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Air India

Avis: 55 | Pauvres
Exceptionnel
1
Très bien
1
Acceptable
0
Médiocre
3
Pauvres
50

Avis 55

01/31/2020
Eadmund

Pas intéressé par le service client. Des ordures!!!L'équipage n'est vraiment pas intéressé à résoudre / connaître vos préoccupations.Pendant tout le temps de vol de 8 heures, je n'avais pas accès au système multimédia car l'écran ne fonctionnait pas. Après avoir abordé le problème plusieurs fois, rien n'a fonctionné et a dû rester inactif sans rien faire.Deuxièmement, même après avoir sélectionné mon siège lors de l'enregistrement en ligne, ils ont changé de siège sans préavis et je ne me suis rendu compte que lorsque j'avais ma carte d'embarquement physique à l'aéroport. Ils viennent de pousser à l'avant-dernière rangée de l'avion. Dégoûtant absolu.Dans l'ensemble, rien n'était aussi génial avec Air India. La seule chose qu'ils font, c'est qu'ils vous emmènent du point A au point B de manière horrible.
01/31/2020
Lunetta

Ne réservez jamais un vol avec Air India. Ils ont le pire service client au monde. Les représentants du service client n'ont aucune idée des informations qu'ils fournissent. Ils ne savent même pas si les passagers doivent descendre de l'avion ou rester à l'intérieur en cas d'escale. Nous avons parlé avec Aditya et il nous a dit de parler avec les agents de bord à ce sujet. Nous avons réservé une classe affaires Chicago à Hyderabad et nous obtenons ce type de service client après avoir payé des milliers de dollars. Ce gars n'a absolument aucune idée de ce dont il parlait et quand nous lui avons demandé de transférer l'appel à un superviseur, il a simplement dit que le superviseur était occupé et quand nous avons insisté, il a mis l'appel en attente et après 20 minutes, l'appel s'est déconnecté. Vraiment? C'est comme ça que vous formez vos employés? Je ne réserverai plus jamais un vol Air India de ma vie et je déconseille vivement à quiconque de le faire non plus. Nous n'avons pas encore embarqué sur le vol et l'expérience jusqu'à présent a été si pathétique. Pas étonnant que tout le monde dise de ne pas réserver un vol Air India. Je parie que si vous répondez à un sondage et que vous interrogez les gens sur leur expérience avec Air India, 9/10 personnes vous recommanderont de ne pas prendre Air India. Le moins que vous puissiez faire est de former correctement vos représentants du service client afin que les gens aient au moins quelque chose de bien à dire sur vos compagnies aériennes. Mes notes sont 0/10, j'aurais aimé qu'il y ait une option pour une note négative et j'aurais donné les notes négatives les plus basses pour Air India.
01/31/2020
Lefty Ruscitti

Mon vol de Goa à Delhi a été retardé très longtemps. Le vol intérieur qui ne devrait prendre que 2 heures na été retardé d'environ 5 heures. Il devait décoller à 2.15 h 2 et le personnel n'arrêtait pas de le retarder toutes les 6.45 heures, enfin nous avons décollé à XNUMX h XNUMX. Et le personnel n'a jamais expliqué ni présenté ses excuses, il a juste continué à dire `` ça ne sera pas beaucoup plus long, ce sera ici bientôt etc '.. sérieusement!Dépensez quelques dollars supplémentaires et réservez-vous une autre compagnie aérienne, celle-ci est tout simplement horrible ...
01/31/2020
Stempson

Je viens de rentrer il y a quelques jours d'Air India, je me réjouissais d'un voyage en train de luxe à travers l'Inde. Après un voyage décevant en Inde, j'ai également dû prendre l'avion sur cette compagnie aérienne Medicore. Tout a commencé le jour de mon arrivée à l'aéroport de Londres Heathrow pour le vol vers Delhi. Une fois que j'ai mis mon premier sac, la contre-ouvrière a juste regardé son collage et m'a regardé en arrière et m'a dit qu'en raison de `` problèmes '', je devais payer un supplément de 132 £ ou on me refuserait une carte d'embarquement (après avoir payé presque payé 1400 £ pour chaque famille un siège de première classe !!) J'ai dû payer car je ne pouvais pas passer la sécurité et monter dans l'avion sans. Nous avons attendu à la porte pendant deux heures après le départ prévu du vol! Enfin, nous sommes montés à bord de l'avion à 8h30 (je me souviens bien) l'avion était sale et presque tout le monde sur les écrans de rang ne fonctionnait pas, y compris le mien! Mon fils mettait sa valise (qu'il aimait tant) sous son siège lorsqu'un agent de bord lui a arraché les mains et l'a traversée dans le casier aérien en claquant la poignée et en cassant la roue! Le reste du vol s'est bien passé, mais je ne piloterai plus cette compagnie aérienne et je ne recommande pas de piloter cette compagnie aérienne.
01/31/2020
Temple Hibler

Le pire service client. Ils ne répondent ni aux appels ni aux e-mails. Vous attendez une heure à chaque fois et l'appel tombe. Ils disent qu'ils rappelleront d'un autre service le lendemain, et ils ne le feront pas. Ils ont refusé de changer mon vol après avoir contacté plusieurs fois. J'ai documenté l'historique et le courrier électronique de chaque journal d'appels, et ils disent qu'il est trop tard. Comment est-ce ma faute quand ils ne répondent pas
01/31/2020
Niehaus

Je les appelle et j'essaie de reprogrammer mon vol, mais parce qu'ils ne pensent pas que c'est facile, ils continuent de raccrocher. PAS DE SERVICE
01/31/2020
Gibeon Skaare

