais à Amadeus, peu importe ce que j'ai fait, le système a dit: "Aucun passager trouvé." Je suis allé sur leur site Web, toutes les informations nécessaires étaient là! Montre l'incompétence de cette compagnie aérienne !!! Air Caribe n'est plus !!!
02/28/2020
Sanfred

J'ai récemment réservé un vol de vacances de Paris à Cayenne (Guyane française) et retour avec Air Caraibes. Mon ami a fait de même mais à des dates différentes. Pendant notre séjour à Cayenne, nous avons tous deux reçu un message de la compagnie aérienne que notre vol de retour a été annulé et déplacé vers une autre date. Lorsque nous avons posé des questions à ce sujet, ils n'ont pu nous fournir aucune raison ni aucune suggestion quant à l'indemnisation pour nous. Dans leur communication, Air Caraibes a l'habitude d'ignorer la plupart de vos e-mails ou de vous orienter dans une autre direction. Très professionnel.
04/09/2020
Salina Aalbers

J'ai réservé un vol en classe Premium via Opodo et je dois partir avec Air Caraibes vers la fin du mois de septembre 2017. J'ai récemment contacté mon agent de voyages qui m'a dit qu'Air Caraibes avait annulé mon vol retour de Pointe à Pitre à Paris Orly et m'a réservé pour un autre vol 1 jour plus tard. J'ai expliqué à Opodo que j'avais réservé ce billet il y a 9 mois et j'avais également réservé un vol de correspondance de Paris Orly à Londres le même jour que mon vol a été changé, ce qui signifie que ma connexion me manquera. Opodo a mentionné qu'ils ne pouvaient rien faire et que je devrais parler avec Air Caraibes. J'ai été transféré à Air Caraibes et le personnel ne m'a même pas donné la possibilité de parler, elle était très désagréable et m'a dit d'aller parler à Opodo et ne voulait pas écouter, je lui parlais pendant environ 1 minute. Ce service était très dégoûtant car j'avais réservé 2 billets de classe premium et je m'attendais à une sorte de compréhension. J'ai ensuite rappelé Opodo et expliqué ce qui s'était passé et ils s'en fichaient vraiment. J'ai demandé à Opodo de me rembourser intégralement car mon vol de retour a été changé pour une journée différente et ils ne sont pas en mesure de me proposer un autre vol pour la journée. J'ai réservé pour partir. C'était encore plus bouleversant lorsque j'ai vérifié Skyscanner et trouvé de nombreux autres transporteurs proposant des vols, mais Opodo a mentionné que l'avion de ligne n'avait pas d'alliance avec ces transporteurs. Cela dit, ils ont toujours refusé de rembourser mon argent. J'ai demandé à Opodo de me trouver un vol alternatif pour partir 1 jour plus tôt afin que je puisse faire mon vol de correspondance mais je n'ai pas encore eu de réponse de leur part et cela fait maintenant 4 jours.

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