Nous avons volé avec Air India de Mumbai à Birmingham via Amritsar samedi dernier. Les deux vols étaient à l'heure, le second arrivait 15 minutes plus tôt que prévu à Birmingham. Le personnel était agréable et serviable, la nourriture était raisonnable. L'emplacement des sièges sur le vol international était bon, nous n'avons pas payé pour un siège avec plus d'espace pour les jambes et mon mari avait suffisamment d'espace pour les jambes et il mesure 6 pieds 2 pouces, ce qui est très bien. Les vols étaient d'un très bon rapport qualité / prix étant beaucoup moins chers que toute autre chose ce jour-là de l'Inde au Royaume-Uni. Nous étions ravis d'avoir voyagé avec Air India.
01/31/2020
Hirasuna Alicea

Ils prennent le mauvais service client à un nouveau niveau. C'est ce qui se produit lorsque vous placez des personnes qui sont en fait des robots et répétez les choses en tant qu'agents du service client. Une expérience horrible de la pire sorte. Veuillez vous sauver de "Mr.Gupta" le chef de la station JFK Air India. Une honte totale pour le pays qu'il représente. Soyez un peu fier de votre travail, monsieur.
01/31/2020
Hamnet Toplistky

Ils ne méritent même pas une étoile. Je veux dire que les bus rouges quand je grandissais en Inde avaient un meilleur service (Quiconque a grandi en Inde dans les années 90 le sait).J'ai réservé mon voyage de retour via SMART FARES de Chicago et Delhi (mauvais choix pour lequel j'ai une critique sur ce site). Lors de l'enregistrement en ligne, le site d'Air India a montré que le vol était complet et j'ai dû choisir des sièges sur différentes rangées pour ma famille. Après l'enregistrement en ligne, le vol a été retardé mais nous n'avons pas été informés qu'ils avaient mon identifiant e-mail et mon numéro de téléphone. Heureusement, je vérifiais leur pour d'autres informations et je me suis rendu compte qu'il était pré-envoyé. L'enregistrement Web ne vous indique pas la porte. après les appels téléphoniques et la recherche sur le Web, nous avons atteint l'aéroport après avoir voyagé 5 h. Payé pour le chariot et chargé avant d'être informé que ce n'est pas la bonne porte. Lors de l'enregistrement, ils ne sont pas sympathiques, ne peuvent même pas sourire et avec une réponse vierge pour toutes les questions sur le no de porte et les raisons du préponing. Après vérification de sécurité et à la porte même problème aucune information et aucune annonce. Après l'embarquement, nous avons constaté que plus de 50% du vol était vide. Le vol tardif n'a pas pu décoller car quelqu'un était malade (ce qui est raisonnable). Mais ce qui a suivi était incroyable, un gars a perdu son sac d'ordinateur portable après l'embarquement et le cherchait dans un vol à moitié vide. Il vient vers moi et demande grossièrement d'ouvrir mon sac d'ordinateur portable car son sac me ressemble. Pendant tout ce temps, le personnel de la compagnie aérienne a été des zombies à la suite de cette personne, sans prendre d'initiative ni s'excuser pour tout ce qui s'est passé. Air India 777 était en mauvais état sur les accoudoirs, les plateaux de nourriture et les repose-jambes ont été cassés lors d'un vol de 15h30. Une veste de sécurité pendait aux sièges. Tout le personnel aérien disparaît soudainement, introuvable. Ils ne répondent pas aux appels.C'est ce que l'Inde appelle sa compagnie aérienne nationale et la fierté de la nation. Ne jamais voyager avec eux. Mon 10 ans s'intéresse à l'aviation et disait depuis le début ne prenez pas Air India qu'ils ont la pire note. Mon erreur et ne se reproduira plus.
02/01/2020
Brucie Sudhir

Entreprise totalement frauduleuse service à la clientèle non professionnel des personnes non éduquées travaillent avec Air India, elles n'ont pas beaucoup de qualifications, elles ne sont pas bien éduquées, totalement non professionnelles, sans éducation, peut-être ont-elles obtenu un emploi sans aucune qualification Je viens de décrocher le poste s'il vous plaît ne voyagez pas par avion Inde, c'est ma modeste demande à tout le monde de laisser cette entreprise fermer et de passer par des mains privées, mais à moins de ne pas voyager par avion Inde s'il vous plaît Merci Entreprise frauduleuse sanglante
02/01/2020
Donaugh

Horrible expérience de vol avec cette compagnie pour la première fois, c'était certainement la dernière fois que je volais avec eux. Le service médiocre, le personnel arrogant et grossier, les sièges sales et la nourriture désastreuse ont fait de mon voyage de retour de l'Inde en Angleterre un cauchemar. L'entreprise devrait faire mieux en ce qui concerne la qualité de l'expérience des passagers. Le pire était de devoir laisser une partie de mes affaires derrière moi car mes bagages étaient en surpoids de 1 kg. Oui, 1 kg! Incroyable. Du superviseur au personnel de la réception, la qualité du service était inimaginable. Pas étonnant qu'il y ait autant de mauvaises critiques car le personnel inexpérimenté manque de soins. Ils n'ont pas reconnu ma carte de vol KLM platine et n'étaient pas intéressés, ce qui était très surprenant et ennuyeux car Klm m'a recommandé d'aller avec Air India, donc je m'attendais à quelque chose de bien mieux que ce que j'ai reçu, donc je ne volerai jamais avec Air India encore
02/01/2020
Becka

Pourquoi exploitent-ils toujours cette compagnie? J'ai voyagé de Delhi à Mumbai après avoir annulé le vol de Dehradun. et celui-ci est ma pire expérience de toute la vie.1) Attitude - L'attitude du personnel OMG est très mauvaise. Ils pensent qu'ils sont un pays en train de s'ouvrir. 2) Connaissances - Les connaissances du personnel sont très faibles. Quand la situation va mal, ils ne peuvent pas le gérer 3) PERSONNEL - Je suis vraiment désolé de le dire, mais je pense qu'en Inde Nous devons retirer tout le personnel de SBI et d'air india.Bcoz ne sait alors pas l'importance de l'emploi.Très mauvais .Vraiment très très mauvais personnel.Je ne sais pas mais si je veux écrire quelque chose sur experiance Air india Un livre peut être publié.
02/01/2020
Garret

Je leur donnerais zéro étoiles si c'était une option!Ils changent les horaires des vols et m'ont fait passer une journée entière à l'aéroport de Delhi! Puis ils ont encore changé mes billets d'avion sur le chemin du retourLA PIRE AIRLINE JAMAISles salles de bains ont également cessé de fonctionner sur un vol de 16 heures - ce qui n'a pas aidé.JUSTE LE PIRE! NON RECOMMANDÉ! HORRIBLE!TOTAL NIGHTMARE. DÉCHETS ABSOLUS D'ARGENTOh et que puis-je dire sur le service client - ils ont regardé la carte d'embarquement et m'ont demandé ce que c'était. sans parler des gens formidables avec leurs solutions au téléphone qui impliquaient de prendre le vol qui était déjà parti.Pas pire
02/01/2020
Searcy

Réservé en ligne. Nécessaire pour changer / annuler le billet. N'a pas fonctionné en ligne. Envoyez un e-mail au service client. Pas de réponses. Après des heures à essayer de trouver des informations sur le site Web (le billet ne contenait AUCUNE information sur les conditions générales de modification ou d'annulation, ni sur le site Web), j'ai essayé de contacter le service client par téléphone. Je suis resté dans la file d'attente pendant des heures. une musique forte super ennuyeuse, et une voix basse, difficile à comprendre ou à entendre du tout répétée toutes les 15 secondes "Votre appel est important pour nous; tout notre service client est occupé à fréquenter d'autres clients". Je n'ai toujours aucune idée de qui et si je peux modifier ou annuler ma réservation. Le pire service client JAMAIS! Je vais simplement réserver une autre compagnie aérienne maintenant et essayer d'obtenir l'annulation / le remboursement. Tous mes collègues indiens au travail m'ont averti de NE PAS RÉSERVER OU DE VOLER EN INDE jamais, non je sais pourquoi !! J'ai perdu tout mon samedi sur eux !! Honteux.
02/01/2020
Parnas Bajaj

J'ai réservé un vol d'Air India le 2 juin entre Malé et Bangalore pour ma famille de 5 personnes sur leur site Web et ils m'ont envoyé un e-mail de confirmation après la réservation.Je pensais que tout allait bien et j'ai prévu quelques rendez-vous à Bangalore ce jour-là.J'ai vérifié ma réservation de vol sur leur site Web 5 jours avant la date d'embarquement (7 août) et j'ai constaté que la réservation avait été annulée sans aucun préavis. J'ai demandé à Air India ce qui s'était passé et ils ont répondu qu'ils avaient des problèmes de règlement et ils ont annulé la réservation.Je leur ai demandé de reprendre la réservation d'origine et je me suis montré disposé à effectuer à nouveau le paiement car,1. La réservation a été confirmée une fois.2. Ils ne m'ont envoyé aucun avis d'annulation de réservation.3. Le problème de paiement n'était pas de ma faute.Ils ont admis que ma réclamation était vraie, mais ce qu'ils ont dit était juste de faire une nouvelle réservation. Faire une nouvelle réservation m'a coûté plus du double (presque le triple) et m'a semblé assez ridicule. Je leur ai de nouveau demandé de reprendre la réservation, mais ils ne m'ont montré aucune solution supplémentaire ni aucune excuse au sujet de leur procédure et j'ai été ignoré tout comme j'étais un mauvais demandeur.Ce qui m'a plu, c'est que j'ai trouvé l'annulation de la réservation 5 jours avant l'embarquement par moi-même. Si j'étais allé directement à l'aéroport et que la réservation avait été annulée, cela aurait dû être un désastre. Ma perte réelle a été limitée car j'ai heureusement trouvé un vol de correspondance Indigo moins cher vers Bangalore via Mumbai, ce qui était moins pratique et chronophage.Je suis un voyageur fréquent et on m'a fait réserver des billets d'avion des centaines de fois. C'est la première fois qu'une fois la réservation confirmée est annulée par une compagnie aérienne sans préavis ni accord du client. Les compagnies aériennes normales nous avisent généralement uniquement pour les changements d'horaire et le changement d'attribution de siège, qui sont, à mon avis, beaucoup moins importants que l'annulation de réservation de vol.En conclusion, ma recommandation est d’éviter d’utiliser Air India arrogante et peu flexible. L'utilisation d'Indigo et de Spicejet nous apporte de bien meilleures expériences, à mon avis.
02/02/2020
Asha Gillihan

La pire expérience de ma vie avec cette compagnie aérienne. Ce sont des escrocs. Après avoir manqué de paperasse en essayant d'avoir l'air occupé pendant des heures, la con commence si vous avez des bagages en surpoids (pas dur car il ne fait que 15 kg). Voyageant en groupe de 24 personnes, j'ai été informé de la réservation de billet électronique imprimée que j'avais, confirmant que j'avais payé pour un siège sur un vol spécifique, ne comptait pour rien, car au moment de mon tour, il n'y avait plus de siège. Un de mes amis avec moi qui a obtenu le dernier siège, s'est fait retirer le sien .. après de prétendus "cris" (interrogation inconfortable plus comme) au gars de l'enregistrement, qui était apparemment aussi le "manager" quand nous avons demandé à parler au manager . Après avoir retrouvé le reste de notre groupe après un trajet de 6 heures en taxi blanc pour faire notre prochain vol (l'un des trois pour rentrer à la maison), il semble que la corruption et le gain financier personnel soient la façon dont les employés de cette entreprise sont autorisés à fonctionner avec de prétendus Les bagages "en surpoids" sont négligés ... mais les passagers sont alors placés dans une situation vulnérable et inconfortable où l'on attend un dossier. Après avoir lu d'autres avis, il semble que tenter de résoudre le problème avec le service client de cette compagnie aérienne soit aussi inutile qu'une réservation payante sur un vol spécifique, nous allons donc poursuivre sur d'autres voies, mais en attendant, économisez votre argent et votre tranquillité d'esprit et réservez votre vol avec une autre compagnie aérienne. Cela ne vaut pas la critique d'une étoile, mais vous ne pouvez pas poster de critique à moins qu'une ne soit sélectionnée, mais collez un moins devant et c'est plus près de la marque.
02/02/2020
Calderon

Horrible, j'ai acheté des sièges que je n'ai pas obtenus car ils les avaient vendus deux fois et ils ont toujours refusé de me rembourser. Compagnie aérienne très peu fiable.
02/02/2020
Cerelia

Les pires compagnies aériennes ..... veuillez ne jamais utiliser Air India et vous éviter des ennuis. Dans ma vie, ce sera la seule longue critique que j'écris, mais je veux que tout le monde sache et comprenne ce que la plupart des passagers d'Air India traversent avant de décider d'acheter des billets auprès d'eux. En raison de la longueur plus courte des pistes à l'aéroport de Mumbai et de l'incompatibilité d'Air India, ils retirent toujours les bagages des passagers sans jamais les informer ... ils utilisent une excuse très courante "mauvais temps". Ne soyez donc pas surpris si vous vous rendez compte à destination que vos bagages ont été retirés et ne sont jamais arrivés avec vous. Toutes les autres compagnies aériennes sont parfaitement bien pour atterrir et décoller de l'aéroport de Mumbai et vous n'entendez aucune excuse de leur part. Après avoir réalisé que vous et plusieurs autres passagers avez atteint leur destination sans vos bagages, le vrai plaisir (ou la frustration) commence. Vous vous rendrez compte qu'Air India n'a qu'un seul numéro de téléphone pour son contact avec le service client, ce qui est la vraie affaire. Le temps d'attente moyen pour parler à un représentant est supérieur à 60 minutes sur la base d'une recherche en ligne (je n'exagère pas, selon mon expérience personnelle, il s'agit des horaires: 96 minutes, 118 minutes, 72 minutes et 130 minutes). Eh bien, après ces temps d'attente, vous finirez par parler aux crétins les plus idiots de cette planète qui détestent probablement toute la race humaine. Ils n'ont aucune idée de quoi que ce soit lié à Air India et aucun respect pour écouter ce que vous voulez dire, et encore moins pour vous aider. La frustration continue car ces représentants n'ont aucun lien avec le service des bagages et nous demandent ensuite d'obtenir un "numéro de plainte" mystique avant de pouvoir examiner notre cas. Après avoir appelé le service client pour la quatrième fois, on m'a dit que le numéro du service des bagages américain (973-242-0078). Maintenant, je les ai appelés plus de 10 à 15 fois sur une période de deux jours et personne ne décroche le téléphone .... le plus amusant est que leur boîte vocale est pleine et sans surprise, vous ne pouvez pas laisser de message ou devenir mystique " numéro de plainte ".A écrit des courriels à tous les départements d'Air India, y compris le service des bagages (bagstatus.ewr à airindia.in) ..... toujours en attente de réponse. Cela fait trois jours et je cherche les bagages perdus pour moi et mes parents qui ont voyagé aux États-Unis et qui n'ont toujours pas de réponse d'Air India. S'il vous plaît!!! Épargnez-vous tous ces ennuis et choisissez une autre compagnie aérienne de descente sur Air India (même si c'est quelques centaines de dollars de plus cher) !!
02/02/2020
Melisent Spartz

J'ai été heurté sur le vol BOM-HYD après avoir eu un siège confirmé et voyagé international des États-Unis à BOM. Quelle est la gravité des choses?AI 617 15 juin, l'agent indique que le vol est en surréservation. Ils peuvent rembourser OU essayer le prochain vol, soit 5 heures plus tard. Pourquoi les compagnies aériennes sont-elles autorisées à faire une surréservation?Les agents d'Air India en particulier sont très inutiles et impolis. Ce gars, Raj, qui se tenait là quand nous parlions au surveillant d'étage, souriait à notre sort. Pas étonnant qu'Air India n'ait aucune crédibilité et aucun service client - ils continuent d'être renfloués par le gouvernement indien - tandis que Jet Airways a dû fermer ses opérations
02/02/2020
Sibylla

support client totalement inexistant, 5 e-mail et appel, juste être envoyé au prochain imbécile. Ils ont changé votre billet de retour afin que nous ayons 10 minutes pour changer de vol (y compris la récupération des bagages) pendant 10 jours, nous avons essayé de les contacter juste pour obtenir un e-mail non-sens en retour (un non-sens réel illisible) et un lien vers leur page d'accueil de leur site Web . 100% inutile et assez frustrant. La première fois que nous volons avec Air India, et bien sûr la dernière ..
02/02/2020
Traci Ruggieri

J'ai été consterné par le manque de services de cabine sur le vol direct de New Delhi à San Francisco: 1. Aucun des téléviseurs ne fonctionnait dans les rangées 30 à 32 sur tous les sièges malgré les réinitialisations répétées de l'équipage. Imaginez cela sur un vol de plus de 16 heures. 2. Les télécommandes ne fonctionnaient pas et les lampes de lecture non plus. Donc, je n'ai pas pu lire aussi. 3. Je n'ai vu le moindre sourire sur aucun des membres d'équipage. Ils ressemblaient à du travail forcé. Ce type de service client est INACCEPTABLE. Est-ce ainsi que vous représentez les compagnies aériennes nationales de l'Inde? Honte à toi.
02/03/2020
Adelina Maroske

Classe affaires réservée de Goa à Delhi - se révèle pas de salon, pas d'embarquement prioritaire, un vieil avion avec des couvertures en tissu défraîchies et une collation fade en vol. Mais le problème clé était que le vol était en retard de 1 h 45 sans aucune excuse, et lorsque nous avons atterri, deux sacs sont arrivés en 15 minutes, puis nous avons attendu 25 minutes de plus pour le dernier sac. Coût deux fois et demie ce qu'IndiGo a facturé pour nous transporter là-bas - certainement pas la peine. Je ne les choisirai plus jamais pour des vols intérieurs en Inde - IndiGo infiniment supérieur de toutes les manières possibles!
02/03/2020
Zigmund Puskar

C'était la première fois que je volais avec cette compagnie aérienne, et ce sera la dernière. Les deux vols ont été retardés de plusieurs heures et personne n'a pris le temps d'expliquer pourquoi ni de présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Le vol de Katmandou à Delhi a été retardé de 2 heures, et quand il est finalement arrivé à bord de l'avion, il y a eu un autre contrôle de sécurité des bagages avant de monter les marches de l'avion, c'était vraiment désorganisé et inhabituel étant donné que nous avions déjà traversé Sécurité. Cela met presque des doutes dans votre esprit comme s'ils ne faisaient pas confiance au processus de sécurité des aéroports. Quand nous sommes montés dans l'avion, l'hôtesse de l'air était désagréable et a exigé que je mette mon sac dans le casier aérien malgré que je prenne juste mon siège et que j'organise ce dont j'avais besoin. La nourriture n'était pas bonne et l'avion était assez sale. On nous a recommandé cette compagnie aérienne par un membre de la famille, je ne sais pas si les normes ont baissé au fil des ans, mais ce n'était certainement pas à la nôtre étant donné le tarif aérien. Nous ne recommanderons ou n'utiliserons plus cette compagnie aérienne.
02/03/2020
Cody

J'ai voyagé de chennai à dubai récemment et j'ai eu une très bonne expérience.Le personnel au sol a été très courtois avec moi et m'a donné un coup de main car je voyageais seul.J'ai par erreur laissé mon mobile à l'aéroport de Chennai.J'ai réalisé cela seulement quand nous volions.J'ai fait un rapport à l'hôtesse de l'air.Elle était si gentille et a noté tous les détails, je ne connais pas son nom.Le pilote M. Daniel était aussi très gentil et serviable.Il m'a donné son numéro et m'a dit qu'il se vérifierait. ils ont appelé le directeur de l'aéroport de dubaï. ils étaient tous si gentils et si professionnels que je me sentais tellement en sécurité en voyageant dans l'air india.
02/03/2020
Newell

Les pires compagnies aériennes que je connaisse. Les horaires de vol sont reprogrammés au dernier moment et cela entraînera la disparition des vols de correspondance! Je ne choisirai jamais cette horrible compagnie aérienne!
02/03/2020
Johathan Munivez

Expérience très lit deux fois. Ce n'était pas à temps, même ils n'ont pas annoncé que leur vol avait été retardé.
02/03/2020
Malik

Nous avons donc choisi Air India pour nos vacances d'été car le prix était meilleur qu'Emirates, mais en regardant dans le miroir de la critique, c'était une terrible erreur qui m'a coûté environ 10.000DKK / 1400 € pour absolument rien.Nous venons de décider de ne pas aller au Sri Lanka à cause de l'horrible attentat terroriste d'avril 2019.Le ministère des Affaires étrangères a écrit qu'il ne recommandait pas de voyager au Sri Lanka pour le moment et que notre compagnie d'assurance ne nous couvrirait pas car ce serait à nos propres risques, et comme nous voyageons avec des enfants, nous ne pouvons pas courir ce risque. Je pensais qu'il serait facile d'obtenir un remboursement d'Air India bien qu'ils n'écrivent pas beaucoup sur leur page FB ou sur leur page d'accueil, mais puisque le Qatar, Emirates et d'autres compagnies aériennes choisissent de rembourser intégralement en raison de cette attaque terroriste, très raisonnable et la bonne chose à faire en cas de force majeure.Air India a bien fait une annulation, mais uniquement moyennant des frais, bien que nous soyons à 1 1/2 mois de l'avion et que nous n'ayons pas encore obtenu notre argent.Si possible, nous aimerions y aller, mais les circonstances sont tout simplement différentes et je ne peux pas rester au Sri Lanka sans pouvoir obtenir de l'aide de ma compagnie d'assurance si nécessaire. C'est tellement inhumain et ça me montre que c'est une question d'argent et rien d'autre. Je ne recommanderai jamais à personne d'utiliser AirIndia, c'est le pire service que j'aie jamais vu ..
02/03/2020
Kilgore Rinks

Première fois avec Air India - expérience choquante !! Service client inexistant. Le vol devait décoller à 12h30 de LHR à Bangalore - une fois à bord du vol, nous avons été informés qu'en raison d'une erreur technique, le vol n'a pas pu décoller !! ce qui soulève la question de savoir qui a signé pour dire que l'avion était prêt à embarquer en premier lieu !! La mise à jour de la situation était très mauvaise - communication minimale du capitaine @ l'équipage de cabine. Nous étions assis dans l'avion pendant 4.5 heures et plus. La puissance était intermittente car les ingénieurs travaillaient sur la faute, donc pas d'airConditionnement / ventilation! La sécurité de l'avion est discutable !!
02/04/2020
Rocker Villamar

Tout simplement terrible !!Où est-ce que je commence ? Je pourrais probablement écrire une page complète !, mais je n'en écrirai que quelques-unes.Vérification qui a pris plus de 2 heures dans une file d'attente car d'autres clients en retard pour d'autres vols d'Air India ont été précipités devant! Service client désagréable !, Notre vol a été retardé de 3 heures en raison d'un problème technique? (2.50hXNUMX du matin)Lors d'un mauvais service en vol, ils se précipitent vers vous car vous n'existez pas!Pas un vol propre et entretenu.bagages perdus et toujours en attente de la mise à jour !!Je peux continuer encore et encore ......La pire expérience de vol de tous les temps ne volera plus jamais en Inde
02/05/2020
Pape

Une compagnie aérienne vraiment inutile. Le vol intérieur en Inde a été retardé de plus de cinq heures. Le personnel du hall principal est trop occupé à discuter pour aider. J'ai dû les interrompre mais ils n'avaient aucune information sur le retard mais ont déclaré que le WiFi était disponible de l'autre côté de la sécurité. Ce n'était pas. Le personnel à la porte était encore pire - en particulier un jeune homme tubby avec des lunettes. Ses mises à jour étaient sans valeur. Après quatre heures, il a dit qu'il irait nous chercher des rafraîchissements. Il n'a pas. Pendant ce temps, la porte a changé mais on ne nous a pas dit. Dans l'avion, nous avons eu des excuses mais toujours pas de rafraîchissements. Dans l'ensemble, un spectacle vraiment médiocre.
02/15/2020
Sadoc Kortz

J'ai réservé un vol AIRPNR: Y736G pour ma femme Rupali et mon fils d'un an Agrim de Mumbai - Delhi - Washington DC pour le 1 octobre 31, nous avons réservé les billets d'avion via exploretrip.com le 2019 octobre 02, j'ai payé plus cher et j'ai réservé siège 2019F sur les deux vols afin que nous obtenions un berceau pour Agrim, mais aujourd'hui 42 jours avant le vol quand j'appelle Air India, ils disent que ces sièges sont attribués à quelqu'un d'autre et maintenant on me dit de contacter l'agence de voyage exploretrip. com sur ma sélection de siège, qui est responsable des problèmes auxquels Rupali sera confronté lors de la manipulation d'Agrim sans siège de berceau? Maintenant j'essaye de contacter Air India et j'attends de longues files d'attente IVR au téléphone pour régler ça
02/18/2020
Olympie

Le pire vol !! Le décollage et l'atterrissage étaient corrects mais les membres d'équipage étaient extrêmement désagréables. Malheureusement, j'ai dû voyager 3 fois avec Air India. Complètement désorganisé. Les boutons de la télécommande sont cassés, les écouteurs ne fonctionnent pas, les écouteurs ne se connectent pas, j'ai eu toutes sortes d'expériences !! Ne proposera jamais à personne de prendre ce vol.
03/02/2020
Jelsma Debartolo

Arnaque. Ils ont annulé votre vol 4 jours avant le départ. Jamais réussi à obtenir un remboursement malgré le temps et les efforts innombrables perdus sur le téléphone et l'e-mail. A éviter à tout prix.
03/03/2020
Stern Eberl

AIR LE SERVICE DE RÉCLAMATION DES BAGAGES ENDOMMAGÉS PAR L'INDE EST MAUVAIS, ILS NE RÉPONDENT PAS AUX APPELS OU AUX COURRIELS.
03/03/2020
Krug Tukis

Honte à Sevice, client d'Air India Airline, j'ai perdu 3 heures mais pas de chance de trouver un représentant en ligne, je recommanderais de ne pas avoir leur service ou vous les gars, il ne vous reste plus qu'à vous regretter plus tard en cas de changement dans votre plan de voyage. ils n'en valent pas la peine, même pour une seule étoile.
03/05/2020
Cele Cwiakala

Personne ne prend ses responsabilités et les appels téléphoniques sont coupés. le pire service fourni à tous les niveaux. J'ai envoyé un e-mail au PDG d'Air India, mais je n'ai reçu ni réponse ni accusé de réception du service client. Mauvais service tout au long. Et pas un souci n'est la compagnie aérienne.
03/10/2020
Mehetabel Smutny

La pire expérience jamais eu un mauvais service ref I mon récent voyage en utilisant Air India Le boing 777 j'étais de vieux écrans de télévision minables ne fonctionnant pas de mauvais service par l'équipage
03/17/2020
Barnabas Bartkiewicz

Très mauvais vol et service client sur le vol de l'IAD Washington à Delhi. La nourriture n'est pas assez servie et elle n'est pas fraîche. Ne répondez à aucune demande, la plupart des téléviseurs ne fonctionnaient pas. Le service en vol est nul. Alors que nous revenons de Delhi à IAD, ils ont retardé le vol de 12 heures sans préavis et mauvaise gestion. Je ne monterai plus jamais à bord et ne proposerai à personne d'autre. Ils nous ont mis en vol DEL-NYC et ont promis d'avoir un vol de correspondance depuis NYC-IAD. Une fois que nous atteignons NYC le matin à 7h30, delta airlines a indiqué que notre réservation n'était pas confirmée à IAD. Nous devons aller parler au service client d'Air INDIA pendant 2-3 heures et vérifier auprès de plusieurs personnes Delta pendant des heures avec 2 enfants à l'aéroport JFK et enfin Delta a confirmé le vol dans la nuit à 8h30. Bcoz de négligence d'Air India, notre famille doit rester à l'aéroport JFK pendant la journée avec mes jeunes enfants. Nous ne savons toujours pas jusqu'à la fin de l'après-midi si nos sièges sont confirmés. Air India n'a aucune responsabilité dans cette situation. Il est de sa responsabilité de parler à toutes les autres compagnies aériennes si ce n'est delta et de s'assurer que nous atteignons IAD. Mais rien ne s'est passé comme ça .. Pire expérience et j'espère que personne n'aura à passer par cette situation.
03/22/2020
Hecht

Je n'ai jamais écrit de mauvaise critique, mais cette fois je pense que je devrais !!Très mauvais service client. N'essayez même pas de réserver avec eux. Le service client par téléphone est tout au plus dégoûtant. J'avais l'impression de parler avec des zombies. Ils ont même abandonné mon appel sans me donner plus d'informations. et LE PLUS IMPORTANT chaque agent me disait des informations différentes !!!! Très très bouleversant.
03/22/2020
Lavery Pekrul

Mauvaise expérience. J'ai réservé un vol Air India (interne à l'Inde) de dernière minute en raison d'une connexion retardée à Delhi depuis Dubaï. Le code de réservation de la compagnie aérienne est caché derrière de minuscules clics sur l'e-mail de confirmation. (Navigateur téléphonique très hostile) Air India a refusé d'aider à localiser mes détails de réservation et je n'ai pas pu embarquer. J'ai dû acheter un autre billet avec une bien meilleure compagnie aérienne à Delhi. Conseil: évitez GotoGate en raison des e-mails encombrés et inutiles après la réservation: évitez Air India en raison du très mauvais service client.
03/23/2020
Leblanc Smyre

Les pires compagnies aériennes de tous les temps! Les employés du centre de service client ne parlent même pas en anglais. Ils ont dit qu'ils conserveraient 2 sièges pour nous (vol de 7 heures, de Francfort à Mumbai) lorsque nous avons appelé et ont dit que nous pourrions payer les sièges lorsque nous serions arrivés à l'aéroport. Mais à notre grande horreur, nous n'avions que des sièges moyens parmi lesquels choisir et aucun siège n'avait été conservé pour nous. Air India devrait vraiment chercher à transporter son service client! Ce fut une expérience très frustrante!
03/26/2020
Idell Yorn

Service horrible, vols toujours en retard et vous mentiront et vous tromperont pour éviter toute responsabilité. A éviter à tout prix. Un vol récent de Mumbai a été une catastrophe de service.
03/30/2020
Ran Ormand

Horrible / pire service client. J'essayais depuis 3 jours avec tous les numéros internationaux possibles répertoriés sur les sites Web. Peu ne fonctionnent pas. Un certain nombre a répondu et dit 10 minutes d'attente mais aucune réponse jusqu'à 2 heures. Le service le plus pauvre jamais vu dans ma vie.
03/31/2020
Aleetha Overy

Je viens de rentrer d'Amritsar, je dois dire que je suis très déçu que j'étais 1,5 kg de plus que ma franchise de bagages et ils m'ont facturé 85 £? Service très médiocre et personnel désagréable avec une attitude. J'ai découvert plus tard que j'aurais pu simplement mettre 1,5 kg dans mon bagage à main et ils ne m'ont pas informé de cela. Je ne voyagerai plus et je conseillerai à personne d'autre non plus après une expérience aussi épouvantable
04/04/2020
Trahurn Dokka

Le pire service client, personne ne veut résoudre le problème, promettez simplement un rappel et évitez la situation. J'essaye de mettre la main sur l'équipe ffp depuis 1 mois sans joie chaque fois qu'ils raccrochent l'appel promettant d'être transféré. C'est une honte pour un transporteur national car il représente l'Inde dans la plate-forme mondiale, le gouvernement devrait d'abord résoudre ce problème avant de prétendre amener l'Inde aux normes mondiales. Le vol a été retardé de plus de 6 heures, personne ne souhaitant simplement passer d'une personne à une autre.
04/04/2020
Primo Merola

La pire compagnie aérienne. Ne répondez à aucun appel téléphonique. Le pire service client. Le pire personnel. Pire nourriture. Le pire site Web. Je voulais modifier mon siège en ligne, le site Web ne répond pas. Ensuite, j'ai essayé de les appeler, personne ne répond même après trois à quatre heures d'attente.
04/06/2020
Jaclin

Dreadful a annulé le premier vol de mon partenaire, puis a perdu ses deux cas sur le deuxième vol. Les avions sont surchargés et le nombre record de bagages perdus et les vols annulés n'utilisent pas dangereux et peu fiable.
04/07/2020
Wedurn

AIR INDIA - félicitations d'avoir la pire plateforme de réservation en ligne que j'aie jamais utilisée lors de mes fréquents voyages à travers le monde. Les chances de réserver le mauvais vol 75% les chances que vous gâchiez et retapez le tout à nouveau - 99%. La possibilité de faire une réservation et de vous demander toujours pourquoi vous voleriez avec Air India - 100% VEUILLEZ NE PAS LES VOLER. SI VOUS AVEZ PUIS ATTENDRE passer 75 minutes pour réserver votre vol. Tu étais prévenu!!!Le processus de carte de crédit est douteux ... demandez-vous où finissent vos coordonnées !!
04/10/2020
Noelani Haithcock

la pire compagnie aérienne jamais exploitée par la mafia indienne pour les voleurs sous forme de bagages enregistrés dans les bagages ....... j'ai voyagé de copenhague à ahmedabad via delhi, si mon 1 pc de bagages était manquant et j'ai essayé le serveur après 18 jours chez moi, s'ils avaient besoin de droits de douane pour 1 vieille montre qui n'était pas en état de fonctionnement, ils ont ouvert mon sac c'est pourquoi ils savent qu'il y a une montre à l'intérieur qui valait 200 roupies ou moins, mais l'intention était de voler mon sac presque entier , de toute façon, après avoir obtenu le sac le lendemain, j'ai ouvert ce sac et il manquait environ 24000+ roupies dans mon sac, comme des chaussures, des vêtements, même des chocolats ... il n'y a pas de description précise sur le site Web pour écrire à ce sujet ou qui contacter ? la raison pour laquelle ils m'ont mentionné pour un retard de bagage qui est VOTRE ÉTIQUETTE (ÉTIQUETTE DE CODE À BARRES) ÉTAIT MANQUANT DU SAC afin qu'ils ne puissent pas détecter le propriétaire du sac .... la question est de savoir si l'étiquette du sac était manquante. ou à l'aéroport local? ......... cela montre clairement l'intention de faire immobiliser les marchandises sous forme de bagages enregistrés ... ..... il n'y a aucune politique de réclamation pour les bagages retardés ou les biens volés des bagages enregistrés ....... de toute façon air india votre valeur est -5 étoiles ......
04/11/2020
Lustick

Service absolument horrible. J'ai réservé un vol intérieur en ligne. Ils ont pris mon argent mais je n'ai reçu aucune réservation ou confirmation. Personne ne peut m'aider sur le service client car je n'ai pas de référence de réservation. Leur anglais est très basique. Je considère cela comme leur. J'ai dû réserver via un agent de voyage pour le même vol, ce qui signifie que j'ai payé deux fois. NE RÉSERVEZ PAS VIA LEUR SITE WEB.
04/14/2020
Fuhrman

Le pire service aérien au monde. Si vous avez une chance avec une autre option de vol, même si le prix est légèrement supérieur, sélectionnez-le. Ces gars travaillent pour leur famille et non pour les clients. Ils vous traiteront comme des mendiants. J'ai annulé un billet et je devrais récupérer le paiement dans les 7 à 14 jours ouvrables. Maintenant, même après 2 mois, aucun corps ne répond à mes e-mails et 2 numéros donnés à contacter occupés pendant 2 semaines, n'importe quel jour et à tout moment. Ils ont donc emmené le récepteur. Tu ferais mieux d'aller mendier qui a plus de dignité que ça ......
04/18/2020
Loseff Groeber

La pire compagnie aérienne. Les membres de ma famille se sont envolés. Nous avons réservé nos sièges, ils n'étaient pas sur la réservation. Nous avons réservé nos repas, n'étaient pas sur la réservation. Le vol a été détourné vers dehli au lieu d'Amritsar, notre famille n'a aucune idée de la raison pour laquelle il a été détourné. Les conditions météorologiques sont bonnes. Ils ne reçoivent aucune information pour le vol de dehli à amritsar. La pire compagnie aérienne avec laquelle voler. Je vole plutôt avec le terkmenstan du Royaume-Uni.
04/24/2020
Nixon Jenner

Narenda Modi viole le Premier ministre du paysUn viol est signalé chaque trimestre en Inde Une femme a indiqué qu'elle avait été violée en moyenne une fois toutes les 15 minutes en Inde en 2018. Au total, près de 34,000 XNUMX viols ont été signalés dans le pays au cours de cette année, selon les autorités indiennes. La vulnérabilité des femmes a figuré en bonne place à l'ordre du jour en Inde ces dernières années après plusieurs cas notables. En 2012, une femme a été violée et assassinée dans un bus dans la capitale New Delhi, ce qui a provoqué d'importantes manifestations et, par la suite, une législation renforcée. Selon le ministère de l'Intérieur, 85% des rapports ont débouché sur des accusations criminelles officielles et 27 d'entre eux ont été condamnés. Les statistiques ne sont probablement pas complètes. D'une part, il est toujours tabou de signaler les infractions sexuelles dans de nombreuses régions de l'Inde et, d'autre part, les infractions sexuelles sont comptabilisées lorsque la victime est assassinée brièvement et pour de bon comme meurtre. (Reuters)
04/25/2020
Adrian

Je ne voyagerais plus jamais avec Air India!Copié de Tripadvisor:Après une pause de 8 ans en provenance d'Inde, j'ai décidé d'aller pour une visite en famille. Cette fois, je voulais voler directement, c'est pourquoi j'ai choisi Air India. J'étais vraiment excité à l'idée de voyager avec Air India, mais cette excitation s'est rapidement transformée lorsque je suis entré dans l'avion. Il était complètement usé. Le tapis hideux, les sièges, le système de divertissement - tout était juste dépassé et usé. Ce n'est que l'avion, le service a été la vraie déception. Mon co-passager a eu un enfant et a demandé une bouteille d'eau pour le lait maternisé. Elle a demandé 3 fois, mais n'en a jamais reçu. Elle était visiblement agacée, alors j'ai choisi de l'aider et de marcher directement vers les positions de l'hôtesse de l'air. J'ai poliment demandé une bouteille d'eau et l'hôtesse de l'air m'a regardé avec arrogance, et pointé vers le placard "prenez-le vous-même". J'étais sous le choc du manque de service et d'éthique.Sur le chemin du retour de Delhi, le service était un peu mieux mais comme mentionné, leurs avions sont usés. Mon siège s'est effondré car je pouvais sentir les plaques métalliques sous le siège. J'ai demandé à être réinstallé, ce qu'ils ont fait après le décollage. Après cela, l'avion est devenu extrêmement froid. Ils avaient allumé la climatisation en haut, et tout le monde à bord devenait vraiment froid et commençait à mettre plus de vêtements. J'ai mis mon manteau d'hiver, que j'avais apporté avec moi du Danemark, car il faisait froid avant mon départ du Danemark. Je me suis vraiment ennuyé et je leur ai demandé pourquoi ils avaient la climatisation à un niveau aussi froid. À cela, l'hôtesse de l'air a répondu "ce n'est pas sous mon contrôle, mais je vais y jeter un œil". En effet, c'était sous leur contrôle, car ça s'est amélioré 10 minutes après.Enfin, j'avais survécu à l'Inde pendant 2 semaines sans aucun problème physique, mais juste après avoir mangé de la nourriture dans l'avion, j'ai eu la diarrhée. Merci Air India! Merci d'avoir solidifié que vous êtes complètement incapable de faire quoi que ce soit de bon pour représenter votre nation! Jamais plus!
05/05/2020
Teddi Falsetti

J'ai réservé un billet Air India de Stockholm à l'Inde. Le site de réservation était trop maladroit et la réservation finale était en quelque sorte différente de ce que j'avais sélectionné.J'ai essayé de contacter le service client pendant les 3 derniers jours, mais je n'ai pas pu parler à un représentant du service client. Je suis resté dans la file d'attente pendant plus de 4 heures et ce que j'ai entendu était "Votre appel est important pour nous; tout notre service client est occupé à assister d'autres clients". J'ai perdu beaucoup d'argent pour passer un appel international au service client et je n'arrivais toujours pas à me connecter.S'agit-il d'un service client typique d'Air India?

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